CCTV《生活》：滚梯伤人谁之责

贾燕的生活目前已经无法离开双拐
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贾燕受伤的超市电梯

贾燕经鉴定为十级伤残

　　中央电视台《生活》栏目3月22日播出《滚梯伤人谁之责》，以下为节目内容实录。

　　    左脚踝骨、胫骨严重骨折，十级伤残，创伤性经级级障碍。四个月前，谁也不会想到，这一连串的事情会发生在贾燕身上。双拐的海绵垫在四个月内早已被她的肩膀摩烂。南方的天气一天天的热了起来，可是医生却告诉她，纤细的皮鞋她恐怕再也无法穿上，而平日里喜欢的羽毛球拍也无法再在她的手中挥舞了。伤筋动骨一百天，可是一 百天后，另一场手术还在等待着她。

　　超市梦魇

　　2004年9月23号，贾燕到珠海新一佳超市购物，那天她买了很多水果，准备离开超市时，刚踏上滚梯，一位超市员工推着一辆装满冰冻食品的购物车也驶向滚梯，她觉的后背突然被撞了一下，还没有反应过来，就从电梯上撞着飞了下来，左膝先着地，跪在电梯棱角上。更让贾燕慌恐的啊，自己的长发已经甩到前面去了，电梯还在运行，自己一时又爬不起来，电梯若把头发吃了的话，后果将不堪设想！还好，旁边的一个顾客抓住了她的胳膊，拽着她脱离了电梯。

　　受到伤害和惊吓的贾燕被送到珠海市急救中心。检查结果表明，贾燕的左脚踝骨骨折，左脚柄骨骨折。整个膝盖瘀黑，还有很多擦伤，脚踝里有一个拳头大的肿块。

　　刚一受伤的时候，超市替贾燕支付了3000 元的治费用并且给她开出了受伤证明，并许诺后期费用协商解决。

　　贾燕感觉还挺欣慰的，超市态度挺好，而他们当天还写下了一个书面保证，承认责任完全在他们。

　　责任在谁

　　可是，五个多月过去了，治疗还在继续，贾燕还有可能接受第二次手术，费用怎么办？贾燕找到了超市，她发现，超市的态度已经和一开始不一样了。

　　超市工作人员答复说：老板不拿钱，我们做不了无米之炊。

　　超市以总公司不答应为由不给贾燕赔偿。那么谁应该承担赔偿责任呢？超市认为，贾燕应该自己去找肇事的员工，因为按照公司的规定，是这个员工违反了公司的制度而导致这次事故的。

　　无论是不是员工违反了操作规定，但我确确实实是在你超市受到了撞伤，撞折了脚骨，超市却找出这么多拒赔理由，这样合理吗？贾燕找到了珠海市消费者委员会。

　　珠海市消费者委员会认为：员工是代表公司的，发生了这种侵权事实，赔偿主体应该是超市。分公司跟总公司之间的财务支出的规定是你内部的操作方式，消费者因为你没有提供安全的消费环境而受到侵害的时候，你就负法律上的赔偿义务。

　　十级伤残

　　在新一佳超市滚梯的这次撞击，给她留下的不仅仅是彻骨的疼痛的骨伤，她的精神也受到了极大打击，几乎整夜整夜睡不着，整日在想：我不会这样一辈子拐下去吧？

　　短短的4、5个月，她的亲朋好友发现，贾燕几乎变了一个人，2004年12月贾燕被诊断患上了创伤后应效障碍。紧张、压抑、恐惧、焦虑，这种心理状态对她的学习、工作、生活影响越来越大。

　　现在，每隔两周，贾燕都要到医院进行心理治疗，而就在今年春节前，又一个打击几乎把他彻底击倒。2005年2月1日，经珠海市中级人民法院法医鉴定，贾燕的骨伤已经造成她十级伤残。

　　医生说，既使治好，她今后的功能和正常人相比也肯定会受到影响。现在，贾燕面临的是后期更加复杂漫长的治疗和不断增加的医药费。

　　还要等多久

　　刚出事的时候，贾燕以为，用不了三个月骨伤就会治愈，当时超市给的3000元治疗费也就足够了，可没想到，五个月过去了，骨伤不仅没有愈合，还有一次手术要做，更让她没想到的是，自己还被诊断出了伤残，出现了心理障碍，想想自己才24岁，只是一位普通的职员，受伤后又被调离了岗位，面对今后的生活该怎么办呢？在珠海市消委会她得到了答案：在这件事上超市要负全责。

　　按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 消费者遭受人身损害，有权要求获得医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费等，如因伤致残，可有权要求残疾赔偿金、后续治疗费等，精神受到损害，有权要求精神损害抚慰金。

　　所以，贾燕向超市提出，赔偿后续治疗费、伤残费、误工费等10万元，赔偿精神损失费10万元，对于贾燕的要求，超市表示同情，但不愿赔偿。

　　五个月了，贾燕等来得只有三个字：赔不了。孤独无助的她感到前所未有的失望和寒心……

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