作者：卢碧玲
柜员机屡吐假钞已经不是新闻了，如今人们再一次见识了银行的高高在上的“衙门”形象。据《新快报》昨日报道，郭小姐在广州某银行的自动柜员机取款后，退卡时机器突现故障，以为是机器吞卡，不料15分钟后再查余额，账户上的4万余元已不翼而飞。而就在当事人全力向银行及警方请求帮助的过程中，其账户上的钱在随后不到12小时内经6次转账被提
取一空。
综观整个事件过程，郭小姐不可谓不积极主动、理智干练，警方也已尽力而为。但有什么用呢——“皇帝不急太监急”，最需要介入的银行却缺席了！要查钱的去向吗？银行说“下班了”！郭小姐自己查到钱被转账，想问问银行被转到哪个账户，银行也说“不可能”！能否冻结涉事账户？也是“不可能，不符合有关规定”。最终证明，郭小姐在怀疑吞卡后全力以赴所做的一切是徒劳无功的！客户本可挽回的一次大损失，匪贼本可夭折的一起罪案，就这样在银行方面冠冕堂皇的“理由”下，在漫长的12小时的“等待”中错失了。
尽管郭小姐对银行的处理方式极为不满，尽管有专家指出，郭小姐的损失，可以明确说是银行方面不作为或作为不力造成的。但我相信，如果郭小姐要追究责任的话，银行将“照例”搬出它的“天条”——“银行内部规定”予以反击的！或许人们常常不明白，这“天条”怎可能由银行自己制定呢，它是“上帝”吗？这句话问到点子上了！风水轮流转，眼下银行已“转”到“上帝”位置上了，客户们早就被“挪”到边上去了，各安天命吧！要想再做“上帝”，乖乖“排队”轮候啊！
