据《山西晚报》昨日报道:中消协宣布，从即日起到11月，全国消协系统将开展大规模消费体察活动，征集组织志愿者和义务监督员，以普通消费者的身份对民航、医疗、旅游、商业等四个服务领域进行体察、暗访，通过参与者的亲身经历了解、反映、调查这些领域存在的问题，并将问题暴露出来。
何谓“消费体察”？难道消费者日常生活中那些消费活动算不得体察，那些日常消费
中遭遇欺诈后的一次次投诉不算“反映问题”？放着消费者日常消费体验中投诉的问题不管，却招聘一些人“假扮”普通消费者进行消费体察，这种刁诡的“消费体察”实在让人看不懂。
对某领域服务进行“暗访”一般有两种情况:即媒体暗访与主管部门暗访。而消费者是无须专门暗访的，因为消费者日常生活的每一次消费本身就是一次“暗访”。让实际上每天都在对各服务领域进行“暗访”的消费者再进行专门的“暗访”，这是对消费者日常监督权的漠视。
除了这种悖论外，运动式的消费体察还存在两个现实问题。其一，如此大张旗鼓地声称要对四大领域进行消费体察，志愿者可能根本“体察”不到这些领域真正的服务状况。其二，很难保证这些招聘的志愿者和监督者真正代表消费者。在利益和权力寻租无处不在的混乱语境中，这样的事极有可能发生。
相反，消费者日常消费中一次次投诉累积的问题更能全面地反映这些行业真实的服务状况:一方面，投诉完全是偶然的，这些行业根本无从准备;一方面，消费者完全是随机的，根本无从收买——显然，这种偶然和随机的投诉更能说明问题，为什么还要让消费者进行“消费体察”呢？（曹林）
