南航班机延迟旅客滞留12小时 航空公司称不赔偿 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2004年08月24日03:40 北京晨报 | |||||||||
晨报讯 (记者 王彬)昨天清晨6时20分,张先生才从大连回到北京,此前他已经在大连周水子机场滞留了12个多小时。 乘客自述:半夜住进宾馆 昨天清晨乘坐南航CZ6139次航班回到的北京的张先生告诉记者,CZ6139次航班
张先生拨打了南航驻大连周水子机场站的电话,客服人员赶到后一下子被焦急的乘客们围住,在交涉时有些乘客由于激动抓下了客服人员的胸牌,但是客服人员一直没能给出合理解释,旅客没能得到准确的起飞时间。凌晨0时左右,部分旅客在南航的安排下住进了宾馆。直到凌晨5时许,张先生所乘坐的CZ6139次航班才和另外两架南航航班最后一批从机场起飞。“为什么其他的航班在暴雨过后正常起飞,只有我们这几班延误了这么久?” 南航解释:完全是天气原因 昨天,记者致电南航大连周水子机场站,党委工作部张主任告诉记者,航班延期完全是由于天气原因造成的,很多在暴雨期间飞到大连附近的航班,不得不备降到沈阳和天津的机场,这也是在暴雨过后航班再次延误的原因。由于延误的时间较长,很多旅客情绪比较激动,虽然工作人员前去劝解,但是乘客不能接受。 张主任说,由于滞留在机场的旅客较多,大约有6000多人,南航虽然组织所有员工为旅客供应晚餐,但仍然顾不过来,张先生等人可能就是因此没能吃上晚餐。旅客甚至把食物和饮料瓶掷向服务人员,好几个南航的服务人员目前还在医院里接受治疗。张主任表示,由于天气原因造成航班延误,公司不会对旅客进行赔偿。 机场声音:影响直到昨天上午 记者从大连周水子机场了解到,大暴雨从22日15时40分开始,一直持续到17时30分左右。共造成东航、山航、海南、南航以及日本和国际等6家航空公司的28架次航班返航、备降,25架次航班延误取消。由于周水子机场地势较低,积水随后顺着下水道返回了地面,跑道上随后出现了大量积水,机场被迫从19时15分左右关闭了跑道,经过工作人员紧张的排水,跑道于21时15分左右重新开放。 受航班延误影响,高峰时大约有6000多名乘客滞留在机场,随着跑道恢复正常,旅客逐渐离开机场。但是直到昨天上午,还有部分航班受到影响。 相关专题:聚焦航班延误补偿 | |||||||||