本报讯（记者陈静涛）“消费维权法庭今年已经受理了30多件消费维权案件，与去年相比，呈增长趋势。这说明消费者的维权意识大大增强。”9月13日上午，在由西安市仲裁委员会消费者纠纷仲裁工作站等部门联合开展的“2006年全国质量月消费维权宣传、咨询活动”中，碑林区人民法院副院长贺桂宝介绍说。
近年来，消费者投诉案件逐年上升，碑林区人民法院的消费维权法庭，在去年就受
理消费者投诉纠纷案件20件左右，今年已受理了30多件，预计到年底可能会突破40件，明显呈增长趋势。消费维权法庭去年8月成立，是我省成立的第一个专门受理、解决消费者纠纷的法庭。
“从目前受理的消费案件来看，主要涉及餐饮类和百货类的安全服务和产品质量。”贺桂宝副院长说，随着消费领域的不断扩大，引起的消费纠纷也不断上升。近几年来，商品房买卖方面有关房屋质量、延迟办证等案件也逐年增多。同时，投诉类型不断扩大，赔偿方式也出现了精神赔偿，从而打破了过去纯粹的财产赔偿方式。
在受理的这些案件中，胜诉的维权案件有六成。对没有胜诉案件，贺副院长表示，这主要是由于很多维权案件缺乏证据，消费者在购买商品时，没有索要小票或发票丢失，出现纠纷后商家不承认，或者涉及专业知识，需要有关权威部门的认定，不是消费者想象的“不合格”。还有就是一些消费者盲目上诉，不清楚究竟哪些权益是受法律保护的、如何取证进行维权等。对此，碑林区法院等相关部门提醒消费者，购买东西时，一定要索要票据，并要注意保存相关证据。
