手机出故障 经销商拒修被判赔

　　手机出故障 经销商拒修被判赔

　　记 者:谷泽斌1

　　摄 像:张小川

　　男播:【导语】消费者周女士购买手机10个月后，键盘出现故障，当他拿着保修卡去找经销商时，经销商却说，自己只负责销售，有问题应该找厂家的售后服务。周女士因此将经销商告上法庭，北京市一中院今天对此案做出二审宣判，认定经销商对手机应该承担“三包”责任。

　　【正文】去年7月16日，周某在博旭通达公司购买了一部手机，10个月后，开关机按键出现故障。于是，周某拿着保修卡前往经销商处要求修理，但两个半月过去了，手机不但没修好，甚至连保修卡也被经销商弄丢了。在工商部门调解不成的情况下，周某将经销商告上了法庭。经销商称自己不负责维修，有问题应该找厂家的售后服务。

　　【同期】法官：经营者有义务承担包修、包换、包退责任。

　　【正文】经销商称：三包规定要求维修两次仍不能正常使用，才可以免费更换，现在周某只维修了一次，所以不同意退换手机。周某称，经销商在第一次没有修好的情况下，拒绝进行第二次维修，责任应该由经销商承担。法院经审理认为，由于经销商拒绝维修，手机不可能由其进行第二次维修，因此周某的退货主张，应该支持。

　　【同期】法官：返还货款600元。

　　【正文】据市工商部门介绍，去年全市消费者申诉中，通讯类产品高居榜首。其中质量问题占一半以上，主要是手机自动关机、重启、黑屏、显示乱码、通话时有杂音、按健失灵等。记者张小川、谷泽斌报道。