共同关注：周庄旅游门票涨价引发争议(上)

小桥流水的江南风光
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票价大幅上涨

购物安排越来越多

周庄名产万三蹄，如今此地号称“处处可闻猪蹄香”

　　眼下正是春暖花开、出游踏青的大好时节，很多人都有旅游出行的计划，他们对旅游景点的各种变动自然十分关注。旅游旺季在即，旅游景点的管理经营部门当然没有闲着，你瞧，最近有关一些著名旅游景点的新闻就很热闹，有涨价的，有票改的，还有传出封杀风波的，这样准备出行的老百姓还真得琢磨一下到底去哪里玩。

　　词作家乔羽创作的这首歌曲，道出了周庄“小桥流水人家”的美景。这个具有900年历

史的江南古镇，近20年来逐渐被人们熟悉，名声也越来越大，现在号称“中国第一水乡”，自然成为许多游客关注的一大旅游景点，可就在今年旅游旺季到来之前的3月初，却传出“百家旅行社封杀周庄”的新闻，周庄到底怎么了，旅行社为何要“封杀”周庄？3月底，记者在上海找到知情人袁杰，力图揭开“封杀”传闻的内幕。

　　袁杰(上海好之旅旅行社总经理)：原本不是这么回事，我们旅行社一年一度都要开一个年会，搭建一个平台，邀请上海一百家同行旅行社、跟全国一百家旅行社还有周边地区一百个景点、宾馆、车队、饭店，进行一个一年合作的一个联盟峰会。因为作为旅游行业，以后肯定都要联手，所以大家准备做大做强，强强联手，我们这个会就放在周庄开。

　　3月1号在周庄落幕的“2005年旅游联盟峰会”是由袁杰发起组织的，他是此次“封杀”风波最知情的当事人，据他回忆，峰会上并没有听到什么公开封杀的声音，会下则可能有些旅行社老总发表了一些对周庄的意见。

　　袁杰(上海好之旅旅行社总经理)：其实在周庄开就是宣传周庄，那么后面为什么造成了有这个封杀之说呢，第一，门票涨价，这次的涨价幅度非常大，涨到一百块钱，所以很多老总在周庄现场就有抱怨之声了。因为现在旅游竞争比较厉害，这个报价这个成本，都在低成本地在运作，你如果这个门票一个景点就达到这么高(价)的，整个一个行程一个团下来，费用就很高，完了之后客人觉得不值得。所以对旅行社来说，这个事情比较头疼。

　　除了门票涨价，此次峰会的参与者包括一些新闻媒体，对周庄的商业开发也有些看法。

　　袁杰(上海好之旅旅行社总经理)： 这次会议有很多媒体记者，包括旅行社老总，因为会开三天，他们在街上也都走了一走，发觉商铺太多，经营的产品太雷同，蹄膀店一开，一连锁就是几十家，到处都是卖丝绸的，所以破坏了整个游客的情绪。游客出来是旅游的，购物当然需要，但是像这么密集的，比较少见。还有一个原因，外面到处拉客的，商业气息比较浓厚，引起了一些旅行社老总抱怨之声。那么有的老总的确是说过，不推，不会主动来推荐周庄。所以这样延伸到后面就出现“封杀”之说。

　　碰巧的是，就在此次旅游峰会落幕的当天，也就是3月1号，周庄旅游公司的一位营销负责人辞职跳槽，随后又爆出“周庄掌门人跳槽乌镇”的新闻，再次把周庄推向风口浪尖，有关周庄的风波一时沸沸扬扬。

　　俗话说，人怕出名猪怕壮，周庄已经号称“中国第一水乡”，盛名之下，其一举一动，难免引发人们的关注。所谓“百家旅行社封杀周庄”传闻的来龙去脉，我们已经大致了解，那么周庄现在到底怎么样，记者随后到周庄进行了调查采访。刚才我们说，人怕出名猪怕壮，其实周庄的情况还跟“猪”真有些关系。

　　3月25号、26号，记者和知情人袁杰从上海出发到周庄调查采访，在上海短暂逗留期间，一位出租车司机主动向我们说起了周庄。

　　上海出租车司机：我以前经常接客人到周庄去玩，现在就感觉到很少了。为什么？是因为那里的商业气息太浓，纯朴的民风已经丧失了。

　　记者：你刚才说什么万三蹄？

　　上海出租车司机：周庄那里的名产万三蹄。就是说你有他有，都很多，谁都在卖，事实上真正的应该只有一家，现在谁都在卖，谁都分不清真的假的，古镇的韵味丧失殆尽了。

　　门票涨价和商业味太浓，这也是上述“封杀”传闻的两大原因，记者在周庄实地采访发现，周庄的古镇保护区也就是核心景区，布满了大大小小的各式店铺，其中以猪蹄店和丝绸店为最多，以致于有人开玩笑说，到周庄看“两头”，上头是人头，下头是猪蹄。这条街上，20米左右的距离内就开了五家猪蹄店，居然还打出“电视台报道商店”的招牌。

　　记者：你这个做得非常是好吗？

　　猪蹄店店主：对。

　　记者：是电视台报道过的吗？

　　猪蹄店店主：对的。

　　记者：是哪个栏目报道的？

　　猪蹄店店主：你们是哪里的？

　　记者：我们是中央电视台。你这个蹄膀有什么好吃啊？

　　猪蹄店店主：这个蹄膀都好吃的。

　　记者：怎么个好吃啊？怎么做的，你介绍一下。

　　猪蹄店店主：怎么做的，配方做的。

　　记者在景区采访时，处处可闻猪蹄香，就连店主们都觉得开得太多了。

　　猪蹄店店主：太多了。我们周庄有五、六十家吧，最起码有五、六十家，商业化太浓了，以前好像前两年他们到周庄来都说这个商业化太浓了，没有古镇的风味。

　　据了解，管理部门支持在景区内多开店的部分理由，是为了解决当地居民的就业问题，而实际情况并不完全如此。

　　猪蹄店店主：外地的最起码在周庄占50%吧，最起码占50%。外地人占一半，本地人少，都是外地人开的。

　　在旅游行业工作了20年的袁杰对周庄十分熟悉，他对周庄的商业开发和古镇保护有着自己的看法。

　　袁杰(上海好之旅旅行社总经理)：这边就是一排蹄膀店，这个都是一些古的建筑下面，这个所以现在这个周庄，这个万三蹄我觉得是泛滥成灾了，实在是太多了，这个直接，就在这个古民居上面，直接就是破墙开店，所以对古建筑没有保护，整个的周庄都看到的是猪蹄，闻到的都是猪蹄的香。作为客人来说，游客他来看的，是要看江南的水乡，看风光来的，现在等于说这个古镇全是商店，等于说游客也没有什么多少东西可以享受到的，看到的。

　　去年9月份，周庄的门票价格由60元涨为100元。关于门票涨价、商业开发还有古镇保护，记者在古镇出口处随机采访了几位游客。

　　记者：门票会不会太贵？

　　游客(一)：那是贵啊，那是真贵，不是一般的贵，140块钱嘛。

　　记者：值不值得？

　　游客(一)：这怎么说呢，反正根据我们的收入，还承受得了，还行，可能一般老百姓来不了，就低收入一点的来不了，我们相对还可以。

　　记者：你觉得古镇商业味会不会太浓了？

　　游客(一)：那是，非常浓，非常之浓，但是它这种我估计不会持续很长时间，因为它消费的人少嘛，虽然它卖东西的人多，买东西的人少，估计将来会慢慢地萎缩了。

　　游客(二)：周庄不错，但是收费也高一点，没有理由收100块钱。这个给来的人感觉很不好，希望价格调整一下。

　　游客(三)：你不能拿历史(赚钱)，历史可以展示，但是太商业气了不太好，100块钱我们觉得好像不适合老百姓和中国国情。

　　记者：你觉得多少钱比较合适？

　　游客(三)：我觉得30、20左右还可以的。中国国情要考虑，祖宗上的钱要挣，但不要挣太多。

　　记者：因为这边的旅游部门说是因为人太多了，他说提高票价来限制这个游客？

　　游客(三)：我觉得这个不是一个理由。拿这个来作提价的理由不充分，并且还是唯一的理由。

　　记者：你觉得这边商店会不会太多，商业味会不会太浓？

　　游客(三)：我觉得商店有点太多了，冲击了古代文化的底蕴，商业气太浓。

　　就以上问题，记者采访了周庄镇的党委书记。

　　屈玲妮(昆山市周庄镇委书记)：门票我们是四年之前是60块，到现在去年的100元，实质上这期间我们是增加了很多的景点，原来60元的话，只能是看9个景点，现在的话可以看13个景点。而且实质上我们这几年当中又投入了很多的财力，来发掘了古镇的文化。

　　屈玲妮介绍说，门票涨价的目的是增加保护古镇的经费，也是为了控制游客数量，让游客有一个好的旅游环境。2002年来周庄的游客是260万人次，远远超过面积仅0.47平方公里的古镇的承载能力。这次调价前的游客增加幅度是30%左右，调价后的增幅降为6%左右。而对于商业味过浓的说法，屈玲妮有着自己的解释。

　　屈玲妮(昆山市周庄镇委书记)：我说不浓，因为周庄这个古镇，不同于其它江南的古镇，江南有很多古镇，但是每个古镇都有自己的个性，都有自己的特色。周庄这个古镇，从历史上来说，兴的就是商，按照正史上记载，是苏州富门外的一个商业重镇。而且他还记载了沈万三父子的功劳，沈万三是元末明初的第一号商人，你说第一号商人在周庄，周庄还不会商业多吗？

　　屈玲妮说，周庄的旅游经济并没有因为封杀传闻而受到影响。3月25日，周庄镇人民政府委托律师发表声明称，在周庄召开的旅游峰会上从未讨论过周庄问题，更不存在达成百家旅行社集体封杀周庄的共识。周庄旅游公司的营销负责人辞职后又回到周庄，都是因其个人原因。

　　屈玲妮(昆山市周庄镇委书记)：对于封杀周庄，我想当时我看到封杀两个字，我觉得惊呆了，这怎么可能呢，你百家旅游社怎么可以封得上周庄，周庄不是百家。有几千家旅行社在做周庄，不是你百家可以封得上的；第二，周庄的旅游产品，卖的这个市场，买主是游客，不是你旅行社说不要去游客就不去的，是游客来买周庄这个产品，所以你没有这个能力来阻止的，所以现在事实证明了，当时提出封杀周庄的旅行社，这几天已经来了好多团队了。

　　周庄位于江苏、浙江、上海交界之处，这一带的江南水乡古镇数量繁多，包括周庄在内的“江南六大古镇”集中于此，古镇之间坐车只要一、二两个小时，近年来兴起的水乡古镇游吸引了国内外众多游客。面对周庄的门票涨价和商业开发，其他古镇有何对策？

　　甪直古镇与周庄有许多相似之处，它们同在苏州境内，同为“江南六大古镇”，周庄号称“中国第一水乡”，甪直被称为“神州水乡第一镇”。如此相似的两个古镇，难免相互会受到影响，周庄门票涨价后，甪直的门票价格也于今年1月1号由45元涨到60元，其经营管理部门负责人向记者透露，他们的涨价是被迫的。

　　吴秋荣(苏州市甪直旅游公司总经理 )：就是你的门票价格如果是过低，那么从旅行社的利益来讲，跟你合作的利益就相对来说比较少，所以旅行社推广你游览区的这种积极性也不是太高。打个比方来讲，现在门票是100块，给旅行社是60块，打6折，那么旅行社中间，它的利益可能就是说每个游客是40块钱的差价，如果我要保持40块的门票，打6折给旅行社24块，那么旅行社获得的利益充其量是16块。

　　虽然被迫跟风涨价，但甪直并没有把古镇的保护费用寄希望于门票收入，目前投入一亿多元的保护费用，主要是由镇财政拨款，他们认为，只要有更多的游客来甪直，对古镇的整体经济利益是有好处的。此外，甪直古镇对景区内的商业开发也严格控制。

　　吴秋荣(苏州市甪直旅游公司总经理 )：我们去年就动议了一个方案，那么我们要在古镇区控制商业化的问题，控制继续开店，但是你要给老百姓一个生存环境，所以我们在古镇的外围，专门现在建设了一条步行文化街，这条街是干什么呢？主要是把古镇区控制掉的一部分小摊、小店今后能够移到外围去。我现在要做到整个古镇区1.04平方公里，这就是一个完整的，很安静的，能够体现水乡韵味的这个一个美好的游览的地方。坚决地逐步地把这些小店，全部控制以后，逐步这块要减少。

　　水乡古镇曾经幽静闭塞、不为人知，现在却面临着商业开发和合理保护的普遍问题。曾为周庄、平遥等古镇做过规划的古镇保护专家、同济大学教授阮仪三对此态度鲜明。

　　阮仪三(国家历史文化名城研究中心主任)我们现在很多的旅游部门，包括很多的这些遗产地，他都把这个作为一个赚钱的工具，所以引起现在很多地方的涨价，其中很多的出发点都是为了赚更多的钱。比如说周庄我就跟它说多次，我说你们可以限制人数，他们有的领导就跟我讲，你知道一个游客来就收60块，10个人就是600块，1千个人就是6万块，他从这个角度考虑的。

　　阮仪三认为，保护古镇控制游客数量，不一定要采取涨价的方式，也可以借鉴国外采取游客登记的做法。景点门票涨价，影响着旅行社的利益，也影响着广大游客的利益。

　　袁杰(上海好之旅旅行社总经理)：周庄一涨，其他水乡也跟着在涨，它好像一定要跟进一样，那么这样一来，对古镇旅游，我认为是没有发展的。

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