无良商家的十大损招 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年12月16日12:05 观察与思考 | |||||||||
-盛 茗 冬意浓浓,岁末将至,各大商场此消彼长的返券大战似乎又出现愈演愈烈的趋势。消费者在这场看似“渔翁得利”的血拼运动中究竟能否得到理想中的实惠?商场百试不爽的返券招数究竟有何玄机?
损招一:“大甩卖”中狂涨价 这是采用先抬价后降价的方法,虽名为打折,但标价比原先售价还高。这样,就给顾客造成了降价销售的假象,但打折下来的价格并不低,甚至更高。《价格法》中明确规定,商家出售商品必须明码标价,在价格上“制假售假”是十足的欺诈行为。业内人士表示,这些虚构的折扣往往隐蔽性非常强,而且很多虚假的标签在商品购进时就贴上了,消费者想要鉴别难度比较大,稍不留神就会上当受骗。 损招二:挂“9”现象 “满多少送多少”是商家最原始、最老套的一种促销手段,但屡试不爽,每每总能吸引如潮般的人流。然而消费者发现,场内诸多商品的售价总会离“满多少”的界线差1元或几元钱,如“满300元”,售价就大多为299元、298元等,让消费者只能因仅差1元或几元钱望着赠券或赠品而长叹一声。很少有商家将价格定在100元或300元多一点的价位。 损招三:不同额度返券不能累加 一个商场往往有几种返券的金额,但是不同金额的返券是不能相加在一起使用的。有的消费者挑好两种不同类别的商品,算了一下加起来所返的券正好能买另一件看中的商品。可是当他去交款的时候却被告之两种券是不能累加的,因为两种商品参加不同的“满就送”金额,于是忙活了大半天,以为自己得到了巨大的实惠,可是到头来却是失望而归。 损招四:套中套、连环套 有的商家打出“满200送150”的促销宣传语,创下该商场让利史的新高。商家果然没有“食言”,购物满200元的确返还了3张50元的购物券,总计150元。可购物券上却写明:购物满150元方可使用50元的购物券一张。如此算下来,消费者要把150元的购物券充分“利用”,至少还得再掏450元钱出来。 损招五:“100%中奖”与“限时抽奖” “100%参加抽奖,且100%中奖”,也是吸引众多消费者趋之若鹜的一大“卖点”。此外,还有“凡购物者需晚上12点以后参加抽奖”。业内人士透露,商家的这一做法实际上是为了“聚人气”,显得商场过了晚上12点人气还这么旺。商家限定时段抽奖,借此“挽留”购物者。商家这种带有“强制性”的做法,令众多爱“贪小便宜”的购物者无可奈何,只能“乖乖”地继续留在该商场内逛逛。当然,商家更指望消费者能在这段“逗留”时间内,再多消费点。 损招六:快过期商品成赠品 有些商家在有奖促销或买几赠一活动中,将残次品或劣质品当奖品,赠给消费者,还振振有词地说:“奖品或赠品是无偿赠送的,质量问题概不负责。”有的则是将“三无”产品、过期食品或假冒产品混在奖品赠品中,消费者在使用这些商品时,常常因质量问题而造成烦恼甚至遭受人身伤害。有的商场在购物抽奖、购物赠品活动中不透明,自定规则太随意,虚搞活动摆噱头,宣传的赠品与实际赠品不一致,有“挂羊头卖狗肉”之嫌,有的商场则在海报上明确用“赠品以实物为准”来搪塞。 损招七:返券的“花样经” 消费返券大多数零头不能返券,有些商品不列在返券消费活动之内,返券使用也有较短的限期,而消费者事先却并不知情,而且用返券购买的商品退货难。因此,消费者面对诸多促销打折活动时,务必辨别和咨询清楚打折、返券等促销活动的规则,当心其中的“霸王条款”,并且注意保留好消费票据,以便解决纠纷时维权之用。 损招八:送礼不送“手工” 有商场用此种“赠送”来吸引消费者——“购物满200元即可获得珍珠一颗”,当消费者拿到一颗“孤零零”的珍珠后,一旁的工作人员就会“怂恿”消费者要对其进行加工,并有多种加工方式供其选择,或耳环、戒指、手机挂件,还有铂金、纯银、镀金等各种加工材料。当然,这不是免费的,需要再收取10元直至上百元不等的“加工费”。 损招九:按档次送礼品 购物满100元送围巾,满120元送香水,满140元送高级打火机,而满200元可送一套精美茶具。这种根据购物量将消费者分为“三六九等”的现象,是目前许多商家都使用的促销手段。商家的意图很明显,无非是刺激消费者更多地掏钱购物。因为多数市民都有“贪便宜”的购物心理,加之促销员在一旁“煽风点火”,很多消费者往往一时“冲动”,为了拿到更好的礼品而购买更多的物品。实际上,所赠礼品也许根本不值这个价,或是礼品的成本早已打入到所购物品中。 损招十:会员积分制 会员卡、购物卡、vip卡等,目前众多商家都流行“发售”属于各自的花样百出的卡,但目的大多一致: 实行积分。所谓“积分制”,即消费者持该卡每买一件商品,均可参加计算方式各不相同的积分,或1元钱积1分,或5元钱积1分。然后,每月、每季度或每年结算一次,满限定额度的积分可获得价值不等的各种礼品,或参加抽奖。然而,所获礼品或奖品往往可能只是一支牙膏、一条毛巾、一本台历等,令平日为了积攒更多积分而疯狂shopping的消费者“大失所望”。 - |