上门服务需要“防伪标志”

　　读者潘女士说，独自在家中透过“猫眼”与门外一名陌生男子“对峙”5分钟的经历，十分可怕。然而，让她感到又好气又好笑的是，最后发觉，这名男子是一家公司的上门服务人员。

　　“我看他没穿制服，又不出示工作证，当然就不给他开门。他被关在门外，还没好气地说了一句，‘你这样，下次我们也没时间给你检查了’。”潘女士说。后来，她特地和

　　是坏人怎么办

　　送饮用水、快递，商店送货，家电维修等上门服务的行业，越来越多。可是，这些服务在给居民带来方便的同时，也带来了麻烦。

　　上门服务的一些工作人员，不穿工作服，没法与一般人区分开来。这给了一些上门推销者可趁之机。“他们只要随便报个住户名号，借一个身份，就可以自由进出小区了。”居民们对这样的现象很反感。

　　上海的“空巢老人”越来越多，这对上门服务行业是新的考验。年近七旬的刘老伯对记者说：“我和老伴年纪都大了，儿女又都在外地，经常需要上门服务。

　　可是，现在许多送水站、家电维修、快递公司的工作人员都没有工作服、工作证，有时候上门的时间又超出预约时间，让我们很难识别。平时看电视，经常看到坏人乔装上门作案的案例，我们这些年纪大的人，怎么能不发愁呢？”

　　商家自有苦衷

　　对这个问题，提供上门服务的商家，也有苦衷。

　　记者在一家饮用水代售点了解到，他们的水是直接从厂方批量进的，但是由于没有采取加盟形式，因此没有厂方提供的工作服或者工作证。

　　代售点的老板为此事烦恼不已：“上门送水的时候，常常会有人质疑水的质量。还有一些制假的小贩，冒用正规的品牌，混在我们这些代销的营业点当中。”

　　其他的上门服务行业，也存在这样的情况。负责家电运送的张师傅对记者说：“我们送起货来都是几件一起送的，家家都等着要货，时间紧得很，所以上门的时候只管把东西送到，像说话方式、语气、动作就顾不到了。”

　　如何辨认“李鬼”

　　治病就要有良方，许多市民争当“医生”，辨认上门服务行业的“李鬼”。

　　“我觉得上门服务的工作人员一定要有统一的服装，进门前一定要出示规范的工作证。”

　　“工作证是一定要有的，是不是可以在工作证上加一个防伪号，像酒类产品一样，我们只要拨个免费的电话就知道对方的身份了。”

　　“我认为，小区物业可以向一些经常进出小区的服务人员，比如送水站、房屋维修等，发放统一的出入证。”

　　针对这些问题，相关管理部门的负责人，也有一些建议：

　　上门服务行业要尽快制定服务制度，有统一的服装、工作证，在预约时间内准时到达。上门服务行业要为自己加上老百姓看得见的“防伪标志”。

　　小区的管理方要加强排查，及时与居民联系确认服务人员身份。

　　居民自己要提高警惕，问清来人身份再开门。

　　首席记者晏秋秋实习生王雪菁张文楠