在线教育的退款和投诉一直是大众所关注的重点，网友在黑猫投诉上的留言，百分之八十的内容都提到了退款难、忽悠买课、课程质量忽悠、忽悠网贷等等。
针对这些问题，多年从事在线教育的六星教育负责人提醒：“小伙伴们在购买课程时要留个心眼，这个心眼不单一指防上当受骗，更要对网络评价保持理性的态度。和我们平时网购一样，好评和差评都是反应消费者体验的重要指标，但是好评也可以是刷的，差评也不一定代表质量差，有可能是消费者心理偏激，故意摸黑的泄愤之语。”
如何选择课程质量好、教学服务好的线上课程呢?六星教育负责人称，应该从三个角度看，公开试听课程、师资团队力量、售后服务。
大家在正式报班前，可以体验试听公开课，这样可以用最低限度的成本去先了解一些课程的大概内容、教学风格以及授课模式适不适合自己，也在很大程度上避免了在购买课程后出现不符合自己水平而导致放弃学习。六星教育的正式课和公开课均可在官网和腾讯课堂、哔哩哔哩上查看，大家在购买课程前可以自己观摩选择课程模块，挑选最适合自己的课程，完全不用担心自己购买的课程和实际课程不符。
六星教育在师资队伍上，严把教师教学质量，为提升课堂整体教学水平不断努力与奋斗，定期就提升教学质量开研讨会。鼓励教师创新教学模式，采取多种方式提高学员学习效率，采取直播课堂、教师在线答疑的方式，增强师生互动，让课堂更加生动有趣。并且建立健全教师评估机制，敦促教师提升教学质量与水平，加强师资队伍建设。
在售后服务方面，六星教育通过规范化的流程、明确的规定以及良好的服务为学员解决后顾之忧。尤其是在备受关注的退费方面，六星教育的学员省心省力，直接联系报班老师即可办理。报班老师老师会详细告知退费规则、流程以及其它注意事项。
最后，六星教育建议小伙伴们在购买课程时，多熟悉课程内容，多听试听课，不要一味地听信网络上的负面舆论。鞋合不合适只有自己的脚知道，好的课程只有学到真本事才是真理。
(来源：新视线)
