人民网大连视窗9月14日电王金海、张墨达报道：今天上午从大连金石滩国际会议中心刚刚结束的国家税务总局2006年度UNDP纳税服务研讨会上获悉，联合国开发计划署财税专家代尔·哈特女士、罗纳德·罗斯先生，经过近半个月时间对中国北京、大连纳税服务体系评估认为：中国用不到五年时间建立起的以电子信息、12366服务热线和网络服务体系，为纳税人搭起了良好的服务平台，跨越了发达国家近三十年发展历史，基本达到国际水平，希望中国纳税服务成为世界的榜样。
哈特女士曾在美国联邦税务总局工作多年，是资深财税专家。这次应国家税务总局邀请与罗斯先生一道代表联合国开发计划署对中国纳税服务体系进行评估。经过对北京、大连两个城市纳税服务工作近半个月的实地考察和与我国国地税系统专家的研讨，对我国纳税服务体系进行了科学评估。
哈特女士和罗斯先生评价说：中国的纳税人不仅可以在网上申报、支付纳税，还可以在网上了解国家税收政策、得到税管部门的欠税提醒服务等，这几乎与发达国家的纳税服务是相似的。特别是12366服务热线的开通，让纳税人可以得到即时、周到、热情的服务，更具中国特色。这些从中国2001年以来已经开通了28个和将要在全国再开通23个12366服务热线、1600万纳税人享受到的热情服务中得到印证。两位专家对中国纳税体系的建设所取得的成绩表示由衷赞赏。
哈特女士和罗斯先生建议中国税管部门：从长远的角度考虑用5至10年时间发展12366服务热线。美国联邦税务局有一个中心化的纳税服务管理体系，不知在中国是否适合发展，希望中国有关方面借鉴。
哈特女士和罗斯先生还建议：12366服务热线在全国开放的同时要做到规范化，重点做好省级规范化，建立责任制，保证服务质量。建议发展网上申报、纳税的同时，重点减少面对面申报，以让更多的纳税人享受到网络服务的便捷，有效降低纳税人的纳税成本。
