林大陆：我为北京警方奥运置装

　　文/吴立辉

　　“数字警察”现身北京街头

　　2005年的秋天，走在北京的街头上，细心的人也许会发现，那些巡警和交警的腰间都别上了一件漂亮的“秘密武器”——一个精致的类似手机的小家伙，遇到紧急情况或突发

事件，民警们用它一呼，即刻间附近的同伴就会赶来支援。

　　“你可不要小瞧这个小家伙。”北京华安广通电子有限公司总经理林大陆说，“北京的民警使用的可是当今世界上最先进的数字化无线集群通讯指挥系统——TETRA(欧洲电信标准组织(ETSI)指定的数字集群通信系统标准)，配备的是MOTOROLA最先进的数字集群终端MTP850。”华安广通是摩托罗拉公司在中国的合作伙伴，是公共安全领域的渠道分销商。

　　从今年8月开始，北京的两万多名巡警、交警、社区民警，陆续装备了摩托罗拉在全球最新推出的具有GPS全球定位功能的MTP850终端机型，北京警方的数字化装备工程的步伐又迈进了一大步。而这正是北京2008奥运会安保计划的一部分。

　　2005年3月，北京市全面启动了2008年奥运会安保工作，目标是实现“全立体、全方位、透明”的安保工作。这个安保计划包括奥运安保指挥系统、场馆驻地路线安保体系以及治安、交通、消防等方面安全基础设施和经费保障措施等。而打造一支快速反应的警察队伍和一个高效的指挥调度系统无疑是整个安保工作的基础。

　　从1972年的慕尼黑奥运会开始，摩托罗拉与奥运会及体育的联姻已有30多年的历史，始终扮演着众多全球性体育赛事专业无线通信系统提供商的角色。在2004年雅典奥运会上，摩托罗拉就为雅典的安保工作提供了集通信、计算机、指挥、控制为一体的TETRA系统，这个著名的C4i系统保障了雅典安保系统的高效运行，也保障了奥运会安全、顺利地进行。能为北京警方提供数字化的高科技装备，林大陆总经理感到非常欣慰：“MOTOROLA MTP850数字终端，克服了过去模拟电台网络覆盖范围窄，出了六环就通不了的限制。同时我们还预留了扩展接口，基于这个设计理念，我们未来可以开发出很多新的功能来，可以更好地服务于

　　据林大陆总经理介绍，北京警方使用的数字无线集群通讯指挥系统，可以强化和提高警方的指挥、调度、管理以及应对紧急事务等方面的能力。这个系统具有先进的数字语音调度、一体化数据传输、计算机辅助调度、数据库实时查询、个人定位、与110联动等功能。这套系统所拥有的更强大的功能和更稳定的无线通信保障，将为北京警方执行治安、警卫、急救、交通管理等工作提供更可靠、更灵活的指挥调度解决方案。

　　两年前的

　　与洋巨头的“甜蜜爱情”

　　北京华安广通电子有限公司成立于三年前，能与摩托罗拉这样的国际巨头联姻，成为其核心合作伙伴，还真是有一段特殊的姻缘。

　　作为一个年轻的中国本土成长起来的公司，北京华安广通作为摩托罗拉专业通信产品中国区授权分销商，在公共安全领域为中国客户提供专业的无线通信产品，包括各种常规、集群手台和车载台以及原装零配件，并为用户提供系统设备、终端产品和相关零配件的解决方案，以满足不同用户的需求；承载了内地公共安全领域的多个大型项目的运作，如在最近刚刚结束的第十届全国运动会上，主会场南京奥林匹克体育中心就采用了模拟集群领域MOTOROLA最新的研发成果——超小精华型集群手持台PTX760PLUS。

　　在专业无线通信领域，摩托罗拉一直以贴近用户需求的卓越产品与服务享誉世界，其解决方案应用遍布城市管理、公共安全、交通运输、

　　“与摩托罗拉三年多的合作，使我们中国本土企业获益匪浅。”林大陆总经理说，“这种收获不只是在经济效益上，在经营理念、管理模式、企业文化等方面，我们都是收获良多。”

　　林大陆总经理的感慨是有理由的。三年多来，华安广通与公共安全通信研究机构广泛合作，摩托罗拉进行的TETRA 800MHz数字集群系统应用及其终端产品的研制与开发，为用户提供更集成化的语音、数据和加密等多位一体服务，以及性能卓越、保障有力、融高可靠性和高机动性于一体的智能通信解决方案。目前，华安广通已建立了遍布全国的销售服务网络，包括大区核心经销商及授权经销商在内，销售服务网络成员单位已达120多家。

　　数字也许更能说明问题。华安广通成立三年多来，经营业绩是节节攀升：2002年销售摩托罗拉专业无线通信终端19100台，2003年销售达到25530台，2004年增至35100台，预计2005年全年将达65000台。

　　几年来，华安广通为全国各地的公安系统、保安单位、监狱劳教监所单位、海关及武警、军队等提供了专业的无线通信产品，并以高效的运行机制、良好的售后服务以及公司特有的企业文化和良好的企业形象，赢得了用户的广泛赞誉。

　　理念的碰撞产生激情

　　作为一家全球著名的跨国公司，摩托罗拉有着自己严格的管理体系和质量服务标准。华安广通将国际大公司的管理经验和经营理念，与自己独特的本土资源结合在一体，并产生了融为一体的“化学反应”，这无疑是它取得成功的一把“金钥匙”。

　　在一个群雄逐鹿的市场，是什么决定了一个企业的领导地位？是它的销售业绩，是公司背景，是企业优势等等。然而，真正使一个品牌脱颖而出、成为领导者的，是它所拥有的领袖气质和作为首领的强烈责任感。

　　在2005年摩托罗拉政府与企业移动解决方案部渠道合作伙伴大会上，摩托罗拉提出了“诚信、创新、应用、服务”的经营策略。林大陆总经理对这样的经营理念感触很深。

　　“在这八个字中，其中的‘诚信’是灵魂。”林大陆总经理说，“诚心以待，信誉为本，这应该成为我们每一个本土企业、每一个中国企业家秉承的一个商业原则。诚信是一种文化，是一种信念，是一个品牌的灵魂。同样，它也应该是一个国家、一个民族的灵魂。”

　　林大陆总经理特意提及了摩托罗拉政府与企业移动解决方案部北亚区总监王欣先生的一个非常形象贴切的比喻：如果把我们的事业比作一棵大树，诚信就好比是它的树根，创新就好比是它的树干，应用好比是树枝，而服务就是树叶。

　　摩托罗拉每年都会对用户进行客户满意度调查，华安广通的客户满意度是逐年提高。目前他们已对遍布全国各地的客户作出了“48小时维修”的服务承诺，部分地区甚至达到24小时维修的高标准。

　　今年夏天，新疆自治区监狱管理局为全自治区的监狱系统配备了无线集群通信系统，摩托罗拉高品质的产品、华安广通优质的服务给他们留下了深刻的印象。当地的一位负责人对林大陆总经理说：“你们不仅仅是提供了一个优质的产品，你们的服务意识非常高，真正体现了用户至上的理念。”

　　作为市场的领袖，摩托罗拉一直是行业风向的领导者，许多具有开创性的理念和方法都源于它充满原动力的企业个性，它的服务也同样是不同寻常、有声有色。对这一点，林大陆总经理的感触很深。在摩托罗拉的理念中，服务的内涵已不仅局限于售后服务，它体现在业务的方方面面，深入到每一名员工每一天的每一项工作中。服务是一种意识，一种“我为人人，人人为我”的双赢观念。随着服务体系的完善，服务也成为公司新的业务增长点。

　　“用户的信赖和满意度决定了我们在市场上的未来。” 林大陆总经理说，“这是摩托罗拉与我们这些合作伙伴经常共勉的一句话。这也表达了我们共同的一个理念。”

　　目前的中国市场已成为全球厂商逐鹿中原、决战雌雄的战场，其激烈精彩程度绝不亚于一场真正的战争，在数字无线通信领域也同样如此。林大陆总经理介绍说，目前的专业无线通信产品，就技术而言，已从单纯的话音传送，走向话音、数据和图像传输；就应用而言，已从产品销售走向为用户提供全面的应用解决方案；就功能而言，已从简单的对讲，实现了调度与管理；就组网而言，已从相对独立的无线通信网络，走向了无线终端与计算机、通信网与互联网的融合。数字通信技术将越来越深刻地影响人们的生活。正像2008北京奥运给摩托罗拉和华安广通提供了一个商机和一个施展拳脚的舞台一样，中国的发展和腾飞，也给摩托罗拉这样的跨国公司和像华安广通这样的优秀的本土企业提供了一个更加广阔的发展空间。而透过摩托罗拉和华安广通的甜蜜姻缘，无疑会让那些虽然稚嫩却充满梦想的中国本土企业和年轻的企业家们产生无限的遐想……

　　(摘自《法律与生活》半月刊2005年11月下半月刊)