周光林
3月25日，中共中央政治局委员、广东省委书记张德江在接见全国信访干部先进事迹报告团时说：“领导干部不重视信访工作，就是对群众没有感情，就是没有树立正确的群众观。”
信访工作是党和政府发扬民主、体察民情、密切联系群众、接受群众监督的重要渠道。群众信访本身就体现了群众对党和政府的信任和期盼。信访是人民群众的民主权利，解
决信访问题是党委、政府应尽的责任。我们党和政府历来重视信访工作。各级党员干部对待人民群众的来信来访做出了大量的工作，涌现出了张云泉、吴天祥、梁雨润等一批心系人民群众的优秀信访工作者。
但是，勿用讳言，面对人民群众的上访，一些领导干部却没有表现出对人民群众的应有感情。有的视人民群众的来信来访为麻烦，躲着避着；有的对人民群众的来信来访反映的问题，推三阻四、搁置不理或敷衍了事、久拖不决；有的不能正确对待人民群众的上访，态度粗暴，激化矛盾。据2003年12月国家信访局局长周占顺在接受《半月谈》杂志社记者专访时说，在当前群众信访特别是群众集体访反映的问题中，80％以上反映的是改革和发展过程中的问题；80％以上有道理或有一定实际困难和问题应予解决；80％以上是可以通过各级党委、政府的努力加以解决的；80％以上是基层应该解决也可以解决的问题。从中就可以看出，正是由于一部分基层领导干部对人民群众的来信来访可以解决而没有解决好，造成了一些群众不断上访。
群众利益无小事。对待人民群众的来信来访，我们各级领导干部一定要坚持科学发展观和正确的政绩观，坚持立党为公、执政为民，以人为本，满腔热情地接待上访群众，认真倾听他们反映的问题。要带着深厚的感情做好信访工作，正确对待群众信访反映的问题，采取措施，切实为群众排忧解难，做到件件有着落，事事有回音。要转变作风，变群众上访为领导干部下访，把问题解决在萌芽状态、解决在基层。只要各级领导干部始终做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋，眼里有着群众，心里装着群众，时刻将群众的冷暖挂在心头，时时想着为群众办实事，做好事，解难事，那么，就能使党和政府与人民群众联系更加紧密，社会就能更加安定团结、和谐美好。
