“中国人，便后请冲水”，“请安静”，“请不要随地吐痰”……这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人出境游的主要目的地国——法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。当大批游客成为中国的最新出口品时，“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词。对此，中央文明办协调组组长李小满表示，将用3年左右时间，实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，维护国家的荣誉和尊严，增强国家的“软实力”。(9月28日《南方周末》)
“丑陋的中国游客”，新加坡某媒体对中国游客这一带有污蔑性质的评价，最近却被国内媒体频频引用，我为此感到很遗憾。我们关注外国人对我们的评价，但前提是对方出自尊重和友好。同样的道理，说“中国人”成了不文明、粗鲁的代名词，我认为这是媒体不负责任的自贬：反思也没必要先把自己贬低成这样吧？再文明的民族也会有陋习，你依据什么断定“中国人”已经成了不文明、粗鲁的代名词？有中文警示牌能说明什么？只能说明那里中国游客多，所以专门有中文警示牌，我们国内一些景点不是也有类似英文警示牌吗？而且，国外景点的中文标志牌，也不见得就只有这些吧？
当然，说这些，并不意味我们没有陋习，恰恰相反，陋习还很多。中央文明办能认识到这个问题，充分说明我们还是有自知之明的，远没有糟糕到“成了不文明、粗鲁的代名词”的地步。文明办认为，提升中国公民旅游文明素质，可以带动提高国民整体素质，我看这个办法行不通。是先有旅游文明后有素质文明，还是先有素质文明后有旅游文明？我认为应该是后者，只有国人素质先提高，出去旅游时才会显得很文明。现在的问题是，该如何提高国人的文明素质？
这就涉及到一个“中国人为何无礼”的老问题。在我看来，最主要的原因在于我们的制度“无礼”，因而想站稳脚跟或想出人头地就只能顺从于“无礼”，否则就要遭遇“劣币驱逐良币”，久而久之“无礼”自然要形成习惯。想起来学者秦晖先生的一句话：文化无高下，制度有优劣。这就是为什么古老的礼仪之邦，昔日周边邻国的学习榜样，今天居然会在基础的礼仪方面出问题的原因所在。
那些所谓“文明的西方人”，并不在于他们的人性本身有多么文明，而在于他们在后天所受的制度熏陶比较文明。用朱学勤先生的话说，可以选择、可以改造的是制度，不可选择、不可改造的是人性。因此，我们需要学习的不是“文明的西方人”，而是能给西方人带来文明的制度。
一旦脱离了制度的约束，文明将根本无从谈起。美国军人在伊拉克不照样虐囚吗？外国游客到中国来不照样“不文明地”扮兵马俑吗？最鲜明的例子是，那些跨国公司到中国来了后，对中国官场潜规则，玩的甚至比内地企业还娴熟，行贿的、生产劣质商品的、不尊重消费者的大有人在，一点也看不出有多么“文明”。外国人在中国买票，一样很不文明的插队；外出就餐，一样大声喧哗；乃至于把长城当成了他们家的便池——这一切都说明，文明在本质上不是一个孤立的问题，素质文明是依附于制度文明的。这样一来，为什么那些有机会出国旅游的有钱人却表现得那么没有素质，就很容易解释了。因为他们本身大部分就是制度不文明的受益者。
总而言之，类似文明礼仪培训之于素质文明，最多只能治标；而治本的办法，必须要首先打造我们的制度文明，让文明在这个制度里游刃有余，让不文明寸步难行，让大家在“付出”文明时都有“收获”文明的预期，让一切领域内的不文明都能受到制度的约束，这样才会有我们的素质文明。
