12-4热线：街头免费美容变毁容 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2004年09月10日18:22 《法制播报》 | |||||||||
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主持人：欢迎收看每周一期的美容维权特别节目。在如今竞争激烈的美容市场，商家们为了刺激消费，往往会打出一些诸如免费测试、免费试用等招牌来招揽顾客。自然也有部分爱美的女士，招架不住免费的诱惑。湖南长沙的肖小姐最近就在街头接受了免费美容服务，可没想到中了商家的连环套。请看我们12.4记者从湖南发回的报道。 解说：眼前的这位女士就是湖南长沙的肖小姐，现在的她面部红肿，并且长满了密密
当事人 肖小姐：眼睛都肿了，成了一条缝，我自己都吓了一跳。 解说：据肖小姐讲，曾经自己的皮肤也算是嫩白光滑，现在却因为面部红肿而羞于出门，这一切都要从她的那次免费美容经历说起。2004年8月8日，肖小姐和一位朋友来到长沙有名的黄兴路步行商业街，经过一家美容店门口时，被几名热情的促销小姐拦下了脚步。 当事人 肖小姐：当时有人拉我们去做免费测试，免费洗脸，测测皮肤有无螨虫、黑头之类的。 解说：想想反正都是免费的，于是肖小姐就欣然接受了这项服务。可没想到的是，在美容店促销员的一番测试后，自己一直较为满意的皮肤却变得“一文不值”。 当事人 肖小姐：说什么螨虫，黑头，电脑斑 解说：此时的肖小姐开始对自己的皮肤没有了信心，具有丰富经验的促销员已经看透了她的心思。抓住时机，促销员立即向肖小姐推荐了一种名为“樱之品”的祛斑洗面奶，价格为30元，肖小姐痛快的接受了。 当事人 肖小姐：后来做了后，又说，你加10块钱做个面膜，只为宣传产品，不为赚钱。 解说：在肖小姐看来，只要再花10元就能做一个一般要花几十甚至上百块钱才能享受到的面膜服务，还是当事人 肖小姐：她说是天然的，我问会不会过敏，她说不会的，会很好的。 解说：据肖小姐说，整个面膜过程将近一个小时，而在这一个小时内，促销员并没有忘记她的“本职”工作，不停的给肖小姐介绍她们的美容产品，还好心的交给肖小姐省钱的好办法。 当事人 肖小姐：买她们一套产品，100块，前面做祛斑、面膜的40块，只要再加60块就可以了。 解说：这次，肖小姐并没有接受促销员的好意。最终，只花了40元就离开了这家美容店。可就在肖小姐回家后的第二天，意想不到的事情发生了。 当事人 肖小姐：早上就变成红肿了，脸很痛。上班后 越来越痒 忍不住了 解说：脸上出现的异常反应，这让肖小姐立马想到的就是前一天在美容店所做的面膜，于是马上与美容店联系，向美容店老板反应自己的情况，并要求美容店老板带她到医院检查身体。 诊所会诊医生：8月9日晚，来的时候面部通红，美容院老板和她来的，当时做了一下抗过敏和消炎，开了两针，当晚就打了一针。 解说：美容店老板带肖小姐去看病的，正是这间名为“天龙门诊”的私人诊所，狭窄的场地，简陋的设备，让肖小姐不禁心生不安。 当事人 肖小姐：我不太放心诊所，十几平方，医生都不穿正规衣服。 解说：肖小姐的担心并非无道理，在记者与诊所医生一番交谈之后，让记者也不禁为肖小姐捏了一把冷汗。 记者：你有医师执业证吗？ 诊所会诊医生：有，但放在常德(老家单位)没带来，我是来走亲戚，要我代两天班的。 解说：就是这样一位无法出具医师执业证的代班医生，给肖小姐所开出的的诊断药物，其效用令人生疑。而随后的事实也证明了这一点。在诊所打完一针的肖小姐，脸上的肿胀反应不但没有减轻反而加重了，这让肖小姐更加担心，于是强烈要求要到大医院看病。 当事人 肖小姐：老板带我去了湘雅医院，医生讲是因为美容引起的，因为脸上有个明显的面膜形状。 主持人：据了解，在经过湘雅医院一段时间的治疗后，肖小姐脸上的症状逐渐好转。虽然面部皮肤有所恢复，但这次免费美容变毁容的经历，一直让肖小姐心有余悸。那么，是不是所有的美容店，所推出的免费项目都不能接受呢？让我们听听国际美容专家蔡燕萍博士的看法。 蔡燕萍：它因为是免费的，所以很容易地用比较劣质的产品帮你做，除非这一个美容院，它是一个很高的知名度的正式的品牌，而且这个美容院的店，也是有相当的规模，而且他的品牌历史很久了，那么免费的机会也是有，但是就比较不会担心有后遗症，副作用出来 解说：病是看好了，可据肖小姐说，在湘雅医院看病的一切费用都是自己花的，这让她不能接受，肖小姐认为美容店应该对这次治疗承担责任，而事后找到美容店时，店老板却并不这么认为。 “樱之品”美容店老板 谢洪：我认为主要是客户她自己的皮肤属于敏感性皮肤，我们的产品偶尔会出现这样的情况，关键是客户自身的原因。 当事人 肖小姐：我怎么知道是过敏性皮肤，我自己从来没有过敏过，当时我还问了她，她说不会过敏。 解说：尽管店方极力想逃避责任，但在医院所出具的证据面前，美容店的说辞终究站不住脚跟。最后，经过双方协商，美容店老板同意肖小姐提出的报销医药费并补偿误工费共计600元的要求。对于这起个案，我们的律师是怎么看的呢？。 邱宝昌 北京市律师协会消费者权益专业委员会主任，北京市汇佳律师事务所主任、中国消费者协会专家顾问、北京市消费者协会法律顾问。 北京市汇佳律师事务所律师 邱宝昌：经营者你不收取顾客消费者的费用 就是你免费的去面膜 免费的去检测 但你不能免责 北京市汇佳律师事务所律师 邱宝昌：免费测试 免费使用化妆品的时候 你的化妆品也应该市合格的 应该是达标 如果不具有标准或者是使用劣质化妆品 如果对消费者造成了损害 尽管你没有收费 你也应当赔偿 这种赔偿就是由于你的过错 给消费者造成的全部损失 就好似包括误工 医疗 这种营养 还有精神损失等 主持人：在我们采访结束的时候，湖南的肖小姐跟我们说，这次事故发生的主要原因还是因为自己贪图小便宜。她也希望通过自己经历的这个教训，告诉更多的消费者，不要因为贪图小便宜而上当受骗。 《法制日报》社影视中心《法制播报》 电视节目全国播出网 news.sina.com.cn/c/2004-08-26/10044142519.shtml 新闻线索，投诉请拨打010—84720124 相关专题：法制播报 | |||||||||
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