个人信息被泄露 骚扰电话昼夜不断

　　《法制播报》播出《个人信息被泄露 骚扰电话昼夜不断》节目，以下为节目内容。

　　主持人：咱们平时打电话难免有打错的时候，如果打错了，一般都是道个对不起，接电话的人大多也都不会计较。不过给我们打来电话的姚女士说，她最近接到一个陌生的电话，对方不但不承认打错，还对她恶言相加。这是为什么呢?

　　解说：家住北京市海盛名苑小区的姚女士入住该小区已经有一年多的时间了，在刚刚搬近新居的时候她就接到过房屋中介公司的电话。刚开始，姚女士以为是打错了，还很耐心地解释自己的房子不出租。但这样的电话并没有因为姚女士的解释而减少，不但打来电话的中介公司越来越多，而且态度还十分恶劣。

　　姚女士：说你为什么打我电话，他就说你的电话，我为什么不能打，你的房子就在那，我为什么不能问你要不要出租，我说你从哪拿到我的信息，他说我们公司给我的，我不知道他们哪弄来的。

　　解说：像这样的骚扰电话姚女士几乎天天会接到，而且在任何时间都会接到。 自从买了这个海盛名苑的房子她就没过过一天消停的日子。

　　姚女士：从早上当你打开手机，这种电话就来了，它不管你是工作，还是在学习不管，到晚上，九、十点钟依然这样的骚扰电话不断，你开手机这样的电话就来，晚上你不得不关，因为这样会影响你正常休息。

　　解说：事情说到这里，大概您已经看明白了。一定是有人把姚女士的资料泄露给了房屋中介公司，所以姚女士才会不停接到这样的电话。而且姚女士的遭遇在海盛名苑小区并不是个别现象。

　　姚女士：住到这个小区之后，就经常去这个小区的业主论坛上去，也经常看到其他业主受到这样的骚扰，大家都非常气愤的。

　　解说：按说，平时生活中有可能泄露个人信息的途径有很多，比如办理各种会员卡，或者是办理银行卡，都会留下自己资料。那么姚女士的信息是如何被泄露的呢？综合小区其他业主的情况，姚女士缩小了目标。

　　姚女士：我个人觉得应该是两个途径，一个是开发商，一个是物业公司。

　　解说：姚女士这么说，有她自己的一番道理。她说当初买房子的时候给开发商和物业公司都留下自己手机号码，但并没有留下自己的姓名。碰巧的是，凡是中介公司打来的电话都叫不对她的名字。而且还一位业主帮姚女士又缩小了范围。

　　姚女士：网上一个朋友也说他觉得是物业公司，他说他给物业公司留的是一个电话，给开发商留的是一个电话，而那些中介公司打的基本上是给物业公司留的电话。

　　解说：既然大家把焦点集中在了物业公司这一方，为了一探究竟，我们的记者便跟随姚女士到小区的物业公司走了一趟。

　　姚女士：当时我留的不是我的名字，所以但凡没有叫对我名字的电话就是中介公司带来的一定是我跟你们两家留的电话。

　　物业公司：中介还能详细知道房屋姓名、电话，而他们还有全套的，您让我们拿我们都拿不出来。

　　姚女士：全套到什么程度。

　　物业公司：我们都纳闷他们怎么会有这个。

　　解说：物业公司的态度倒是挺不错，不过他们所说的话也就是把姚女士的话变变口气再说一便，根本提不出有效的解决方法。不过对于泄露业主信息这一点，物业公司方面倒是否认得有理有据，一点也不含糊。

　　物业公司：在您没入住的时候就有装修公司，就给还没入住的业主打电话推销装修，你说他怎么知道的，我们物业，您还没登记呢。

　　解说：看来物业是肯定解决不了电话骚扰的问题。虽然找不到泄露信息的人，但中介公司的这种行为总得有人管吧。走出物业公司，姚女士干脆来到派出所报了案。

　　派出所民警：不好查。

　　解说：听派出所同志这么一说，禁止中介公司打骚扰电话并不是件容易的事。民警同志也说，类似这样的案件，他们接到过不少，他们对此也觉得很无奈。民警觉得无奈，姚女士更觉得无奈。

　　派出所民警：当你个人信息泄露之后，你不知道谁能帮你查，别人愿不愿意查，你的安全没有受到伤害，你的财产没有受到伤害。

　　解说：既然没能得到满意的答复，姚女士想，干脆自己想办法。现在的手机越来越高级了，姚女士决定把自己手机的功能充分开发利用。比如把中介公司的电话设置成另外的铃声，一旦这样的铃声响起，就拒接。

　　姚女士：我把我曾经收到过这样的电话做了一种特殊铃声的处理，我做了特殊处理的这种电话就再也没有来过，但我每天依然接新的，各种各样的电话，防不胜防。

　　解说：姚女士告诉记者，接多了这些中介的电话，她发现这些中介的电话号码各式各样，几乎遍布北京的各个角落，根本无法同其他来电区分。如果不接听电话，在拒绝中介公司的同时很可能也拒绝了自己的朋友。

　　解说：姚女士觉得，自己虽然受到了骚扰，但并没有受到人身安全或财产上的侵害，所以她也不知道应该从哪个角度维护自己的权益。记者带着姚女士的问题特意走访的律师。

　　郑光远律师：直接打电话的人，在一个不合适的时间，直接打电话肯定骚扰了当事人，侵害了他正当的休息权，如果经常打手机的话，虽然数量少，但也侵害了财产权。

　　解说：那么造成这一系列后果的人，也就是将他人信息随便泄露的人员或机构，该对此时承担何种责任呢。

　　郑光远律师：更重要的是把这个号码公布出去或泄露给他人的人，这个人侵害了当事人的隐私权，后面呢，侵害休息权、财产权跟公布号码的人也有关系，他也是加害方。

　　解说：既然这种骚扰行为已经对他人的权利构成了侵害，那么姚女士和海盛名苑小区内其他的业主应该可以通过诉讼的手段来解决问题，律师也给这些业主提了一点建议。

　　郑光远律师：现在根据这个情况来看还是一种推断，这种推断虽然非常合理，可能已经比较准确，但毕竟停留在推断阶段，需要有一部分证据来支持。

　　解说：这样说来，姚女士想打这场官司还需要有利证据。而取得这些证据就目前的情况来看还有一定难度，因为中介公司不可能向业主透露是谁向他们出卖了信息。但姚女士的担心远远不是如何打官司这一件事。

　　姚女士：有人给他们提供，我们的个人信息，除了提供姓名电话之外，还有什么，我很担心，真的很担心。

　　主持人：其实，姚女士经历的这件事并不是个别现象，很多人都曾经被突如其来的广告类信息打扰过。有的是电话，更多的是手机短信。而现在也确实有人通过各种渠道获得他人的个人信息用来贩卖。我们也希望相关部门对此事重视起来，尽快出台有效的解决办法。

　　相关专题：法制播报