浙江省人民检察院副巡视员岳耀勇进行案例分享。摄影/张莘

　　2012年11月29日，新浪网在北京举办“微政道——2012新浪政法微博年度高峰论坛”，论坛邀请全国25个省份近200名公检法司代表出席。论坛将发布《2012年度新浪政法微博报告》，分析政法微博典型运营案例，总结分享全国政法微博运营亮点，并针对政法微博的应用创新、微博时代的普法宣传等议题进行深入探讨。目前，新浪政法微博在数量和影响力等方面方面均领先于其他微博平台。报告显示，截止10月底，通过新浪认证的政法微博数量达17550个，较上年度增多近8000个，核心力量集中在基层。

　　论坛上，浙江省人民检察院副巡视员岳耀勇就“如何进行政法微博应用创新”进行分享。以下为其发言实录：

　　谢谢新浪网给我这个机会，能在今天这个场合向大家做一个浙江检察微博发布厅的工作汇报。

　　微博是目前最方便、快捷、公开、互动的网络交流平台，同时又是网络舆情的主要源头和发酵场所，所以政务微博的发展势在必行，已经成为检察宣传工作的重要任务。但是，目前我们认为政务微博数量不多，质量不高，更重要的是势单力薄，处于单个分散的状态。在网络上的影响力相对而言还比较薄弱。需要整合和提高。为了解决这个问题，我们在今年7月18日，在新浪微博开设了@浙江检察微博 发布会，把我们省检察院和杭州、温州、绍兴等18个基层检察院的微博捆绑打包，整体推出，经过近半年运作初显效果，微博粉丝出目前达到10万。在筹备策划和运作微博发布厅过程中，我们主要抓了三个方面。

　　(一)坚守微博的官方特性

　　官方微博和其它微博的区别，我们认为就在“官方”两个字，所以我们要求是必须坚守微博的官方特色，以严谨、真实、客观、准确、依法来赢得网民的信任。具体操作我们强调六个原则：

　　第一，官方原则，检察院官方微博是代表着检察机关发布信息，发表观点，与实名和非实名的个人微博有原则性的区别。我们要求所有官方微博发布信息必须经过职能部门的审查，重要信息须经过院领导审核同意，评论的口径也要经过宣传职能部门负责人审核，未经授权不得随意发布信息。我这有一个例子，今年5月，当时巧家公安局长说了那一段话，当时我们绍兴市检察院的官方微博管理员，他自己发了一条评论，在绍兴市检察院官方微博上。当时我们给他指出，你这个观点从个人而言没有什么错误，但是作为一个绍兴市检察院，一个官方微博，对外省的公安机关进行这样的指责，结果这在人民网法制频道上作为头条被发出来，我们认为这是不严肃的，这在掌握官方微博和个人微博的区别上有问题。

　　第二，准确原则。既然是官方微博，发布信息就要准确，切忌含糊并不能失实，要用准确的事实引导网络舆论，澄清不是的传言。我们微博发布厅7月18日开通，网上有一个受贿案，我们通过微博发出准确的案件消息，引起网民的热烈反映。虽然有律师和当事人找了很多朋友对我们一些反对的意见，甚至是攻击的意见，但总体来说起到非常好的效果，在发布厅的当天收到的评论是234次，当时转发是390多次。

　　第三，依法原则。作为检察机关发布的信息必须严格依法，不得发生法律上的错误。这里我有当时我们操作时的例子，事实上是我们的一个教训。在发布厅的当天，有一个律师给事实上做了一套，检察院案件抗诉以后有几种借口。结果我们在回复的时候有一点疏漏，结果律师就抓住了我们的把柄进行攻击。我们后来在总结的过程中，我们觉得作为一个检察院的官方微博，严格依法是很重要的，不能出现法律上的错误。

　　第四，尊重原则。既然代表检察院发言，微博的用语必须文明、严谨，表示出尊重网友的态度。我们微博发布厅刚开始的时候，曾经有一个网友在微博上跟贴，问我们的发布厅是厅级单位吗？当时我觉得这个网友也问的比较搞笑，我们当时想活跃一下气氛，恢复了一句“你们家饭厅是厅级吗？”后来网友不高兴了，说你官方微博怎么这样说话，蔑视我们的网友。我们后来也总结，在官方微博上一言一语必须要文明，必须要尊重网友，这是我们非常重要的原则。

　　第五，保密原则。作为官方微博必须注意保密的问题。把握宣传效果，不该把不适合对外宣传的内容发布出去，更不能泄漏机密。曾经我们有一个检察院的检察官到井冈上搞了一个宣誓的活动，希望我们发他们的一张照片。但是我们看了以后，我觉得不合适，因为我们到外省宣誓活动无所谓，但是你作为一个照片发在网站上，可能会引发不良的效果。我们觉得检察院所有的工作，有内外区别，有一些东西并不适合放在网上，所以我们要注意这个问题。更要注意掌握我们保守秘密的问题。

　　第六，专人原则。我们宣传的口径有连续性，微博的工作有专业性，政务微博管理员必须是专职，必须是专人。我跟几个做微博的朋友也交流过，我们当时并不赞成微博比较多的人来搞，有些单位可能搞了一些五天、六天每个人轮流值班，但是我觉得轮流值班的模式对于我们官方微博不是非常合适。

　　(二)注重微博的网络特性

　　我们在微博发布厅的运营中，虽然是官方的，但这不是黑板报。我们强调四个原则：

　　第一，及时原则。我们规定检察院重大信息发布不过夜，特别重大活动和案件采取微博直播的方式发布。

　　第二，简短原则。既然是微博，我们要注意言简意赅，突出重点。

　　第三，生动原则。必须学会网语网言，有亲民性、活泼性。同时防止娇柔造作，我觉得过度的语言对我们官方微博是不合适的。

　　第四，灵活应对原则。一方面，对网友合理的诉求要及时的回应，尽快解决问题。另一方面，对一些无理的纠缠，我们要保持适当冷淡的态度。

　　(三)加强微博互补互动特性

　　微博的主要意义在于它的互动性，我们在微博发布厅运作过程中，有意识的加强了微博互补互动特性，以吸引网友关注，扩大微博的影响力。这方面我们主要强调了三方面的原则。

　　第一，合作原则。我们之所以要搞一个微博发布厅，加强我们全省检察机关微博的团结合作。我们提出要求，所有的成员要本着检察机关一盘棋的精神，积极响应上级检察院的工作部署，呼应兄弟检察院的需求，互相支持，精诚合作，形成网络宣传的合力，体现我们发布厅成员微博如果有疏漏和问题，应该及时通过私信指出，及时的更改。我们曾经有一个检察院，把不适合公开的内容通过微博发布，另外一位实名的检察官，认为这个不适合，在微博上公开进行指责，造成我们一个检察院和检察官在微博上进行骂战。有些人在微博上开玩笑，检察院和检察院掐起来了，我们马上通过电话对他们进行指出，认为我们检察机关之间，我们微博发布厅成员之间要进行互相的补台，这是合作的原则，体现我们1+1>2急剧效应。

　　第二，呼应原则。作为一个微博发布厅，成员之间要互相的呼应。呼应包括三个方面，第一个，转发。第二个，评论。第三个，各类的支持。通过每一位成员的粉丝，尽可能发挥我们发布厅集聚的效应。

　　第三，网站和微博互补原则。我们在筹建微博发布厅的时候对网站提出要求，官方网站和官方微博进行捆绑，互相的补充。

　　以上是我们近半年来探索初步的实践，不足之处请大家批评指正。

　　谢谢大家。