全国目前使用的空调达两亿多台，多数安装在高楼室外。这等于在城市上空安装了两亿多个潜在的危险物，如果安装不规范，后期维护不及时，容易出现高空坠落事故，近年这类事故逐渐增多。

　　目前家电售后服务的正规军少，杂牌军很多，出现“低素质、低服务、乱收费、薄利润”的恶性循环状态。张近东建议，政府应建立严格的行业准入制度，从制度层面保证服务质量。 特派记者 李伟