内蒙古晨报呼市热线4965599消息(记者 赵禄)6月23日，内蒙古雅世春华置业有限公司的高峰致电晨报热线反映，该单位向美标卫浴洁具内蒙古总经销处订购了两套卫浴洁具，双方因货到付款与安装后付款产生分歧，买卖进入僵局。对方收了500元定金只给退300元。
随后，记者前往调查了解。据高峰介绍，5月14日上午，他们去元和家美店订购了两套美标洁具，双方商定安装后即付款。22日，两个座便器和一个柱盆到货，安装工人下午2
时许把货送到，要求先付清货款，否则不予安装。他们只好与美标的赵经理联系，得到同样回答，赵并强调不付清款就把货拉走。因急用，高峰下午立刻订购了另一家的产品。当晚6时许，赵经理给高峰打电话，表示该单做不成，将来还可以合作，定金已放在展位，随时可以去取。可是23日，赵经理又说货已全部到齐，准备去安装，否则是雅世春华违约，定金不能退回。高峰到元和家美售后服务部投诉，得到的答复是“赵经理说只能退300元，其他不可能再谈”。
对于高峰反映的情况，记者来到销售方调查，一位陈姓负责人告诉记者，详细情况她也不太了解，大概是双方在安装时因为安装的辅料费用产生分歧，对方的态度很不好，所以没安装成。另外，雅世春华订的卫浴洁具没有现货，是从厂家直接发的货，卫浴洁具这一行有条不成文的行规“货到后付款安装”。但是这位负责人对于记者提出的订货收据上写着“货到安装后付清余款”并未做出解释。随后她以经理不在，其他事情不知道为由拒绝回答记者。为了把事情搞清楚，记者拨通了赵经理的电话。她说：“有这件事，收500元定金是这个行业的规矩。”随后就以在外地为由将电话挂断了。记者来到元和家美售后服务部，但门紧锁。后来，记者与元和家美售后服务部电话联系，一位张姓工作人员说，他们只能从中调解，但双方各说各的理，到现在未达成一致意见。
内蒙古自治区消费者协会投诉监督部袁主任表示：“消费者交了定金，就表示消费者已确定了要此产品，他就不能要求退货。但是双方约定先安装后付余款，双方谁违反此约定，谁就承担责任。”
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