易超波

　　以最婉约的方式传递坏消息——“我们似乎碰到一些状况……”

　　在得知一件非常重要的案子出了问题后，为了避免让上司质疑你处理危机的能力，此时，你应该从容不迫地说出本句 型。要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起

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来像是你将与上司并肩作战。

　　上司传唤时责无旁贷——“我马上处理！”

　　冷静、迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是位有效率的好部属。相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本 就繁重的上司不快。

　　表现出团队精神——“安琪的主意真不错！”

　　安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾她的光。方法是趁着上司听得到的 时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人富有团队精神，因而另眼看 待。

　　说服同事帮忙——“这个报告没有你不行啦”

　　有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个对这方面工作最拿手的同事，心甘情愿地助你一臂之力呢？ 送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报。而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。

　　巧妙闪避你不知道的事——“让我再认真地想一想，3点以前给您答复好吗？”

　　上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危，也 让上司认为你在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

　　恰如其分地讨好——“我很想知道您对某件案子的看法……”

　　许多时候，你与高层要人共处一室，而不得不说点话以避免冷清尴尬的局面，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝 佳时机。此时，最恰当的话题莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。

　　承认疏失但不引起上司不满——“是我一时失察，不过幸好……”

　　犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要，不过这不 表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚能淡化你的过失，转移众人的焦点。

　　面对批评要表现冷静——“谢谢你告诉我，我会仔细考虑您的建议。”

　　自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，不卑不亢的表现令你看 起来更有自信，更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人。

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