小事搞成大事的辩证法

　　龚益 《人民论坛 》(2008年第19期)

　　紧张的社会生活，总会给人造成某种压力，不明就里，东紧一扣，西拧半圈，压力越来越大，危机越来越深，到最严重的时候，两块冰相碰也会擦出火花，引起爆炸

　　最近一段时间，发生了一些本不该发生的事。然而仔细观察这些原本不该发生的大事件，却发现其中很多，竟然是由一些原本并不严重的“小事”而引起。这使人联想到开山放炮时的导火索，一个细小的火苗，引着导火索，最终却能导致炸药爆炸。回头想一想，要是能在这些炸药爆炸之前熄灭引燃它的导火索，让“小事”按照“小事”的逻辑得到解决，岂不更好？

　　在社会生活中，把大事变成小事，是安定，是和谐

　　在欧洲的比利时，有一尊建于1619年的塑像：撒尿的小于连。他的身高只有60公分，却被尊称为“布鲁塞尔市的第一公民”。据说，就是他的一泡尿，浇灭导火索，制止了将要摧毁整个市政厅的爆炸，拯救了全体市民。一场大灾难，止于一次小行动，小于连因此受到永远的尊重，也值得我们联想深思，想一想关于大事和小事的事。

　　中国人讲究“和为贵”，大事化小，小事化了。在社会生活中，把大事变成小事，是安定，是和谐。反之则不然，明明是一件小事，处理不当，矛盾激化，最终演化成不可收拾，如果不是别有用心，那就只能解释为无能。从这样的意义上说，要避免把“小事”激化成为“大事”，不仅要有息事宁人的愿望，还应该有更多的思考，想一想为什么从一件件“小事”竟会引发“大事”才会有的灾难性后果。

　　大事和小事都是相对而论，在这二者之间，存在着相互转化的可能性

　　首先要明白的一个道理，是聚沙成塔。每一件“小事”都是小事，但众多“小事”作用于当事人的心理，却可能积累形成一触即发的“无名火”。好像一峰疲惫的骆驼，负担已足够沉重，此时再加每一根草，都会有压死骆驼的作用。又好比一个有压力的阀门，张三过来紧一扣，李四过来拧半圈，王五当然不甘示弱，也要落实他的“责任”，再紧上一圈。这样一来二去，压力越来越大，却没有泄放的渠道。于是，到赵六来时，便可能成为一次严重爆炸的亲历者。赵六很冤枉，因为他也只拧了不足半扣，甚至就连半扣也没有拧，却在一瞬间成为牺牲品。紧张的社会生活，总会给人造成某种压力，不明就里，东紧一扣，西拧半圈，压力越来越大，危机越来越深，到最严重的时候，两块冰相碰也会擦出火花，引起爆炸。

　　其次要看到潜在的问题，是蚁穴溃堤。有过自然科学和工程科学经历的人都知道，在工程和实验过程中，从来没有“ 小问题”。换句话说，在寻找或排除故障的过程中，一定不能放过任何一个“毛病”，哪怕是看起来与这个“故障”无关的小缺陷也必须立即排除。形象地说，扫过的地上就不能再有垃圾。以涉及到民众日常生活的社会系统而论，其复杂程度绝不亚于任何一个自然科学或者工程科学所研究的系统。面对这样的系统，“小毛病”也会因为传导过程中的放大而转变成为“大问题 ”。通货膨胀，基尼系数居高不下，税收增幅大大超过城乡居民收入的增长幅度，每一件具体的事情都可能微不足道，但却必须抓紧解决。“千里长堤，溃于蚁穴”、“人民利益无小事”，就是这个道理。

　　第三是要考虑不确定性，不能掉以轻心。我们的政府是为人民服务的政府，我们的人民也是通情达理的人民。在这样的前提下，许多暴露出“矛盾”的小事，都可以化解消弭。这种情况类似于混凝土建筑结构上的裂缝。由于混凝土材料的特点，裂缝总是存在的，但是并非所有的裂缝都会演变发展成为“有害裂缝”；在适当的条件下，有些裂缝甚至可以“自愈”，因此并不需要人为干预。裂缝的“自愈”对混凝土建筑结构来说无疑是好事，但是问题的严重性在于其不确定性。你不能肯定哪一条裂缝自愈，以及哪一条裂缝会继续恶化、发展。失控的裂缝，这才是问题的关键。更何况还有躲在混凝土结构内部的隐蔽的裂缝，这些裂缝既难发现，更难解决，因此对于整个结构安全的危害更大。

　　概而言之，大事和小事都是相对而论，在这二者之间，存在着相互转化的可能性，以及促成这些转化的客观条件。小事不断积累，是从量变到质变，变到不可收拾，说明相关责任者在执政能力方面存在瑕疵，甚或是在制度安排方面存在亏欠，反之亦然。小事变大事天下多事，大事化小事平安无事，这是一张纸牌的正反两面。各级政府要坚持把执政的目标确定为“让人民安居乐业”，在执政过程中时刻想到“让百姓不受干扰，平静地生活”，“把大事变成小事”；而不是反其道而行之。这样，在我们的社会生活中，就会少一些没有价值的对立，而拥有更多的和谐，人民群众的脸上也会有越来越多的笑容。

　　(作者为中国社会科学院数量经济与技术经济研究所综合研究室主任、教授)

　　避免“小事搞大”的锦囊妙计之一：

　　“第一时间”公开透明

　　事件简介：6月22日凌晨，一位14岁的女孩在贵州瓮安县西门河溺水身亡。6月28日下午至29日凌晨，瓮安县部分群众因对这个女孩死因鉴定结果不满，谣言四起，聚集到县政府和县公安局，引发大规模人群聚集围堵政府部门和少数不法分子打砸抢烧突发事件。

　　关键因素：一些社会矛盾长期积累，多种纠纷相互交织，一些没有得到重视，一些没有及时解决，群众对政府的工作还不满意。

　　锦囊妙计：信息公开才能让谣言不攻自破。

　　信息公开绝不仅仅是对有关文件、报告的全文发布，也不仅限于对工作情况的总结、说明。其本质和灵魂在于，及时把握民众的信息需求，把握民众的思想动态，坚持“民之所需我之所供”的原则，在第一时间发布有关信息，达到满足信息需求、解疑释惑、消除矛盾的效果。

　　他山之石：汶川大地震。政府第一时间公开信息，温家宝总理第一时间赶赴灾区，政府赢得了民众的尊重与信任，被国内外舆论广泛称赞。