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南航滞留乘客将通过法律途径维护合法权益

http://www.sina.com.cn 2004年07月07日21:09 新华网

  新华网南宁7月7日电 (记者 邓苏勇) 7月7日18时30分,最后滞留南宁机场的7名乘客乘南航飞机前往武汉。此前,18名已获退票的乘客或换乘航班已回到武汉或改变行程。乘客已选出代表,将通过法律程序维护合法权益。

  7月6日,南方航空公司的CZ8909航班(南宁—武汉)因“飞机故障,临时调配”,延误7个小时。由于未达成和解,25名乘客拒绝登机,到23时才被安排到机场宾馆住宿。

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  7日早餐后,部分乘客提出退票要求,南航予以满足。这些乘客有的在南航协助下办理了换乘手续,转机广州于下午到达武汉;有的改变了行程,不再前往武汉。另有7名乘客决定乘坐18时30分的飞机,南航安排了食宿。

  南航南宁站站长张清松在接受记者采访时说,航班延误是事实,乘客有情绪是正常的,我们南宁站已经作了赔礼道歉,而由南航道歉不现实;书面的“延误说明”应由机场方面负责,他们有他们的规定;赔偿的事,南航尚未出台具体的延误赔偿标准。他说,由于航班延误,南航为乘客变相多支付了1万多元。

  记者电话采访的几位乘客则说:由于飞机延误和滞留,给我们造成了不少的损失,南航方面至今没有任何一个“负责人”向我们正式道歉,也没有赔偿表示。目前,乘客已推举钟志华为代表,将通过法律程序依法维护自身的合法权益。

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