新京报:银行休假应该迁就公众需求

http://www.sina.com.cn 2007年05月05日08:21 新京报

  “五一”黄金周前三天,福建省各主要商业银行的营业网点纷纷关门停业,给一些急需办理柜台业务的群众和商家带来了许多不便。据报道,此举是根据《福建省银行业协会关于国家法定节假日和双休日储蓄网点营业制度》的规定,福建省各主要商业银行营业网点在五一黄金周前三天关门停业。

  据报道,很多公众以及专家对银行的做法表达了不满,认为各大商业银行在经营理念上并没有真正做到以客户为中心。而银行方面解释的理由很简单,“五一是国家法定节假日,银行应保障员工的休息权,为维护公平竞争的环境,所有银行同时休息;而且,停止柜台服务,有利于培养储户的自助意识,引导储户使用银行自助设备”。

  事实上,这一理由站不住脚。如果这一理由成立,就意味着所有在节假日开门迎客的商店与照常服务的

医院,在“压迫”他们的员工,进一步说,黄金周启动消费拉动经济一说,也建立在对于服务行业员工“压迫”的基础上。实际上,对于公共服务部门,员工因服务需要而无法正常休假的,《劳动法》规定了节假日三倍工资和调休制度,如果能够有效贯彻,就已经是在保护员工的休息权,并非让所有员工逢假期就回家休息才是保护。

  在争论中,还有人拿国际惯例出来说事,说国外的银行周末休息,法定假日与社会同步放大假,等等。实际上,这样的说法忘记了约定比较的前提,导致比较毫无价值。

  银行作为服务行业是按照商业周期运作的。在欧洲,到了圣诞节,人人休息,银行自然按此而行,因为此时无生意可做,周末也是如此,欧洲一些城市到了周末人人度假,人去城空。这和我们这的情况,完全不一样。据报道,福建泉州市安溪县是著名茶乡,最近正是新茶上市的季节,大量茶商云集,现金交易频繁,但银行停业给当地茶商、茶农造成极大不便。

  作为繁荣程度、工作节奏都比欧洲要快的新兴市场,我国除了春节几天,其他法定与传统假日,仍有许多人为生意奔忙,如新闻中所披露的云集福建的茶商、专做大宗布匹生意的布商等等,这些人并非坐商,更多的人是四海奔忙的行商,他们需要服务业特别是银行业所提供的汇兑等方面的支持。银行对私服务乃是急务,而不是不分服务对象关闭所有的营业网点。

  有银行人员说了实话,“从银行的利润角度来讲,‘五一’七天存款多,贷款少,既要付利息,又要出人力,工作量也增加了,还有运钞车等各种成本,基本没有什么利润。”这反映出一个事实,就是几万元生意来往的小额汇兑不在银行视野之内,它们只以经济利益作为惟一追求。

  说到底,银行敢出此举,还是因为没有真正为相应的客户阶层着想的客户自己的银行,银行垄断的局面还没有被彻底打破。几大

商业银行约定同时在五一黄金周前三天关门停业,就是一个证明。下一步,应加快银行业改革,在竞争中使银行树立为公众服务的意识,这样,银行就不会动不动关门休息。

  银行迁就商业周期是正常现象,让商业周期倒过来迁就银行的休息时间,显然是银行的自我认知、各类大小银行的配置出现了错位。


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