穷小子用“中国汉堡”挑战肯德基

http://www.sina.com.cn 2007年01月22日11:05 青年参考

  程龙华/文

  

  到肯德基去“偷艺”

  大学毕业后,刘焕宝的工作一直不稳定。一天,刘焕宝在等一位客户,客户迟迟未到,他便钻进一家肯德基“避暑” 。那时,肯德基、麦当劳等洋快餐刚刚进入武汉市场,加盟店不多,生意好得出奇。刘焕宝想:肯德基的生意这么火,如果自 己也能开一家加盟店,那该有多好!

  那天下午,刘焕宝见完客户后,便跑到肯德基武汉分公司。接待他的工作人员递给他一份加盟意向书,他一看就傻眼 了——加盟费在人民币800万元以上,这还不包括不动产的购买。

  回到公司后,刘焕宝郁闷了半天。难道中国人不会自己做

汉堡吗?想到这里,他心血来潮,打算到肯德基“偷艺”, 然后自创“中国汉堡”。

  1998年2月,刘焕宝应聘到武汉肯德基餐饮有限公司工作。第一天上班,店长向刘焕宝大致介绍了店里的情况, 安排他做清洁。刘焕宝惊呆了,他想不到自己的工作竟然是拖地。

  为了“偷艺”,刘焕宝吃了不少苦。一次他拖地时,拖把碰到了一位客人的鞋,客人狠狠白了他一眼后,抬脚踢向拖 把。刘焕宝移开了拖把,客人的脚便踢到了他腿上。他强忍着怒火,微笑着对客人说:“对不起!”刘焕宝知道,在肯德基, 客人永远是对的。

  一个月后,刘焕宝被调去制作炸鸡和汉堡。走进肯德基的“厨房”,他顿觉眼花缭乱:各种设备组成了一条流水线。 制作汉堡和炸鸡,在工序和流程上有着严格的规定,制作的时间精确到秒,不按规定制作或超时制作的汉堡和炸鸡都将被丢弃 。

  刘焕宝很快就学会了“90秒做一个汉堡,12秒做30对鸡翅”,并被提升为见习经理。

  肯德基有一个严格的规定:当天没有卖出去的炸鸡和汉堡必须丢弃。一天下班后,值班班长看到还有许多已经腌制好 的炸鸡没卖出去,就想留着第二天再用,作为见习经理的刘焕宝没有发现这件事。第二天,店长知道了,当即将班长辞退,扣 发刘焕宝当月奖金。

  

  做“中国汉堡”去

  刘焕宝从没忘记自己进肯德基的“使命”。1999年初,刘焕宝辞了职。

  然而,在中国做汉堡并不容易:做汉堡的原材料,比如鸡腿肉和面包,都是特制的;关键的制作设备,比如炸鸡锅和 汉堡机,国内根本没有卖的。

  经过四处打听,刘焕宝得知,武汉一家洋快餐所需的鸡腿肉是湖北某禽蛋厂生产的。他立即联系这个厂家。该厂与洋 快餐有约在先,不能同时给两家做汉堡的商家提供原材料,于是向刘焕宝推荐了该厂下属的一家鸡肉销售公司。

  就这样,刘焕宝先后搞定了鸡腿肉、汉堡酱和其他配料,但制作汉堡的设备让刘焕宝花了不少心思。几经打听,他得 知有一家洋快餐将从武汉撤走,有汉堡机和电炸锅要处理。这对刘焕宝来说正是“天赐良机”!

  刘焕宝在肯德基“偷艺”时就进行过调查,在中国的大城市里,吃汉堡的绝大多数是学生。他知道,自己虽然也能做 汉堡,但不可能与肯德基等知名洋快餐相提并论,自己可以先攻一部分市场,然后以“点”破“面”。于是,他决定将自己的 汉堡店开在学校附近。

  1999年4月,刘焕宝在武汉市第六中学附近租了一间门面房,“派乐汉堡”店正式营业。

  一大早,从店门前经过的人纷纷驻足观望,可没有人进店。刘焕宝立即打印了5000份传单,在中午放学时到学校 门口散发。这一招果然奏效,学生们涌向刘焕宝的小店,吵着要买炸鸡和汉堡。这时,刘焕宝从肯德基学来的“绝活”总算派 上了用场,他一个人又做炸鸡又做汉堡,忙得不亦乐乎!当天,他进的货就卖光了,总营业额是740元。刘焕宝想,要是准 备充分,营业额突破1000元应该不成问题。第二天,他多进了一些货,营业额达到了1170元。

  后来,刘焕宝招聘了4位在校大学生,每天中午和下午学生放学的时候到店里来帮忙。他按照肯德基的管理模式,要 求每位员工学会熟练制作汉堡和腌制鸡腿的技术;当天用不完的鸡腿一律处理掉;员工统一着装,“对不起”永远挂在嘴边… …半年下来,刘焕宝的店赢利10多万元。

  

  小店“复制”大公司

  就在刘焕宝准备大干一场时,店里意外失火,房东立刻要求收回门面。刘焕宝刚刚打响的名气,随着这场火烟消云散 了。刘焕宝不得不将一堆烧得面目全非的设备搬回家。看着那些心血铸就的设备,刘焕宝想哭。

  第二天,刘焕宝又开始到武汉市各个中学附近找门面,准备东山再起。一天,他走到二中对面时,发现有一家副食店 要转租,但转让费很高,要1.5万元。这个副食店不仅位置好,店内也不需要再

装修。于是,刘焕宝租下了这个门面。

  此后,刘焕宝慢慢总结出了开店的经验:凡是高中部的学生超过2000人的学校,开汉堡店肯定赚钱。刘焕宝开始 “复制”肯德基的管理模式,把自己的汉堡店做大。到2004年底,刘焕宝共开了20多家“派乐汉堡”店。

  2005年9月,刘焕宝筹划多年的武汉派乐汉堡管理咨询公司成立了。公司开业才一个多月,刘焕宝就在武汉开了 3家加盟店。

  如今的刘焕宝,考虑更多的是如何将汉堡店开成功。他知道,既然加盟的人信任自己,就不能让他们失望。

  (据《今日财富》杂志,本文有删节)


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