优秀领导的八条法则

　　编者按在他长期的职业生涯中，韦尔奇培育了整整一代未来经理人。如今，在他和新婚妻子苏茜推出的第二部回忆录 《赢》中，他的游戏法则尽在其中。本刊精选了其中的要成为好的领导者的八条法则。

　　摘编／李 菲

　　有一天，你摇身一变成了领导者。

　　星期一，你还和同事们谈笑风生，大谈生活与工作，戏谑管理层的弱智；一转眼，到了星期二，你成了管理层里的一 员了，成了老板了。霎时间，你觉得一切都不一样了——因为一切确实都不一样了。做领导要有特定的行为和态度，而对许多 人而言，他们的工作从此重新开始。在成为领导之前，你的成功完全取决于你个人的成长与进步，而做了领导之后，你的成功 就在于培养别人成长。

　　我曾经领导过由三个经验丰富的员工所组成的团队，也曾领导过3万人的部门；我曾接手濒临绝境的生意，也曾管理 过迅猛发展的业务。其间有并购，有资产剥离，有企业危机，有运气决定一切的时候，也有经济兴盛和萧条的时期，然而，有 些管理的方法似乎在各种情况下总是适用，它们就组成了我的“八大原则”。

　　1.领导们不懈地提升手下团队的能力，利用每一项工作作为评估、教育下属和建立他们自信的机会。

　　由最佳员工组成的团队的确是会胜出的。很简单，这也就是为何你要把自己担任领导者的大部分时间和精力都花在三 件事情上。

　　你要评估——确保正确的人在正确的岗位上，支持和提升那些“在其位谋其政”的人，调离那些“在其位却不谋其政 ”的人。

　　你要教育——引导、批评和帮助下属，用各种办法来改进他们的工作表现。

　　最后，你要建立自信——大力鼓励、关心和认可。自信使人精力充沛，它让你的下属有勇气去拓展，去冒险，去超越 自己的梦想。它可是常胜团队的动力燃料。

　　2.领导者确保下属不仅看得到远景，而且努力去实践和传播这样的远景。

　　领导必须为团队设立远景目标，并使其生动逼真。如何做到呢？首先，不要使用什么术语。目标不可以太过模糊。你 必须要不停地向所有人讲述你的远景。一个非常常见的问题是：领导者们与他们亲近的同事交流远景，而这些远景却永远也到 不了一线人员那里。

　　如果你希望下属努力实现远景目标，并向更多的人讲述这样的远景，在他们这样做的时候——“给钱”，无论是发工 资，奖金抑或重要的认可，都行。引用一位朋友——瑞恩电器前主席和CEO查克·埃梅斯的话说，“只要给我看看一个公司 的各种薪酬制度，我就知道那里的人是怎么表现的。”

　　3.领导者将风格渗透到每个下属身上，激发积极向上的能量和乐观情绪。

　　乐观向上、积极面向未来的管理者一般都会使整个团队或组织充满……就是，乐观向上、积极面向未来的人。满腹牢 骚、讨人厌烦的家伙一般也会带出和他一样闷闷不乐的一群人。郁郁寡欢的团队是很难胜出的。

　　工作可能会很难，但你作为领导者的工作就是要与悲观主义情绪的强大力量做斗争。这倒不是说你要把挑战说得蜜如 甘醴，而是要你表现出精力充沛、排除万难的态度来消除悲观。

　　4.领导者以坦诚、透明和赞扬来建立信任。

　　你的下属必须时刻明白自己的位置。他们必须明白该如何做事。有些时候要公布坏消息——比如说马上有人要下岗了 ——任何正常人都不愿出面来谈这件事。你心里希望把这个信息的破坏力减弱些，但你必须与自己做斗争，勇于站出来谈，否 则，你将付出使团队信心和活力减低的代价。

　　领导者还必须在该称赞的时候称赞下属来获得信任。他们从来不会剽窃下属的想法，占自己下属的便宜，他们也不会 当面做笑脸，背后捅刀子，因为他们有自信，也足够成熟，明白整个团队的成功迟早会使自己得到认同。在出问题时，领导者 要对做错的事承担责任；事情做得好时，他们要大方地让大家得到表扬。

　　5.领导者有勇气做出不受欢迎的决定，并相信直觉。

　　有时候你不得不做出痛苦的决定——请人走路，削减项目预算，或者关闭工厂。显然，态度强硬的号召必将引发大量 抱怨和抵制，你的工作应当是去倾听并解释，但仍然继续向前。让你来当领导者并不是让你去获得好人缘。不要去竞选这个职 位，你已经被选上了，身在其位了。

　　有时候做决定的确很难，并不是因为这个决定不受欢迎，而是因为它来自你的内心和直觉，虽然它是有悖“技术”原 理的。有时候最难的直觉来自选人。你找到一个具备所有你所需要的素质的候选者，但是总有些东西让你觉得不对，你心里有 种不祥的感觉——那干脆就别选这个人了。

　　6.领导者探索并敦促，刨根问底到怀疑一切的地步，以确保他们的问题都已被下属用行动回答了。

　　当你单枪匹马做事情时，你希望得到所有的回答，当你是领导者时，你的工作就是问出所有的问题。你必须表现得如 同办公室里最大的傻瓜一样。在你和下属关于决定、建议，甚至一条市场信息的谈话中，你都必须说“要是……怎么办？”， “为什么不？”，还有“怎么会？”然而，问题怎么问都问不完。你还必须确保你的问题可以引发辩论，并提出亟待解决的问 题。

　　7.领导者带头做榜样，鼓励大家去冒险，激励大家去学习。

　　太多的人活在他们自己制造的、却是“别人发明的”世界里。如果你想让下属去尝试，自己首先做出榜样吧。

　　考虑冒险。你不必唠叨说教，也不必因为自己的过错沮丧。其实，你过得越幽默、轻松，大家就越觉得犯错也没那么 致命。

　　至于学习——还是要身体力行。因为你是老板并不代表你是知识之源。无论何时，当我得知另一家公司有我很喜欢的 一项措施时，我都会回到GE让它实施起来。也许我把这种情况说过了头，但我希望大家知道我对这个新点子是多么有热情。

　　8.领导要庆功。

　　很多工作中就是缺少了庆贺的场面——哪儿都是这样。我对庆贺的重要性唠叨了20年，但我最后一次作为CEO到 纽约的我们的培训中心去的时候，我问了班上大约100名管理者：“你们在部门里庆祝的次数够多吗？”虽然他们都知道我 希望得到什么样的回答，但还是只有一半人说够多。

　　痛失良机啊！庆功的时候可以营造一种认可和积极的氛围。想象一下获得世界冠军赛的队伍却没有香槟四溅，一直在 获胜的公司却连个击掌同庆的机会都轻易放过了。工作已经变成生活的一部分，连成功时刻都用不着庆祝了。还是好好大做一 番文章吧——你不做，别人就更不会了。

　　经常有人问我领导者是天生的还是后天学来的。答案是，当然是天生的。有些特征，什么智商了，精力了，一出生就 定好了。但另一方面，你可以在母亲的膝前，在学校里，在做学问和体育运动中，学习很多如自信等的领导技巧，你还可以在 工作中向别人学习——尝试新东西，做错事并总结经验，或者做好了，从中得到自信可以再次从事这项工作，而且做得更好。

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