南京去年近百公交司机被打

　　2月14日晨报报道了醉酒小车司机闯上公交车狂喷催泪弹一事，此事在读者中引起了高度关注，近半个月来近百名公交司机打进晨报热线，讲述自己无辜被殴打或遭不文明乘客谩骂、污辱的经历。

　　去年81名公交司机被打

　　公交总公司组宣处提供的《2005年总公司客运部驾驶员被打情况汇总》显示，2005年度该公司被殴打辱骂并上报留记录的驾驶员共有81名。其中因劝阻乘客前门下后门上的17例，因在行驶途中未满足乘客上下车要求的22例，刷卡投币和找零问题12例，因公交车与其他机动车、自行车、行人发生纠纷的13例，因阻止乘客损坏和污染公交车设备的7例，因雨天不小心水溅到行人或顾客2例，其他原因5例，完全无故被打3例。

　　这些公交车司机权益受损的事件大多没有造成特别恶劣的后果，一般都是调解了事，而司机们所忍受的肉体和精神伤害却只能是自己打落门牙往肚里咽。

　　怀孕女司机被乘客踢

　　2004年1月上旬，97路的女司机刘师傅因提醒上车的乘客刷卡，与一名乘客发生冲突，刘师傅腹部被乘客踢了一脚，造成已有身孕的刘师傅出现先兆性流产。

　　35路的女司机叶某于2004年12月22日驾驶一辆大巴进站时，因站台旁有水，车轮溅起的雨水将一名乘客的衣服打湿，该乘客当即上车拿起一桶冷水，从叶师傅头部浇下。当时是寒冬腊月，浑身被冷冻着的叶师傅什么话也没说，流着委屈的泪水一直将车开到终点站。以上两起乘客攻击女司机事件，由于伤害不严重，乘客没有赔款，刘师傅得到客运部慰问金100元。

　　司机被骂得当场晕倒

　　2005年5月23日，驾驶4路公交车的朱师傅因坚持乘客“前门上、后门下”，被5名无理的女乘客骂得浑身发抖，最后竟昏倒在方向盘上。

　　当年11月10日，驾驶35路的李师傅按规定办事，未找乘客多投的钱，尽管一再解释，两乘客还是破口大骂，一直骂到李师傅下跪请求他们不要再骂了，此事才算了结。

　　醉酒乘客带来安全隐患

　　值得注意的是乘客醉酒的情况在81起记录中有10起，《南京市城市公共汽车出租汽车客运管理条例》第25条第4款规定，酗酒丧失自控能力无人陪同的乘客，出租汽车驾驶员或公共汽车驾驶员、乘务员可拒绝提供营运服务。但此条例已被国家相关条例取代，新条例没有明文规定公交车可拒载醉酒乘客，给驾驶员带来了很大的安全隐患。

　　乘客与司机间有误会

　　司机被打最多的原因是在行驶途中未满足乘客上下车要求。一位司机师傅告诉记者，他们遇到最多的情况是公交车已经关门启动，且已开出公交站台，远处跑来的乘客追车要求搭乘或乘客有急事提出下车，被拒绝就误以为司机嫌麻烦或故意和自己过不去，于是酿成纠纷。公交总公司组宣处的工作人员解释：公交车一旦关门启动且驶出公交站台，就禁止再开门上下客。因为这个时候车在快车道上，容易引起交通堵塞，也使乘客暴露在快车道车流里，很不安全。这是所有公交司机的安全常识，但是一般乘客可能并不知道，所以产生误会。

　　公交公司江北客运站的胡书记告诉记者，公司一向对驾驶员在服务意识上要求很严，要求驾驶员养成窗口行业的行风意识，肯吃亏，能忍气。现实工作中，由于对驾驶员的伤害大多数都够不上起诉的条件，只能调解。所以公司也教育驾驶员，学会自我保护和平衡心态。

　　作者：龚健康张文姗潘瑞锴/来源：南京晨报

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