作者：李长虹

　　在公共场合，常看到男厕所前人们来去自如、女厕所前排长队的景观。原因不是女人的膀胱比男人小，而是女厕所比男厕所小。男厕所不仅大，还多了小便池。这种不合理的规矩有些重男轻女，可能是妇女不大抛头露面的年代形成的。现在情况变了，却没有人想到改一改。平时没什么，一旦外出就令妇女们尴尬了。不能随地便溺，也不能去抢占男厕所，只好慢慢排队，活人总不能被尿憋死吧！

　　今年的“五一”长假到了。从女厕所说假日经济，是因为在社会生活中，类似连人们基本需求都无法满足的现象还很多。商家都看重了假日是个赚钱的好机会，却很少从消费者的角度观察市场，设身处地为消费者解决困难，提供以消费者为本的服务。

　　旅游是假日生活的主要内容。现在每年节假日增加到114天，人们有更充裕的时间外出旅游。出门靠朋友靠公费接待的毕竟是少数，旅游市场的主流还是家庭化、散客化、大众化。只有充分考虑广大工薪阶层的承受能力，才能吸引更多的游客。现在一些旅游城市的宾馆、招待所都是几个星级的设备、几个星级的价格，“只卖房不卖床”，旅游的人负担不了。尤其是假日期间，一些宾馆饭店大肆涨价宰客，一些景点搞什么联票、通票，想方设法从游客口袋里掏钱。吓走了旅客，反而影响假日经济发展。

　　譬如旅游信息的获取。消费者获取的旅游信息常常是不完整的。去年“五一”出现的旅游景点处处爆满，“大人看脑袋，小孩看屁股”，住不上店，吃不上饭；主要是旅游信息不灵造成的。如果旅游景点和旅行社与网络携手合作，把旅游景点的天气情况、游客情况、吃住情况、来往交通情况、接待承受能力，以及提供服务的旅行社报价、报名等相关情况上网公布，随时更新，可以使旅游城市、宾馆、旅行社、消费者等都一目了然，胸中有数。譬如随身携带钱物的安全问题。中国人最常用的办法是在内裤上缝口袋，需要用钱时赶忙到厕所掏钱。银行卡使用不普及，主要原因还是用着不方便。不仅买车票、门票需要现钱、在旅游景点，从卡上取钱也不容易。

　　假日是个卖点。一些精明的商家希望利用消费者即时的冲动型的消费，从消费者腰包里掏出更多的钱。但是，经营者的眼睛不要总是盯着消费者的钱袋，而是要盯着消费者的需求。假日经济不是清仓大甩卖。长假日，不仅为商业零售业提供了机会，也为生产厂商提供了机会，厂商要设计生产出更新更适合市场需求的产品。不能将假日当作抛售库存和滞销品、过季品、换代品的时机，而应当当作推出新产品的机会，当作宣传推广自身品牌的大好机会。既然是“经济”，当然就要围绕市场做文章，围绕需求提供服务。

　　长假日还带来了许多新的消费热点。人们不仅要外出旅游，还会选择休闲、购物、读书、锻炼等方式度过假期。为许多行业的经营者提供了市场和机会，就看商家能否找到和发现它们。譬如在节假日期间，有些服务行业休假，给消费者带来了许多麻烦，同时也提供了赚钱的机会。在市场经济条件下，服务是与市场是融合在一起的。服务得好消费者就认可，服务不好就会失去市场。服务的缺位意味赚钱机会的丧失，市场的难点往往是经济增长点。要把假日经济的“蛋糕”做大，最终还是要体现在怎样为消费者服务上，满足消费者多样的需求上。