50多名旅客滞留海口19小时 南航:每人补偿200元 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年08月13日21:17 新华网 | |||||||||
新华网海口8月13日电(李小郭、史亮)因为航班延误,造成50多名旅客滞留海口19小时, 南航答应每人补偿200元。 8月11日晚上8时15分,来自北京的50多名旅客,在海口美兰机场乘坐南航GZ6365海口—北京航班准备返京。不料检票进入停机坪后,飞机却因故障,要所有旅客返回候机厅休息,等候通知。
此后,在当天晚上12时,广播通知该航班当晚不能起飞,旅客被南航安顿后,直到12日下午4时才被通知可以登上返京飞机。至此,50多名该航班旅客由于航空公司的飞机故障造成航班延误,在海口整整滞留了19个小时。 该航班50多名旅客对南航此次航班延误非常不满,声称航空公司由于自身的原因造成航班延误,对旅客造成了很大损失,必须对旅客作出合理的赔偿。他们一致要求:参照其它航空公司的做法,南航应该给该航班的每位旅客最低赔偿500元! 对此,南航方面声称,该航班确实由于飞机故障延误了起飞时间,但南航不能赔偿那么多钱。 南航方面称,民航总局出台的文件只是指导意见,南航自己的航班延误补偿细则还没有出来,因此不能给予500元的经济赔偿。就此,双方僵持了几个小时。 由于赔偿的数额不定,旅客情绪激动,声称要状告南航。12日下午2时,南航方面终于答应给该航班的每位旅客补偿200元。 南航方面接受记者采访时称,民航总局规定航班延误4个小时以上才给予赔偿,目前南航还没有这方面的细则,此前南航已经在有关媒体上承诺:由于自身原因造成航班延误4小时-8小时,赔偿每位旅客100元;8小时以上赔偿200元。为此,南航只能给南航GZ6365航班旅客每位赔偿200元。 起初,旅客以航班延误时间过长,200元经济赔偿过少为由,一直抗议,后经双方协调,旅客答应了南航的赔偿数额,于12日下午4时多登机返京。但他们都表示对南航此举的不满,准备返京后就此事向有关部门反映,有必要时将对簿公堂。 相关专题:聚焦航班延误补偿 | |||||||||