11月23日，中信保诚人寿客户H女士（化名）的家属来到中信保诚人寿平顶山中心支公司客服前台，将一面印有“服务热情耐心贴心，情系客户一诺千金”的锦旗送给中信保诚人寿平顶山中支，对公司的热情服务、快速赔付表示衷心感谢。
据悉，H女士经朋友推荐于2019年4月为其女儿投保了一份中信保诚人寿的终身寿险并附加了重大疾病保险和投保人豁免。2023年9月，H女士的女儿因甲状腺右侧叶结节住院治疗，后确诊为甲状腺恶性肿瘤。
焦急万分的H女士想起自己曾经投保的保单，于是立即拨通了客服电话。接到报案后，中支理赔人员第一时间与H女士取得联系，在表达慰问的同时告知理赔所需资料。痊愈出院后，理赔人员积极协助客户整理理赔资料。11月2日上午，完整的材料得以递交给中信保诚人寿，当天下午，公司便将赔款206370.67元汇入客户H女士账户，并豁免主合同保费及附加定期寿险保费。
理赔，不只是一串数字的展示，更是爱与责任的真实体现。一张保单，代表着客户对公司的信任，也凝聚着公司对客户的承诺，中信保诚人寿秉持“聆听所致，信诚所在”的服务理念，不断提升服务质量，竭诚为鹰城百姓的幸福生活保驾护航。
（来源：News快报）
