日前,国资委下发79号文,要求国企2027年前必须完成信创替代工作,其中OA系统名列第一批必须更换软件的首位。国企规模庞大、业务繁杂、人数众多,对信创OA系统要求非常高,要选到一款好用的OA系统,可以从技术能力、集成能力、实施能力和服务能力四个维度综合考量。
1、技术能力
技术能力是一款OA产品好用、易用、实用的最核心指标,也是选型的首要考核元素。
国内OA厂商有数百家之多,技术水平参差不齐,鱼龙混在,要想在众多OA品牌中找到技术实力靠谱的OA厂商,只能选择那些老牌OA品牌,如泛微、华天动力、致远都有超过20年OA技术沉淀,积累了深厚技术沉淀和行业壁垒,这是小厂和刚入行的新企业无法比拟的。
国企包括央企和地方国资企业,大中型企业居多,普遍存在需求多、行业多、部门多、人数多等特性,功能复杂,技术要求高,而且大多需要定制开发,这是小的OA厂商无法承载的。
泛微研发投入高,技术也不错,缺点就是产品溢价率高,价格有些贵。
从技术实力上来讲,华天动力明显要高出一筹,他们独创的三大核心技术自定义平台、工作流引擎、全能报表,是OA行业遥遥领先的存在。
致远虽然也是行业老兵,但在技术实力上跟泛微、华天动力比,还是稍逊一筹。致远技术可以说是中规中矩,特色不明显,短板也不明显。
而国内一些小的OA厂商、不知名的区域性厂商,简单的OA功能在技术上尚可,稍微复杂点应用在技术上的差距就非常突出。
2、集成能力
国企规模大、业务广、人数多,为了便于管理,除了OA系统外,还有生产管理、人事管理、客户管理、财务管理等各种行业应用软件,为了摒除各个软件之间信息孤岛,就需要OA系统有强大的集成能力,能做国企各类管理软件的基座,去集成ERP、CRM、HRM、SRM以及专业财务软件,打通企业内部不同平台的信息孤岛,实现数据务高效流转与整合,更好地为企业经营决策提供数据、业务支持。
在集成方面,华天动力OA因为底座扎实、架构先进、开放性高,可以集成各类管理软件,表现一直非常出色。其次是泛微和致远。而一些小的OA厂商在集成方面,做的不是很好,不建议考虑。
3、实施能力
实施工作一般包括三方面:第一是收集与分析客户需求,编写需求文档,引导客户需求,对需求变更进行有效控制;第二是软件安装调试、演示培训、应用指导等实施上线工作;第三是快速解决系统使用中客户碰到的问题。
国企信创OA系统,大多功能众多、业务复杂、迁移数据量大,而且大多有新定制开发的功能,因此要想确保OA系统准时上线、平稳运行,就特别考验实施工程师的业务能力、技术能力和解决突发问题能力。
在实施模式上,国内OA厂商主要分为三种。第一种更是厂商工程师直接实施部署,比如华天动力、蓝凌等;第二种是厂商实施+代理商,以致远为代表;第三种是纯代理商实施,以泛微的EBU模式为主。
从实施人员业务精湛、实施经验、系统纯熟度、解决突发问题能力来看,一定是厂商工程师要明显优于代理商,这也是华天动力这类厂商直接实施模式更受欢迎的原因。而泛微EBU、致远这种纯粹授权运营中心或者代理商实施人员,在标准品、简单应用上,实施能力还能跟得上,若是复杂实施行为,能力不足短板就会凸显,导致实施时间长、问题无法及时解决、上线时间慢等状况。
4、服务能力
OA系统作为企业全员高频使用的软件,无论是系统上线、人员培训,还是售后维护,难免在使用过程中会遇到故障或技术难题,这就需要考验OA厂商的服务能力。
从综合服务能力上,传统老牌OA厂商都具有明显的优势,像华天动力、泛微、致远都建立覆盖全国的服务网络,可以快速响应客户需求,无论总部工程师远程指导,还是属地化售后维修人员,都能第一时间帮助客户解决问题,可以宝藏OA系统稳定运行。而规模较小、区域性的OA厂商,由于人数有限、技术能力也不高,在遇到突发问题、特别是复杂问题时,难以保障能快速解决,致使系统无法运行的情况偶有发生。因此,国企在选型时也要考量OA厂商的售后维修服务能力。
国企在选型时,需要多维度考量OA系统的综合指标,除了价格元素外,要从技术能力、集成能力、实施能力以及服务能力等四个角度综合判断,便能选到一款好用、易用的信创OA系统。
(来源：新视线)
