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赔偿
最终剩下约35名乘客
温州网讯 8月23日上午8时，在上海虹桥机场滞留了12个小时的旅客终于乘上了去往北京的飞机。前天晚上，为了获得相应的航班延误赔偿，他们在候机厅静坐了3个小时。在国航方面作出了重大让步后，该事件得到了较为妥善的处理。
22日下午上海地区出现雷暴天气，一度出现所有航班延误的状况，造成了大量旅客滞留。而原定于16：30起飞的国航CA1518航班以及17：00起飞的国航CA1522航班的大约40余
名去北京的旅客也因此在机场滞留了6个多小时。其间，除了在19：00多通知发放饭盒以及航班继续延误外，乘客没有得到任何有关航班情况的通知。
此后，乘客曾被口头告知由原定的15号口改至8号口登机，数十人来回奔波，但终未能成行。有乘客反映，整个过程中一直很难找到国航的工作人员，场面一度十分混。
晚上十一点半左右，机场大部分航班陆续起飞。而这些被要求改签航班的旅客中的大部分已经出安检口在值班主任处等候消息。此前，值班主任称，已有两架飞机已经从南京机场起飞，将给旅客安排最先到达的一架。
23：50，机场通过广播通知乘客，因天气原因将取消这两个航班。已经苦等8、9个小时的这40余名旅客表示不能接受，认为国航有关人员对这一事件的处理有不当行为，并拒绝离开机场，在候机厅开始了静坐维权。尽管如此，现场秩序一直较为井然，除了有一些争执之外，没有出现过激行为。期间，部分旅客被以私下协商的方式按300元的赔偿标准，离开机场至安排的宾馆。最终剩下约35名乘客。
凌晨3：07分，在前一位负责人与旅客沟通未果后，国航上海办事处的负责人林先生到达现场，与旅客代表进行了长达1个多小时的谈判。国航方面最终同意对该事件表示道歉，并以现场结算方式支付了等同于票款价格的赔偿金，表示将尽可能早地安排旅客在23日飞离上海。
据悉，民航总局方面有关负责人在得知此事后表示，因为种种原因部分乘客没有能够得到航空公司好的服务，其心情是可以理解的，但采用“霸机”、“罢乘”、“静坐”等方式来与航空公司进行交涉给航空公司的正常运作造成一定的影响。而当前也没有相关法规对乘客的此种行为做出界定，而事实上，有关航空公司一直没有出台相应的赔偿规定在一定程度上也对部分乘客的这种不理智行为所有担心。该负责人称，民航将继续推动航空公司实现正点运输，提高服务质量，另一方面也希望乘客能够冷静地与公司进行沟通，而不是采取以上的过激行为。 温州网版权所有，转载请获授权
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