死尸也有人上门骗

　　死人也有人抢？这决不是果戈里小说《死魂灵》中虚构的情节，而是发生在前不久的真实故事———

　　今年8月5日下午，家住本市陆家浜路的张老伯溘然长逝，把无尽的悲伤留给了老妻与儿女。然而，就在他们一家人还沉浸在对逝者的伤痛与怀念中时，怪事接踵而至。

　　8月6日清晨6点半，逝者的老伴李妈妈被一阵急促的敲门声惊醒。打开门一看，一个中等身材、方形脸的陌生男子站在门外。他指着自己胸口挂着的“上海龙华殡仪馆上门服务工作证”自我介绍：我们是上海市龙华殡仪馆的工作人员，现在市里有精神，天气热，要上门服务。李妈妈顿时一阵感动：政府和企业为我们想得太周到了，一大早就上门服务，真不容易。来者递给李妈妈一张名片，上面写着：上海市龙华殡仪馆殡葬一条龙服务郑小川，下面的广告词也气度不凡：全市殡葬服务（联网）优质准确服务到位。还留下了24小时热线电话和一个不伦不类的地址———上海万有全集团国营富友大酒店。

　　自我介绍完毕，姓郑的男子言归正传：我们将尽量满足丧家的要求，包括接尸、定厅、大殓等服务，大殓后你们还可以到富友大酒店办丧宴，这也是我们一条龙服务的内容。李妈妈听了很高兴，马上表示希望定8月8日下午3时半到4时半的告别厅，至于丧宴则希望定在龙华的元使酒店。姓郑的男子听李妈妈说要另选丧宴地点，脸色马上一沉，但随即表示“以后再谈”。

　　中午时分，姓郑的男子再次登门，拿走警署出具的居民死亡证明，留下一句“下午给你们答复”就走了。李妈妈一家等到下午3时多，一直毫无音信。其间，焦急的李妈妈让弟弟打电话去催了几次，但直到5时，姓郑的男子才带了一个自称“龙华殡仪馆领导”的男子姗姗来迟。

　　不放心的李妈妈决定亲自打电话问一问龙华殡仪馆，却得到“从来没有这件事”的回答。看着李妈妈疑惑的目光，来者尴尬万分，自称领导的那个人连忙自己拨了个电话，随后一脸无奈地说：“已经下班了。”

　　一点点的疑惑终于扩大成不信任，李妈妈一家要求归还居民死亡证，费尽口舌，才从姓郑的男子手中要了回来。第二天，李妈妈一家亲自来到龙华殡仪馆，一问之下，才知道这里根本没有郑小川这个人。

　　两辆接尸车同时到达

　　无独有偶，家住复兴中路的荣先生也碰上了类似的怪事———两拨人、两辆车先后上门接尸“抢死人”，让丧家惊愕不已。

　　8月17日上午，荣先生的父亲因病在家中去世。就在荣先生哥哥赶去派出所办理有关手续后不久，两个陌生人敲响了荣家的大门。其中一个中等身材，方形脸，另一个体形微胖，发型鬈曲。他们胸口挂着“上海市龙华殡仪馆工作证”的塑料胸卡，自称是龙华殡仪馆派来上门一条龙服务的工作人员，接尸车就停在外面。

　　“你们怎么来得这么快！”荣先生惊讶极了，“我哥哥还在办死亡手续，等他办好手续回来再说吧。”

　　“不用办手续，人先拉走就可以了，车就停在门外。”他们回答。

　　荣先生出门一看，来的是一辆蓝色的桑塔纳轿车。“这种车怎么可以拉？”“不要紧，你不满意，我们打个电话，接尸车马上就能到。”看到荣先生有些疑惑，来人连忙解释。拿不定主意的荣先生打了个电话给哥哥，哥哥回答确实已经联系了接尸车，只是没想到来得这么快。

　　荣先生打消了疑虑。就在这时，一辆白色的接尸车缓缓驶入，停在了荣家楼下，下来的人也自称龙华殡仪馆的工作人员，但胸卡和工作服都和先前的两人不一样，而且还带来了接尸调度单和拉架。“怎么回事？你们怎么会有两拨人同时上门？”“两拨人？还有一拨呢？”荣先生四处一看，先前来的那两人不知什么时候已消失得无影无踪。

　　“太不像话了！怎么还有冒充殡仪馆抢死人生意的怪事！”荣先生愤怒万分。

　　谁在搅乱殡葬市场

　　由于多次出现郑小川的名字，还留下了名片，记者开始调查后，便按照名片上的拷机号码给他打了一个传呼。

　　回电很快过来了，听声音是一个中年男子。记者刚说明原委，他便一口否认：我们没有冒充龙华殡仪馆！记者马上提醒他：“现在我手中有一张名片，写着‘上海龙华殡仪馆殡葬一条龙服务郑小川’，这是怎么回事？”他一听，语气顿时软了许多：“现在是市场经济，提倡竞争嘛。”对冒充龙华殡仪馆名义却绝口不提。记者要进一步询问，他表示现在“很忙”，“有空见面再谈”，便挂了电话。

　　这个电话证实，上文所述的情况是确实存在的。这些抢“死人生意”的人显然并没有开一家殡仪馆的能力，那么他们充当的其实是殡葬服务代理人的角色，只是这种代理并没有得到被代理单位的认可。

　　据记者了解，目前整个上海只有两家经市民政局批准的殡葬服务代理单位，分别是上海市殡葬服务中心和普陀区平安殡葬服务部。也就是说，其他的殡葬代理服务单位都属非法经营。这种非法经营在龙华殡仪馆在全市殡葬行业率先推出上门服务之后，有愈演愈烈之势。

　　上海有多少人未经批准在做着殡葬代理服务的生意？据记者调查，绝对不在少数。仅龙华殡仪馆查实的就不下五六家。他们基本都同时扮演着饭店和殡葬代理服务单位双重角色，做法也与富友大酒店类似，均是从红白喜事上“拓展业务”，充当起殡葬服务代理，在设立24小时热线电话的同时，他们与医院、居委会等单位的一些人搭上了利益关系，因而往往能第一时间获得丧家的死亡消息，从而赶在真正的殡仪馆工作人员之前，上门接下生意。随后，服务费用收多少，选用什么样的寿衣、寿品，使用什么样的骨灰盒，在哪里吃丧宴等，都要由他们来定了，有的甚至连“取灰”（领取骨灰）都要另行收费。无形中，丧家增添了许多额外的经济负担，服务质量却得不到保证。

　　管理部门无力处置

　　非法殡葬代理服务对正规殡葬市场的冲击，管理部门如何看待？记者采访了市民政局殡葬管理处的有关负责人。

　　“对于这种情况，我们其实很难处置。”殡葬管理处的负责人有些无可奈何。“虽然市殡葬管理条例规定了殡葬服务代理单位的开业，必须经过市殡葬管理处的批准，但在操作上殡葬管理处实际上只能对那些合格单位进行规范。对于非法经营和侵权经营的单位和个人，我们也无能为力。我们只能搞好正规殡葬单位的规范服务，提醒广大市民加强鉴别能力，同时向工商部门反馈这种信息，由他们处理，或诉诸法律。”这位负责人说的可能确是实情，正如清明殡葬用品市场年年整治却年年春风吹又生的现象一样，殡葬市场的管理需要有行政执法权的单位配合，进行长期的综合治理。

　　随着上海老龄化进程的加快，死亡人口的逐年递增，丧葬服务开始成为蕴含着巨大商业利益的市场。

　　就在这篇文章截稿之时，记者得知龙华殡仪馆已向法院起诉，把万有全集团国营富友大酒店告上了法庭，由于现有的《上海市殡葬管理条例》没有明确处罚规定，龙华殡仪馆只能告对方侵权经营，这说明，在殡葬管理范围内，对此事其实并无说法。也许，是到了呼唤一部《殡葬法》诞生的时候了。（文中丧家姓名均系化名）

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