昔日违章户今成协管员

　　昨日，几名当上了义务城管协管员的店主和城管执法队员一起，在麓山南路纠正店外摆卖行为。文兵 摄

　　本报讯（记者 贺文兵 通讯员 陶曙山 杨人）昔日的违章户不再违章，反而帮城管

　　“城管服务意识增强了，对老百姓关心增多了，执法更加人性化了……”当天参与义务纠违的刘某高兴地告诉记者，“以前总觉得将东西摆在店外生意会更好，谁知反而影响正常经营活动，还对市容环境造成破坏。”

　　原来，刘某是一名下岗工人，他在亲友的资助下，2004年在麓山南路租了一个门面做水果生意，虽然刚开门营业他就收到了岳麓区城管大队送发的城管法规宣传资料，但他还是怀着侥幸心理，躲着城管队员将水果摆在店外，因违章多次，最后被该大队暂扣了经营工具及物品。

　　由于刘某家境不好，加之借钱做生意欠下了许多债务，根本无法缴纳罚款，鉴于他的实际困难和认识态度，岳麓区城管大队作出了教育放行的处理决定，并再三叮嘱他要文明经营。这一看似平常的处理，却深深感动了刘某，从此他再也没有违过章，并主动向城管部门要求当一名城管协管员。

　　为了构建和谐的执法环境，岳麓区城管大队在执法中贯穿“以人为本”的执法理念，加强对违章当事人的宣传教育和人文关怀，积极争取违章当事人的理解、支持。同时，该大队先后推出了自行车巡逻、建档纠违等人性化执法模式，采取疏堵、守点与巡查整治相结合的方式，有效解决了早夜市“久治不愈”的难题。在今年6月份以来全市开展的“城市管理四大专项整治”行动中，该大队在全市率先开展亭棚专项整治行动，于8月初提前完成了15个亭棚整治任务；第一批、第二批公示的违章户外广告全部实现自拆，并借助违章户外广告整治的“东风”，对桐梓坡路、麓山路、银盆南路等主次干道、汽车西站周边及桐梓坡小区等14个社区的各种占道灯箱广告及墙面小广告进行了整治，共拆除违章户外广告近2万平方米，同时着手对枫林路、银盆南路等主次干道户外广告进行统一规范设置。