说“不”是一种艺术

　　一个简单的“不”字，会难倒很多人。王朔的话小白领们记在心里：“世界上最清楚的关系就是雇佣关系。”面对老板压下的重重重担，或者是错误指令，小白领往往“心难言，口嗫嚅”，最多只是轻轻嘀咕：“要是……假如……”

　　其实，成熟、自信的人应该明白，独立的人应该有说“不”的权利，只不过，在自己的老板面前，说“不”，并不代表反叛，并不一定“强项令”般梗着脖子——说“不”的

前提是理解尊重，是懂得艺术……

　　给“不”留个“真凭实据”

　　口述-Marie 整理-万莹

　　我毕业的那个年头，去私营企业上班被“高材生”看作是件很没“面子”的事情，“给资本家打工能有什么前途？”像很多人一样，我也这么问过自己，可我还是安慰自己，“企业是老板自己的，他比国企更追求人力资源的充分利用，一定比在那些论资排辈的地方更有成就感。”

　　刚进公司的那一阵子，我总算领教什么叫“榨取剩余价值”。的确，我的工资不低，但手头的工作也绝对不会太轻松。经常是几个case一起来，逼得人没日没夜地干。也怪自己年轻气盛，想着自己是新人，积极做事总是能给人留个好印象的，所以每当team里有人想临阵“溜号”时，我总是会很善解人意，“你们走吧，我来加班就好……”后来日子长了，大家似乎习惯了我这个“乖乖女”，常常是我还没来得及表示，就被人抢白，“她是个乖乖女，当然会帮忙的……”

　　这虽然只是大家的一句玩笑话，但想想那段日子真是有点不堪回首，像我“×大一枝花”，居然已经被这永远也做不完的“好人”折磨得像根草一样憔悴！

　　有一次，我手头的事情本来已经很多了，部门经理又把别组一个同事的事情交给我，“你把这个项目跟进的事情接下来，她今天有事来不了，你帮她盯一下……”

　　天！我已经忙不过来，难道经理没有看见吗？想想自己又要牺牲掉一个夜晚，我不得不和那个“乖乖女”说“不”了。“经理，实话实说，我今天没有时间完成这件事，请你找部门里其他的人帮忙吧。”

　　“嗯，我知道了。”经理头也没抬。

　　我悻悻地出来，继续埋头干活儿。虽然经理不高兴，可我以为拒绝自己份外的事情没什么大不了的，也许他只是一时之气呢。唉，还是我太单纯了！几天后，老板突然来到办公室，追查起这个case。“是Marie没有把分配的任务完成好！”经理居然这样跟老板解释。

　　“我当时……”刚张开的嘴巴又立刻闭上，没有“真凭实据”，谁会相信一个新人的话？何况平常你不一直是“有求必应”的吗？“她肯定是工作太忙，给漏掉了……”有同事开始给我打圆场。几分钟后，老板气冲冲地走了，而我当月奖金也打了水漂。

　　经过这次，我就学“乖”了，以后再有自己无法完成的任务，我都用正式的公函格式写好，再E-mail给我的部门主管，如果是比较重要的事情，我还会在老总的信箱里也发一份。从那以后，我再也没有遇到过类似的情况，一直到我从“奴隶”变成有助理的“将军”。

　　说“不”的迂回策略

　　文-Daisy

　　直接对老板说“不”？那怎么可以呢，这样的话，老板一定会觉得你是个很“没用”的人。顶头上司是个很有“想法”的人，当他的下属当然也要有点想法啦，至少，在我看来，不要一开口就对老板说“不”。当然，也有上司派下来的活儿我完成不了的情况，要真的到了那个时候，我也不会一口气答应自己完成不了的事情，毕竟要为自己留点退路嘛。遇到那样的情况，我就会先静下心来好好分析一下整件事情，先了解整个工作的程序，然后再衡量自己能做多少、不能做多少。这些我都会准确地告诉自己的老板：哪些指标是我可以完成的，哪些是我不能完成的；为了顺利完成公司的任务，我希望他怎么样来配合我，或者请他安排其他的同事来和我合作。更重要的是，我要向老板表达这样的意思：您安排的工作我一直是在尽力完成。所以，我从来不直接对老板说“不”，你想啊，一句话没把握好，让老板听的时候脸色不好看，或者干脆打断了你的谈话，你一个当下属的心里会好受吗？

　　去年，老板提出“十一”组织员工度假放松，并把组织工作交给我们企划部门。虽说我们部门人手挺多，但节前，大家手头上处理客户的案子一个接一个，根本就没有人来具体落实这件事情，经理看我是个新手，“这次组织度假的任务给你了，顺便也锻炼一下自己的能力。”

　　“还是去温泉度假村吧。”开会时，老板语气轻松，“一语定乾坤”。听到老板这样说，本来挺热烈的气氛一下子又冷了下来。他说的这个度假村我们已经去过N遍。我想，要再去那个地方，不仅达不到放松休息的目的，搞不好还会引起一部分员工的怨言，而我又是这个活动具体的操作者，搞不好，这笔账还会算到我头上，我可不想背这个“黑锅”啊！但是这些话我怎么能和老板直说呢。老板满眼期待地看着大家，“怎么样啊？”

　　“我都记下了……”我满口赞成了老板的建议，并把“指示”记在了本子上。开完会，我用了整整一个晚上做出另一套出游方案，并在第二天一大早送到老板的桌上。下午，老板果然改变了自己的决定，同意了我的方案。这次出游，大家玩得很开心，老板也满意，总算万事大吉。更重要的是，我这样做既在大会上保全了老板的面子，又履行了作为活动组织者的职责，这个“弯”绕得还是值得的。

　　以后，我总是用“先肯定，再否定，后安抚”的“迂回策略”来跟领导说“不”。说到底，老板也是自家人，和老板有不同意见那是正常的，犯不着因为这个，就主动站到老板的对立面去，否则吃亏的还是你自己。

　　相关专题：《中国青年》杂志