读到一则近乎段子的传闻。广州一阿婆去银行取500元，柜台小姐不耐烦：去ATM机拿。阿婆：那把卡里所有的钱都拿出来。柜台小姐：你卡里有两个亿，要预约才能拿到。阿婆：现在能拿多少你给我取多少。柜台小姐帮阿婆取30万，阿婆拿出500元说，“帮我存299500元！
这段子显然是嘲讽银行服务的，可以给那些受过银行服务窝囊气的人们乐一乐。广州阿婆的做法受到网友们的一致称道，不仅在于她的机智，更在于她遵守了规则，行为无可挑剔，既达到了自己的目的又给对方一个Lesson。
柜台工作人员要求阿婆到ATM机取款，是基于某种规则。一些银行窗口业务繁忙，常常排着长队，小额存取款通过ATM机自助办理确实省事省力，也可以减少窗口工作压力。而一般来说，理性的经济人也会选择最便利的方式处理银行业务，自己就会主动去ATM机。但银行非得硬性规定柜台不办理小额存取，实际上是一种粗鄙的霸王条款。何况一些老人的银行业务本来就需要更细致的服务，即使是合理的规定，也理当网开一面。
一些顾客排队到窗口才被告知不能在柜台办理，这说明当事人根本不知情，该规定恰恰就是银行单方面自行对顾客作出的。如果银行非得对金额大小的业务作出不同的服务安排，就理当事先对客户做出说明，在建立服务合同的时候就应该明文规定。没有事先约定，客户就有权拒绝合作。
广州阿婆的做法只是利用现有的规则达到了目的，但实际上，银行工作人员并不会因为阿婆的做法而感到委屈，因为这一取一存，制造了现金流。我们需要进一步指出，下一次，柜台小姐依然会拒绝那些小额存取用户，被拒绝者并非都如广州阿婆那样财大气粗，更有可能在郁闷中愤然离开。可见，储户要有尊严，首先也得在账户中先有一大笔款项，比如那些月光族的年轻人，遇到柜台工作人员的刁难，还真牛不起来。
银行是金融机构，向钱看是其本性。但对小额客户的不重视或者说歧视，并非是正常的商业法则使然。在我国还有一个重要的隐情，那就是竞争性不足。尽管银行多过米铺，但无非是几家大银行的连锁店。近年来银行赚的钱多到不好讲出来，利润哪里来？其中一个方面，就是垄断性利润，这种利润寄生于各种实业，最终将产生巨大的抽空效应，经济的繁荣也会只是繁荣的泡沫。
好在金融行业的开放是不可逆转的方向，互联网带来的新金融模式已经对传统银行带来巨大的冲击，存款搬家，不仅是因为便利和安全，也会因为服务质量本身。这年头，不少传统行业受到新经济模式的冲击，即使有行政手段的强行扶持，也摆脱不了日薄西山的命运，垄断性的银行也不例外。也许要不了多久，门可罗雀的银行对到来的每一个顾客，哪怕是老掉牙的老太太，也会礼待有加。
