近日，农银人寿全面上线了由其自主研发的“农银智慧芯”一期功能，引发业内广泛关注。作为继2017年推行“农银微理赔”、2020年上线“农银快e赔”，2022年打造“农银慧e赔”之后的又一创新举措，“农银智慧芯”的全面推广上线应用，让农银人寿理赔服务得到了质的飞跃。
“农银智慧芯”是以“智能规则引擎”为基础，对理赔案件进行分类和分流，以实现对赔案的差异化处理的新型理赔运营体系，可持续提高理赔的数字化和自动化水平。早在今年一月份就已经成功试点推行。截至一季度末，通过“智慧芯”自动审批的案件量占比达20%，理赔处理时效较非自动审批案件提升近20%。
据悉，农银人寿在2023年一季度，总理赔支出达2.36亿元，同比增长36.38%，理赔件数1.8万，同比增长90.58%，自动理赔案件占总理赔案例的比重达到60%，而其中的20%正是通过“农银智慧芯”处理的，这充分证明了它的实践应用价值。
农银人寿本次上线的“智慧芯”一期功能，依然是在“智能规则引擎”之下，对“医疗险”理赔案件进行智能识别判定，对符合条件的案件进行自动审批、实时支付，可以进一步提升理赔效能。同时，该项目在小额自动理赔的基础上，还进一步拓展了自动理赔的范围，能够持续提升理赔效能。
在保险科技日新月异的今天，保险企业不断追求科技创新，科技的运用则可以有效促进理赔效率的大幅提升。作为衡量一家保险企业服务能力的重要指标，理赔效能的高低对客户留存度起到重要影响，也是一个保险企业关注的重点所在。
近年来，农银人寿一直秉持“以客户为中心”的经营理念，加快数字化转型，通过科技赋能，努力打造智慧化服务体系。不断拓展适用范围和场景，持续提升理赔服务智能化水平，通过数字化、智能化、线上化的应用，提升理赔速度，“农银智慧芯”就是在这样的大背景之下的美好产物。
为了给客户带来更加智慧、高效、快捷的理赔服务，农银人寿将继续加快“农银智慧芯”的研发升级。
（来源：News快报）
