春节长假前 给中国游客提个醒

　　——巴黎一位导游想对中国人说的话

　　［法］赵华／文

　　

　　中国游客爱照相

　　妨碍其他游客

　　我的好友李先生在法国干导游多年。后来经考试拿到法国国家博物馆导游执照，就进入国家博物馆做讲解。他对西方 艺术史很有研究，讲解时，只要游客爱听，他就特别来精神，讲得有声有色。但他说，这种时候不多，多数情况下游客催着赶 紧走，因为他们把主要精力放在了照相上。

　　卢浮宫是不准照相的，有些游客就偷偷拍照。要是真的照那些油画也就算了，可以速战速决。可是大部分游客一定要 把自己同那些油画照到一起，于是就要费很多时间，使得别的游客无法接近那些油画。李先生说，其他国家的游客知道中国人 有这习惯，每当中国游客进某一展厅，其他游客就迅速逃跑。

　　

　　占小便宜

　　其实会吃大亏

　　喜欢占点便宜，这也许是人的本性。商家推出的打折、降价、甩卖都是利用人们的这一心理。但占便宜也不能不讲规 矩，小便宜占多了就会吃亏。李先生说，参观卢浮宫，25个人为一个团体，团体参观要收团体费，一个团30欧元，其中包 括讲解等费用。如果一个团是35人或40人，照理应另组一个团。但中国人觉得这样太吃亏，因此，常常是趁人不备，塞个 人进去；再趁人不备，再塞一个人，最后把剩下的几个人都塞了进去。做完后还很得意的说，“老外就是傻，根本认不出中国 人谁是谁。”

　　李先生说，其实看门的人早就看出来了，只不过人家放我们一马，懒得计较罢了。而且卢浮宫的票价并不算贵，历史 悠久，世界知名，展品如此多的博物馆，仅收8欧元一张票，相当于80元人民币。而笔者去海南的三亚旅游，没有一件古物 ，全部是新建的南山公园，却要150元一张票，还不算乘小旅游车和参观某些展厅的费用。我不明白如此贵的门票，中国人 都老老实实掏腰包，为什么去趟国外，参观这么重要的博物馆却斤斤计较起来。

　　李先生说，曾经发生过这样一件事：某导游带了一个团体参观卢浮宫，由于游客死也不肯出这笔费用，导游就把游客 作为散客撒了进去。这样一来，许多从未出过国门，不认识外文，不了解博物馆的人就抓瞎了。卢浮宫非常大，地形复杂，有 些游客不但什么也没看到，连上厕所都找不到地方。一个上岁数的老人因为实在憋不住了，就找了一个稍微僻静点的地方解决 了问题。然而气味马上引来了工作人员，当场把老人捉住，丢尽了面子。以后卢浮宫专门用中文写了“不许随地大小便”的警 语。中国人看了无不汗颜。

　　另一个占便宜的现象就是吃早餐，一些中国人觉得旅馆的早餐不要钱，就拼命吃，吃完还拿，于是旅馆不得不为中国 人另外开辟吃早餐的地方，在这样的地方吃早餐，拿出来的食品很有限。笔者一个朋友去年来欧洲旅游，她说到去

意大利时， 中国游客吃早餐吃到大打出手，最后服务员没办法，只好把中国人赶了出去，旁边其他国家的游客便问：“这些人是哪里来的 。”中国人自己也觉得丢脸，忙用英语说：“我们是××人！”

　　

　　对侍者不尊重

　　是很没礼貌的表现

　　在中国，现在大家爱说的一句话是：顾客是上帝。进餐馆用餐经常可以看见“上帝”对服务员吆三喝四的。商品社会 竞争激烈，服务员态度好很重要，但不是说对服务人员就可以颐指气使，毫无礼貌。

　　在法国，人们对服务员是非常尊重的，法国由于人工很贵，福利又高，餐厅服务员用的较少，因此顾客要去餐厅吃饭 就得乖乖等着，吆喝服务员是非常没有礼貌的。

　　据一名导游说，有一次他陪两个中国官员去餐馆吃饭，中国官员等得不耐烦就大喊“WAITER！WAITER！ (服务员)”人家根本不理他，他就非常愤怒地敲起碟子来了，引来四周侧目而视。后来，导游找了服务员说明情况，求人家 快点上菜，服务员才去催促厨房。这两个官员说，“要是在中国非让这家餐馆关张不可！”

　　现在人们常说中国社会很浮躁，急功近利，求成心切。我想，这可能同中国社会发展太快，竞争过于激烈有关。每次 回国都感觉到，中国人做事的效率够高的，比法国人高得多，但是质量就难说了。

　　而且，现在的中国人都非常焦急，好像晚一分钟就会耽误挣大钱似的。最明显是在地铁买车票，一个人还没买完，另 一只胳膊就伸了过去，常常是谁的胳膊伸的长谁就先买到票。我注意到，在北京已经没有什么需要排队办的事，大部分事情可 以立即解决。这的确是进步。要在二三十年前，买菜、买肉、买衣服，上餐馆、邮局、理发馆……没有一样事情不需要排队。 现在，在中国排队的机会比法国还要少，这的确是个好现象。但是，这也使人养成另一个习惯，一分钟都不愿意多等。其中也 反映出中国人浮躁，焦虑，旁若无人的心态。

　　我想，现在的中国人再也没有慢慢品味生活的心境了。其实，排几分钟队，说几句客气话，做少许谦让的事情也是一 种乐趣。法国的邮局和

社会保险局是排队最长的地方，因为这两个地方是公营机构。社会保险局我很少去，邮局常去。每次我 都会留足时间，排队时可以观察各种人，有时还可跟旁边人聊聊天。当然不能不承认法国邮局效率低，有时的确让人不耐烦。 但奇怪的是尽管排长队，法国却没什么人抱怨，也没人特别烦躁，大家都心平气和地等在那里。

　　中国人今天的旅游心态也是这样，很多人为旅游而旅游，每次出国走上七八个国家，十几个城市。所到之处尽快地看 ，尽快地拍，似乎没有细细品味生活的心境了。

　　李先生说，亚洲其他国家的游客在这些方面比中国游客好多了。不说日本游客，因为日本游客比法国人更懂规矩，他 们甚至觉得法国人渐渐把传统的礼节都丢了。就说印度游客，虽然印度人并不富有，但他们却心平气和，温文尔雅。