内蒙古包头2005年十大维权案出炉 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年03月15日16:12 内蒙古晨报 | |||||||||
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★案例一：地砖有色差 消费者贾文峰于2005年1月20日在某建材城购东鹏片地砖，在铺地后发现地面砖有色差于5月26日到市消协投诉。 处理结果：包头市消协工作人员立即进行调查、取证，经销商承认所售地砖有质量
★案例二：酒店误将结婚新人名字写错 郭先生在一家酒店为其儿子办婚宴，由于该酒店失误，将其儿子名字少贴一划，使得婚宴的照片、录像上的名字全部为错字，造成郭先生及其家人终生遗憾，要求赔偿损失。 处理结果：昆区消协受理该案两次调解后，3月31日，酒店与消费者达成了由酒店向消费者赔偿1500元精神损失费的和解协议。 ★案例三：试用治疗仪被烫伤 3月16日，石老太太与老伴在昆区一家药店购买某某药烫治疗仪试用时被烫伤，在经营者处理不满意的情况下4月4日来到昆区消协投诉。 处理结果：昆区消协接到投诉后在消协秘书长亲自调解下，双方达成如下协议：1、经销商向消费者支付治疗费及后期继续治疗费共计1500元；2、经销商退还消费者购买的治疗仪价款。 ★案例四：电脑买贵了要求退货 张秀丽于2005年4月24日在乌兰道某电脑专卖店以5149元价格购买一台清华同方真爱E7660型电脑，购后当天在广告中看到同型号电脑售价4999元，立即认为被专卖店欺诈，要求退货，但专卖店不同意退货。 处理结果：消协经过调解，当天专卖店同意以原价退货。 ★案例五：狐狸皮上衣被洗坏 张女士将一件价值5280元的白色狐狸皮上衣送到昆区某干洗店干洗处理，在取衣时发现衣服未被处理好，表面皮毛出现大面积黄色，里绸里沾有严重皮油。她4月7日来到包头市消协投诉。 处理结果：5月7日，干洗店经营者承认是自己工作责任，按照有关规定扣除使用期间折旧费后，赔偿消费者4800元。 ★案例六：手机出现质量问题 王梦龙在某通讯城花2730元购手机一部，使用将近一年后出现手机质量问题，投诉到消协。 处理结果：4月7日，昆区消协受理后开展调查与调解工作，经过多次调解后，双方达成一致意见：由商家扣除500元折旧费后退给消费者手机款2200元。 ★案例七：文唇文出疤痕 尹丽萍在某美容院文唇线被文歪后，美容院主动通过洗唇来弥补过失，洗唇后出现水泡及血泡，她来到昆区消协投诉。 处理结果：经过数次调解后，美容院同意赔偿消费者手术费、医疗费、误工费共计1300元。 ★案例八：彩电忽然起火 5月4日，昆区黄河小区12栋37号居民安红锋在家中看电视时海信彩电突然起火。 处理结果：本着“群众利益无小事”的原则，市消协工作人员积极与海信售后服务部联系，经调解协商，海信向消费者赔付一台新型29英寸彩电(因原型号彩电已经停产)，消费者十分满意。 ★案例九：超市购物引纠纷 张凤英5月15日在永盛成超市购物结账时，由于与同伴发生误会，两袋洗衣浆没有结账，超市管理人员怀疑她偷窃发生纠纷，她被罚款500元。事后认为超市做法不对，损害其合法权益，张凤英20日来到消协投诉。 处理结果：经过多次调解，最终双方达成一致意见：永盛成退还罚款500元。 ★案例十：虚假宣传药品疗效 申永帆投诉其服用上海一升生物技术有限公司包头分公司销售的迪源鲁迪核酸口服液后，效果与公司宣传的相反，血糖升高、冠心病加剧。 处理结果：昆区消协受理该案件后对双方当事人调解，经销商退款3700元。(内蒙古晨报报道 记者 瑶兰) 相关专题：内蒙古晨报 |
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