让典型案例告诉你维权技巧

　　吴肖

　　为了通过“以案说法”的形式教育和提醒广大消费者，提高消费者的自我保护意识和能力，浙江省湖州市消保委近日 公布2005年度湖州市十大典型维权案例，使消费者的维权技巧上了一个台阶。

　　饲料中含违禁药物

　　养殖户遭惨重损失

　　菱湖渔农王金根、翟祖林购买了杭州昌兴饲料有限公司生产的“新千年”混合鱼配合饲料，使用后有近20亩水塘出 现死鱼。经检测饲料中含有喹乙醇。最后赔偿两户渔农2.4万元。

　　维权提醒：消费者在购买使用饲料时不要忘记索要和保留购货凭证，不要一味追求低价格贪小便宜而忽视质量问题， 也不要只求动物的快速成长而不考虑到其对人类造成的危害。

　　劣质材料以次充好

　　装修违反合同施工

　　湖州宏创装饰公司给消费者王明娣

　　维权提醒：选择规模较大的、有营业执照的正规装潢公司，签订合同要使用《家庭居室装饰装修示范合同》文本。支 付装潢款时，应按工程进度分期付款，决不可提前支付。

　　高价买了假冒手机

　　使用后毛病实在多

　　消费者吴鑫飞在湖州织里联华超市手机大卖场购买了一部价值1392元的手机，使用后却频频出现故障。经检测确 认该手机为贴牌机，冒用进网许可标志。根据“双倍返还”原则赔偿消费者2784元。

　　维权提醒：消费者要认真核对“三包”凭证上、手机背贴上、包装盒上、手机内存上的手机串号是否一致，可以通过 进网认证网查询手机的真伪(www.tenaa.com.cn)。

　　遭遇医托坑蒙拐骗

　　破费钱财病情加重

　　上海瑞星医院通过医托“

　　维权提醒：消费者应该相信正规医院的医疗技术和水平，不要轻易相信医托“好心”的介绍。

　　新买电脑故障频繁

　　维修竟然偷梁换柱

　　德清县武康镇博客电脑店对消费者胡珍的电脑维修时把原装的“奔腾4”处理器偷换成“赛扬4”。经调解，经销商 免费为消费者更换了电脑部件。

　　维权提醒：消费者购买之前一定要保管好“三包”卡、维修记录等相关凭证，并要求经销商详细填写，以便日后产生 纠纷时有据可依。

　　商家隐瞒产品瑕疵

　　消费者不知情上当

　　德清县武康镇源盛石材商店将1014元有瑕疵但不影响使用性能的石板出售给消费者赵永根，最后补偿消费者35 0元。

　　维权提醒：消费者在购买时应当选择较大的商店和品牌好、信誉度好的商品。经营者不得隐瞒产品情况。

　　厂家促销夸大疗效

　　保健枕起不到作用

　　中脉公司长兴供应站夸大产品治疗失眠等症状的功效，使消费者误解并购买了一套596元磁性保健枕。最后供应站 退货并归还购货款596元。

　　维权提醒：不要轻信商家举办的促销活动上的商品，经营者要诚信经营。

　　新手机失彩信功能

　　商家不按三包退货

　　消费者陈先利在湖州协亨手机连锁店购买一部手机使用后，发现彩信接发功能失效，经检测符合退货条件，可该店却 以手机外包装盒内侧有水迹为由拒绝退货。经调解，该店予以退货。

　　维权提醒：在商品三包期内尽量保存好内、外包装盒；经营者应严格按国家三包的有关规定执行。

　　商家出售假冒鱼药

　　大量鱼苗惨被“杀死”

　　消费者宋玉剑在湖州吴兴广智水产病害防治所以每瓶14元的价格购买了广东海富水产药业有限公司总经销的“海富 车轮杀”鱼药5瓶，使用后大批黑鱼苗死亡。与宋玉剑有相同遭遇的还有其他22户渔农，总损失达25.82万元左右。最 后补偿损失18.067万元。

　　维权提醒：消费者出现类似情况后，应保留好现场的所有证据；经营者应严格把好鱼药或鱼饲料的进货关。

　　新

　　致使骑者肩骨摔伤

　　安吉建平车业有限公司梅溪第二门市部出售给消费者唐余华价值为4000元的摩托车因路面高低不平颠簸，撑脚突 然脱落失去平衡，致使消费者“左肩骨严重断裂”。经调解，赔偿消费者8000元。

　　维权提醒：购买商品时选购品牌产品或知名品牌的商品，经营者在进货渠道方面应严格把关。

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