大河报：消费者该是“万能”的吗？

　　作者：毕舸

　　中消协警示手机五大骗术:陌生人短信点歌、禁住诱惑莫回拨；半夜手机响两声、陌生号码勿回拨；“亲人出事要急救”、通讯录别“存”老婆；检测线路要关机、求证运营商客服；发短信请代充值、丢手机及时挂失(9月26日《北京娱乐信报》)。

　　估计看到这则姗姗来迟警示的诸位读者，和笔者一样，苦笑一声，该干什么还是干什么。毕竟，类似的手机骗术已流传了很久，大家在反复受骗后，也积累了相当的经验。

　　当然，中消协警示意义犹存，毕竟还有更多的消费者依旧蒙在鼓里。这样的警示仿佛在没有井盖的窨井前立了一块牌子，上写“此路有黑洞，请绕行”，起码突破了手机诈骗的第一重信息屏障。

　　然而，问题在于，目前层出不穷的各类消费陷阱，以及随之而来的相关政府职能部门各类附后“消费警示”，不但没有消除消费者的恐惧，反而加剧了大家“怀疑一切”的心理:手机不敢回短信了；吃饭时最好到餐馆厨房实地考察一下；买大宗商品时随身带一本《××商品辨别百科全书》……总之，我们首先要对商品采取“有罪推定”态度，其次要多多掌握各类消费专业知识技能，最后是及时更新消费知识——因为消费诈骗技术也在不断升级。

　　以前，我们习惯于讲“万能政府”，后来社会转型，隐隐有“市场万能”倾向；现在，市场早就不能给消费者充足的信心了，而许多职能部门和监管部门只能扮演一块默默的事后警示牌——这块牌子告诉你此路不通，却无法告诉你下一步该选择什么路径。消费者被推到前台，被迫赤身面对凶险的消费江湖。

　　类似愈警示愈混沌的乱局，催生了两个恶果:首先是消费者必须承受日益繁杂的、与“市场失灵”单独抗争的重负；其次是有关监管部门的职能日渐萎缩，消费防线处处失手标示着监管工作的基本不到位。从“特富龙”到“

　　在9月26日的另一则新闻中，“湖南长沙九成幼儿园絮棉制品是黑心棉”成为消解“警示”唯一提醒价值的最好注解——黑心棉依附上了咿呀学语的孩子，笔者最痛恨的不是黑心棉制造商的利欲熏心，而是那些敢于从地下作坊低价进货的幼儿园领导的丧心病狂。而这一发现，是根据中纤局统一部署，今年3月至7月底，当地质监局稽查总队依法进行专项检查时“惊曝”的。

　　如果没有上令，估计当地质监局的下行不知还要拖到何时？多少孩子还将继续生活在与黑心棉为伴的噩梦中？而报道的最后，又是“如何辨别黑心棉”的技能培训。天！难道让那些孩子的人生启蒙第一课，就是从如何辨别龌龊的黑心棉开始？

　　难道我们真要把消费者都培养成“万能”的吗？

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