中国企业家的使命构建和谐企业

　　中国企业社会责任的理念和实践氛围逐渐成熟。2007年4月14日-15日，浙江省社会科学院企业文化研究中 心组织部分企业负责人和专家，在浙江湖州市的丝绸之路控股集团会议室召开座谈会，就“和谐企业”与“企业社会责任”话 题进行了深入、富有成效的探讨。本刊将座谈会上依次自由发言的企业负责人和专家观点记录如下，以飨读者。

　　-观察记者 徐友龙/文 陈建齐/摄

　　劳动高于资本

　　良知大于金钱

　　凌兰芳丝绸之路控股集团党委书记、董事长

　　湖州是丝绸之府，我17岁中学毕业就在丝厂工作，几乎所有的心血都在丝绸上。上世纪末，过去引以为荣的“丝绸 之府”变成了“丝绸之苦”。由于体制、机制、技术、资本等原因，湖州丝绸产业开始进入阵痛期，国有工厂频频倒闭，两万 多丝绸职工面临失业。最困难的时期，下岗工人日复一日地涌在市政府的门口，等待到点后政府发盒饭。

　　我们这个企业就是在这种背景下把这些兄弟姐妹揽在旗下，开始艰苦创业，并不断开拓创新，兼并困难企业的。20 02年开始，我们在湖州收购兼并7家亏损国有企业，使5000余名“4050”丝绸职工重新上岗或得到妥善处理。现在 ，丝绸之路集团所有职工“五金保险”全面覆盖，并成为全国民营企业率先建立覆盖全员“

住房公积金”的先进单位。我们企 业还不到“财大气粗”的地步，但我坚持一定要给我们的工人于同行业同岗位中最好的待遇保障。“劳动高于资本，良知大于 金钱”这是我们秉持的价值次序。和谐企业的建设主要是两条，一是解决好企业分配，二是树立员工的企业主人翁地位，也就 是企业文化。从对丝绸产业的情结来说，我们的目标是“保住一个产业，稳定一支队伍”，这一步已经实现，接下去我们要“ 提升这个产业，再培养一支队伍”。我们要让民族丝绸走向世界辉煌，创业是为了实现我们的梦想。

　　社会责任始终与和谐与诚信联系在一起。刚创业的时候，我们曾经遭遇了九死一生的大灾难，我们爬雪山过草地挺过 来了。当时的企业还是国有全资，遇上的又是不可抗力造成的亏损，将这笔债务“一笔勾销”是通行的做法。但我却顶着压力 赶到当地银行表态：“只要我凌兰芳活着，一定会把银行的钱还干净”。漫漫的脱困岁月中，企业高管带头每月只拿150元 钱的生活费。管理者长期低工资低福利、高压力高负荷地工作，却没有叫一声苦，也没有拖欠银行一分利息，最后还清了所有 债务，赢得了诚信的美誉。

　　现在我们不断地追求开拓和创新，我们要建设一个崭新的丝绸之路。因为我们很清楚，企业要承担应有的责任，首先 是自身的立足与发展。

　　商道酬诚

　　倪捷 浙江绿源电动车有限公司董事长

　　绿源是新兴产业的新兴公司，今年是十周年。我们在电动自行车上的投资在最初的三四年都没有赢利，但我当时坚信 ，电能大规模地进入“交通行动”领域，从而节约不可再生的石油资源是必然趋势。到2001年，我们才初次尝到赚钱的滋 味。次年，我们公司就提出了“学习海尔，创新绿源”的学习运动，我辞去总经理的职务，自任“首席学习官”。可能与我曾 经在高校经济系当过教师有关，我希望自己成为企业学习运动的教导者和推动者，使企业成为大家思想的结晶，而不是个人英 雄主义的表现。在这样的学习氛围下，绿源在企业文化建设中形成了自己的独特风格：

　　第一是强调创新。在绿源，所谓的“创新”，内容是丰富的，包括任何细微的为消费者着想的变化，我们都鼓励，都 认可为“创新”。从技术创新、产品创新，到服务创新、销售创新，甚至包装上的创新。我们兢兢业业地为社会提供绿色、环 保的产品，为消费者提供便捷、实惠、优质的产品和服务。在一定程度上，我认为同样是一种社会责任的体现。

　　第二是“商道酬诚”的理念。

韩剧《大长今》中的主人公说，做菜的时候，就想着吃菜人的样子，才能把菜做好。我 们企业将《大长今》作为教材，在员工中全员宣贯，要求每个员工体会“商道酬诚”的理念，不断为顾客提供更优质、更适合 的产品和服务。如今，这个理念扩散到我们的合作伙伴、供应商、经销商等等上下游企业和民间商人。这种理念也得到了市场 的认可，绿源全国经销商的专卖赢利面几乎100%。

　　第三是文化多元化的格局。在内部的企业文化培育中，我们鼓励亚文化的提炼，每个部门提出自己的口号，形成自己 的亚文化。在绿源的每个部门，我们可爱的工人都有自己遵循的部门文化。对于企业来说，这是一种亚文化，经过这些年的“ 几上几下”最终形成了企业文化多元化的格局。每个绿源人，在遵循权威的同时，又追求真理，既是制度的遵循者，又是制度 的杀手。

　　企业文化建设

　　是过程而不是工程

　　朱东临 台州发电厂党委书记

　　台州发电厂位于中国东南沿海台州湾畔，1979年始建，是改革开放的产物；同时，又是计划经济的产物，麻雀虽 小，但五脏齐全。

　　如今，台州发电厂已经成为浙能集团的控股公司，但过去的优势，今天很多已经演变为劣势了。比如台电最多的时候 共有国企职工2800多人，现在还有2100多人，而新建的与我们发电量相等的电厂，因为技术先进、组织精简，只有四 五百人；比如我们的机组数量多，但是单机容量小；比如我们机组老化(1982年投产)；比如台电的二十多年中，累计向 浙江省的各个发电厂输送了200多名优秀管理人员，但本企业的人员年龄结构趋大(平均年龄39.4岁)。

　　在这样的背景下，台电面临着一个重大的转型。虽然过去获得过例如全国精神文明建设先进单位、全国电力系统双文 明单位、全国思想政治工作优秀企业、全国电力系统一流企业等荣誉，但我们现在更强调危机意识和竞争意识。2004年开 始，我们组织“认清形势、转变观念、人企共进”大讨论活动；2005年开始，我们为了给企业运行减负，剥离了一部分企 业办的医院、幼儿园、中学、电影院等机构；为了稳定职工队伍，我们又在相关领域开展延伸产业生产，甚至到安徽、福建等 新建电厂承包运行维护的业务。这都是台电人在面对企业不可逆转的时代背景下转型的积极应对。

　　在台电企业文化的建设、变革中，我们的体会一是企业文化建设重在内在的完善、调理，不可成为表面现象。因此， 20多年来，我们的文化建设一直是一个过程，而不是一项工程来对待；二是企业文化在经过导入、导向、提炼后，还有一个 不断让员工感受、感触和融入的层次递进过程。使得员工将个人的价值观融入到企业的价值观、企业的文化中去，与企业的发 展目标融为一体，做到“以厂为家，以家为厂”，与企业同患难，共发展。

　　企业文化

　　是企业竞争力的根基

　　颜春友 浙江产权交易所董事长

　　浙江产权交易所是根据浙江省委省政府的部署设立起来的地方资本市场重要平台，成立于2003年底。从我们自身 的历程反观对企业文化的认识，我的最大体会是，企业像一个生命体，企业文化就相当于生命体的神经。只有从企业的功能、 战略、定位等实际出发的文化，才是有竞争力的企业文化，而且，这样的企业文化是企业核心竞争力的根基。

　　“浙交所”倡导的文化是“开放、大气、协同、合成”，宗旨是“公正、公平、规范、高效”。这种文化和宗旨是从 浙交所的功能、定位出发形成的。在我们的徽标和母标的设计中有充分体现，比如徽标形状显示顺畅运转于平台之上，顺向、 逆向皆畅通，具有前进发展气势，体现大气、开放；pse是产权交易所的英文缩写，我们把它设计成左右对称的两个9连接 起来，左右对称表示交易的公正、公平，双9表示交易各方利益的最大化。

　　在浙交所的队伍建设和业务发展中，我们也是本着这样的文化理念和宗旨贯彻的。比如最近深圳富春东方(集团)有 限公司股权包的拍卖会在我们这个平台举行。起拍参考价44549万元，经过1个多小时、118轮的叫价举牌，最终由深 圳万科地产以100500万元的价格成交，成交价格比起拍价高125.59％。这就体现了我们良好的为国有资产的保值 增值提供高效服务的功能。所以说，从企业本身的功能、定位、战略出发形成的企业文化，是企业竞争力的根基。

　　建设和谐企业的两个法宝

　　帅新武 华立医药集团副董事长浙江工商大学客座教授

　　华立是以电能计量仪表起家的企业集团，2000年开始介入医药产业，到2006年初，核心业务从原来的仪表及 系统产业成功转换为医药产业。目前华立总资产与年营业收入均已超过百亿元人民币，在全国各地及海外的雇员超过一万人， 产业涉及医药、仪表、电力自动化、通信、房地产、石化、矿业、国际贸易、金融投资等领域。对于和谐企业建设，我们华立 在实践中有两个方面的体会，概括为建设和谐企业的两大法宝，即用软实力体系解决内部和谐，用社会责任体系解决外部和谐 。

　　今年年初，我们在过去多年积累和系统整合的基础上，发布了《华立软实力手册》。企业软实力体系整合升级，是为 了实现企业内部各责任单元、各类人员、各种要素之间的大互信、大互认、大互赖，形成企业内部共同的价值取向、共同的宗 旨、共同的使命愿景、共同的经营观念和管理理念，从而构架企业整体的内部协同、和谐、共识、共创、共和、共享的运行环 境！

　　同时，华立的企业社会责任是一项融经济责任、自然责任、社会责任于一体的，与客户、股东、员工、合作伙伴、竞 争者、社区、生态环境、国际社会“共生共荣”的伟大事业，“增进社会福祉、实现人生价值”的华立宗旨是华立对企业社会 责任的深刻诠释。遵循同时对客户负责、对股东负责、对员工负责、对社会负责的“四个负责”原则，华立走出了一条具有自 身特色的社会责任创建之路。为此今年初，华立发布了企业社会责任标准—《华立集团社会责任标准和评估体系—HL800 0》。接下去，我们将每年制定和实施企业社会责任推进计划，以有效地推进整个集团的社会责任体系。

　　凝聚小家、发展大家、

　　报效国家

　　金顺星 娃哈哈集团政治部部长

　　娃哈哈集团创建于1987年，今年正好是20周年。从“喝了娃哈哈，吃饭就是香”的儿童口服液产品开始原始积 累，目前为中国最大的食品饮料生产企业，在全国26个省市建有100多家合资控股、参股公司，主要生产八大类近100 个品种的产品，拥有员工近2万名，总资产达121亿元。可能也是目前国内知晓人数最广泛的企业。

　　在娃哈哈集团的文化建设中，我们根据企业的行为特点，准确生动地进行概括、提炼，慢慢地深入人心。我们的文化 以“家”文化为核心，即“凝聚小家(员工)、发展大家(企业)、报效国家”。

　　从一个“家”文化出发，延伸出企业的整个文化理念，如我们的“两个导向”，即和谐导向、发展导向，过去的20 年，娃哈哈始终保持了和谐、高速的发展。还有我们的企业宗旨，我们贯彻“健康你我他，欢乐千万家”的口号，“健康”和 “欢乐”始终伴随着娃哈哈的产品开发、品牌建设、社会活动等等行为。

　　其中，娃哈哈在支援中西部地区开发，实现“销地产(当地生产、当地销售)”方面很好地兼顾了“三家哲学”中的 “三家”互惠互利的理念。1994年，我们响应国家对口支援三峡移民建设的号召，在重庆涪陵兼并当地三家特困企业，以 成熟的产品、技术和市场，辅以雄厚的资金和固有的品牌优势，使涪陵公司产值利税快速增长。1997年下半年开始，娃哈 哈继续以“涪陵模式”在三峡库区、革命老区湖北红安、四川广元、吉林靖宇等浙江以外的25个省份建立了70余家子公司 。这些公司发展势头良好，既扶持了革命老区、贫困地区的经济发展，又扩大了娃哈哈的高速发展，并以较高的工资水平解决 了就业问题，达到了互惠互利的目的。

　　社会责任成为

　　海正的核心竞争力

　　蒋灵 海正集团党委副书记

　　海正集团是1956年国家对资本主义工商业进行社会主义改造的产物，到今年已经走过了51年的发展历程。海正 过去的50年，为什么能够保持没有一年亏损的良好纪录。我们自己认为，这里面有很多偶然和必然的辨证把握。

　　比如，海正是生产天然樟脑丸起家的，70年代因为国家号召“备战备荒”而改为生产药品。这很偶然，但是海正人 在找到并认准这个方向后，一直专心致志地在药品这个领域前进。专心、专业做一件事情，才最可能成就一流的企业。

　　比如，60年代我们在计划经济下艰难求存，当时因为是县级小厂，拿不到想要的原料，也没有纳入计划的下游企业 ，我们就开始给外贸加工，结果创出了一条道路。1973年，我们就有产品在英国注册了品牌。今天，海正已经成为国内在 欧美等国际药物市场中拥有最多国际认证的企业之一。

　　再比如，70年代后期市场经济刚刚萌芽，很多大厂按计划都能从科研机构拿到无偿的技术转让。我们小厂没有，可 是我们也想上这个产品，怎么办，我们厂长白骅就冒着政策风险，花钱到科研机构买技术。后来又合作开发技术，到2002 年，我们建立了国家级技术中心，如今拥有100多名博士，拥有强大的自主研发能力。

　　在过去的50年中，我们积累了“拼”的文化、“创”的文化、“和”的文化、“信”的文化。未来的发展中，我们 将把企业社会责任理念放在企业核心竞争力的位置上来。

　　我们从上世纪末开始建设EHS(环保-健康-安全)体系，并获得礼来、辉瑞、默克等国际制药巨头的联合审计通 过。正因为我们承担社会责任的实践和努力，海正得到了世界的认可，目前与国际十大制药巨头的六家公司建立了紧密的合作 关系。并且，海正已经在企业社会责任的标准和评估体系上进行了多年的专门研究和执行完善。在慈善捐赠方面，继前些年设 立1000万元的定向慈善基金外，今年海正又向中华慈善总会捐助了价值近3000万元的药物，这也是我们承担责任的一 个方面。环境友好型企业和企业社会责任的实践，已经成为海正未来发展的核心竞争力。

　　和而不同的石梁文化

　　张佼 浙江英博石梁啤酒有限公司副总经理

　　浙江英博石梁啤酒有限公司的前身是创建于1958年、单一生产黄酒的天台酒厂。1984年，新的领导班子组成 后，开始生产啤酒。如果从啤酒业为发展起点，我们也已经有二十多年历史了，并先后经历了国有企业、股份制改造、中外合 资三个性质的历史阶段，目前是浙江省啤酒行业的重点骨干企业。

　　20多年的实践中，石梁领导层精诚协作的“将相和”、克俭奉献、忠实诚信等精神理念，和以领导层人格魅力为核 心形成的企业文化所产生的渗透力和推动力，赋予了石梁人不懈努力、永不言败的信心和力量。成为具有石梁特色的“和”的 企业文化。

　　2004年，我们与世界最大的啤酒集团英博公司合资，创造了净资产溢价近7倍的全国纪录。合资后，我们考虑最 多的是，如何进行中西文化的融合，使企业运作成功。逐渐形成员工所普遍认同的“和而不同”的核心价值观。我们认为，跨 国公司先进企业的管理文化要吸收，但石梁公司的文化精华也必须坚持，合作不是合并，合资不能失去自我。我们既承认中西 文化由于形成的渊源不同，在融合过程中存在的差异性，更在磨合过程中去接受、适应。做到“洋为中用，中西结合”，使石 梁的传统文化在与英博文化的融合过程中得到升华，形成了企业合资后的“和而不同”的红石梁文化模式。

　　在成功中走向伟大

　　汪俊昌 浙江省社会科学院科研处处长、研究员

　　企业社会责任的话题，涉及到许多重要的理论和实践问题。从最广泛的意义上讲，企业对社会责任的担当可以包括三 个层次。第一个层次是企业履行其经济法律责任的基本义务。当一个企业通过提供合格的产品和服务为社会创造了财富和价值 ，并且履行了纳税义务等相关法律责任时，就可以说它已在承担着其基于商业责任的社会责任。没有了这个层次，企业就不能 生存发展，也就谈不上承担社会责任了。第二个层次是企业对社会发展积极的响应能力。当一个企业对社会发展的动向保持足 够的敏感，并且能对社会流行的准则作出积极的响应时，比如说当前企业基于商业敏感的对于消费者绿色、体验性产品和服务 需求的响应，就可以说它正在进一步提升其对社会的责任。第三个层次是企业对社会道德责任的自觉担当。当一个企业在充分 履行其经济法律责任，积极培育其对社会发展的响应能力的同时，能够自觉地践行社会的道德准则，比如说尊重人的价值、关 注机会平等、维护员工权利和消费者权益、控制环境污染、保障弱势群体、热心慈善捐赠、发展公益事业等时，就更毫无疑问 地可以说它已充分自觉的承担了其对社会的责任。

　　因此，在当今社会，谈论企业的社会责任，需要同时关注企业对社会的基本义务、响应能力、道德责任三个层次的责 任内涵。只有认识水平到位、经济保障有力、制度安排规范，企业对社会责任的担当才能在策略与使命的统一中层层推进，步 步提升。也因此，企业才会在成功中不断走向伟大。

　　注重管理文化

　　更要注重治理文化

　　郭鹰 浙江省社科院经济学所博士

　　当前我国的企业文化建设中，普遍关注总经理之下的公司管理文化，但对于总经理之上的公司治理文化相对关注不足 ，应该引起注意。

　　一般认为，公司的管理，解决的是“如何做”的问题；而公司的治理，解决的是“做什么”的问题。“管理”和“治 理”两者用词是非常有讲究的，“管理”是处理上下级之间关系的，而“治理”是处理平等主体间关系的。我们所说的公司治 理文化是指股东、董事、监事、经理人员等公司利益相关者及代表在参与公司治理过程中逐步形成的有关公司治理的理念、目 标、哲学、道德伦理、行为规范、制度安排。所以，注重企业管理文化的同时，对股东文化、董事会文化等公司治理文化应引 起更高的重视。结合企业的社会责任问题，我们不但要在“如何做”的过程中注意对社会责任的关注，更需要在“做什么”的 问题上体现一种企业对社会的责任。

　　不同的企业股东文化是相差很大的，例如，有的企业股东文化是追求大股东利益的最大化，毫不顾及中小股东的利益 ；有的企业好一点，能兼顾到中小股东的利益，那么我们的债权人、员工、供应商、消费者的利益是否也能考虑到呢？这些都 考虑到了，那么还有我们的社区以及环保问题是否也得到重视了呢？

　　再说我们的董事会文化，例如，董事们表决的时候，有的是把企业的发展放在首位，有一种使命感和责任心，这是一 种文化；有的董事们在表决的时候，把上级主管部门的意见或所代表的一方股东的利益放在首位，这也是一种文化；更有的董 事会把个人利益的得失放在首位，这更是一种文化。再例如，有的董事会成员之间是平等的，而有的董事会中董事们会将董事 长当作是上级，这就是文化。

　　做一个合格的企业公民

　　王延东 中共浙江省委宣传部党教处调研员

　　今天座谈会的主题是“企业社会责任”，这是非常有现实意义的。今年年初省两会期间，省人大代表、西子联合控股 有限公司董事长王水福公布了被称为全国首份的《企业社会责任报告》。据报道，王水福率先发布了企业社会责任报告后，还 有一些民营企业的负责人提出自己其实已经“早做好几年了”。刚才听了娃哈哈集团、海正集团、丝绸之路控股集团和华立集 团等的介绍，了解到确实已有较多的企业在思考和践行了。

　　这说明，浙江的企业在追求利润最大化的基础上，较多已经主动承担起企业公民的责任。但是，也要看到，“强资本 ，弱劳动”的状况从面上来看还存在，对待员工，仍然有不少企业存在低工资、高强度；没有为员工建立保险金；没有给职工 享受应有的休息权等等令人遗憾的情况；还有，对待环境和资源，仍然不少企业从事着高耗能、低产出的产业，并且对环境造 成较大的破坏。

　　可见，企业社会责任建设任重道远，希望企业家能够在企业发展中，更好地树立企业社会责任理念，履行企业的经济 责任、法律责任、道德责任和慈善责任，做大做强企业，回报社会，共同构建和谐社会。

　　企业承担社会责任的

　　氛围正在形成

　　何一峰 浙江省社会科学院副院长

　　今天我们座谈的内容主要是关于企业如何承担社会责任的问题。从刚才各位的发言中，已经感受到，大家对这一话题 已经有了初步的共识，即企业承担自己应尽的社会责任，不仅仅是企业的理想和追求，也是企业构建其核心竞争力的来源，更 是和谐社会的“细胞和基石”。

　　另一个可喜的现象是，刚才多位讲到，浙江企业在研究、发布、践行企业社会责任报告的事例越来越多，同时，政府 层面的关于建立适应慈善事业发展的政策法律体系等方面的努力近年来也越来越明显，比如近些年来呼吁对企业捐款在税收政 策上免除的比例提高等等方面都有利好的消息。所以说，从企业和政府两方面来看，企业承担社会责任的社会氛围正在形成。

　　当然，这种社会氛围应该还包括舆论的氛围，而且非常关键。我们不主张社会舆论将我们的企业和企业家当作“减压 阀”来对待，社会的和谐，应该从重塑整个社会的基本价值观开始。所以刚才汪俊昌研究员关于企业承担社会责任三个层次推 进的说法，是很有现实意义的。作为企业首先应该承担起必须履行的法律责任、经济责任，在这个基础上，应该鼓励部分企业 在力所能及的范围内承担其他如道德上的责任。我相信，企业在认真履行社会责任的同时，也一定会给自身带来良好的收益。

　　目前，对于中国企业这个经济体的成员，较为普遍的看法是，在纯粹挣钱(原始积累时期)、追求规模(资源整合时 期)与企业公民时期这三个发展阶段中，有相当部分企业仍存留在第一阶段，一部分企业进入了第二阶段，但少有本土的企业 公民。我认为，浙江的企业家目前有不少正在将“企业公民”作为自觉的使命在努力实践。在“和谐社会”理念的倡导下，中 国为企业公民的产生提供更好土壤的氛围正在形成中，我们期待更多中国企业公民的诞生，也期待浙江企业和企业家在理论和 实践上有更多的创新和创举。 -