央视《社会记录》：得与失 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年07月25日16:37 央视《社会记录》 | |||||||||
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中央电视台新闻频道《社会记录》7月22日播出《得与失》，以下为节目内容。 主持人阿丘：今天的节目开始我想给您出两道题，第一道，如果有一个人拿着您的钱包来跟您说，我捡到您的钱包了，但是，您需要支付我费用，我才会还给您。这只是假设啊，如果有这样的一个人来找您，您会做何感想？您会不会把钱给他？再有，还是这个人拿着您的钱包来跟您说，我这么作是因为我以此为生的，不过您注意，这个人绝不是骗子或者
采访： 失主王先生：一个身份证，50块钱，医保卡20块钱，他这样给我算70块钱。 失主妻子：从拾东西的人手中，把东西拿过来，跟别人索取什么报酬。 失主王先生：归根到底他的目的是为了盈利，为了挣钱，而不是为了找我。 主持人阿丘：这两个人是6月27日河南《大河报》一则社会新闻的主角之一，这则新闻占据了当天报纸的一个整版。 影像：报纸标题 主持人阿丘：其实事情很简单，失主王先生接到了一个电话，说他们找到了王先生丢失的钱包，但归还钱包需要王先生交付费用，因为他们是一个有偿失物招领公司。有偿失物招领？这样的事情让王先生非常愤怒，双方发生了分歧，而且这分歧啊还不断升级。 影像：警察照片、报纸标题 采访： 失主：我说你们道德不道德，道德抛弃，法律抛弃，情理都抛弃。 杨金伟：我认为这个跟道德挂不上钩，这是个商业问题，这就是生意。 影像：杨金伟 主持人阿丘：这就是纠纷当中的另一个主角，那有偿失物招领公司——河南复得寻人寻物咨询服务有限公司的经理，“失而复得”网站的创始人，杨金伟。 影像：警察照片摇到杨背影 主持人阿丘：杨金伟现在经营着河南唯一的一家“有偿”失物招领公司。所谓有偿失物招领，就是号召大家把拾到的东西交给他们，他们通过各种渠道主动地去寻找失主的线索，在成功找到失主归还失物之后，收取失主一定的费用。 采访：杨金伟 杨金伟：遗失物品可能很多的时间都还不到失主手里边。很多人现在想的是在不花费自己过多的金钱，不花费过多的精力，我很高兴的时候，我会给你送过去，一是高兴，本是好人，这件事我做了，我是助人为乐，无偿返还失主，我获得的是精神上的收获，这种情况呢？随着社会上的节奏加快，共同压力越来越大，这种情况是越来越少了。职能部门效率并不是那么高。 杨金伟：我拿着放我这不合适，还吧不知道咋还，交给警察吧，有时候甚至对警察也怀疑，他会不会自己装这个腰包里，或者他会不会交给自己的单位，交给派出所，交给派出所，派出所有没有尽心尽快地去找？这时候有一些人就该想，可能是要有这样的专业机构就好了。 影像：郑州街景、网站所在住宅楼、有“失而复得”字样的自行车、办公室、满桌子失物 主持人阿丘：“失而复得”网建立于两年前，是一个关于寻人寻物的免费信息平台，今年3月，河南复得寻人寻物信息服务有限公司正式注册成立，注册经营范围信息咨询，“失而复得”跨入“有偿失物招领”领域。 画外音：由于公司刚刚成立，因此上街发名片是工作人员每天都要做的事情。 影像：失而复得网员工寇甜甜街上发名片 寇甜甜：什么都可以给你看，你能不能相信就把这个东西算是交给我保管，或者把这个信息提供给我？ 郑州市民1：那我第一感觉应该是先给警察啊，因为我要对你这个单位建立一种信心的话，或者什么的，我有一个过程。 郑州市民2：我们可能不需要这个东西 郑州市民5：给俺多少钱。 影像：记者街头采访 记者：你知道他这是干什么的吗？ 司机1：我不知道,反正他给我看，我看看就行。 司机2:就是丢了东西要找找失主。 记者：您捡了东西您会给他吗？ 司机3：我会的。 记者：您知道他是收费的吗？ 司机4:他收我的费还是谁的费？ 司机5：我应该会的吧 司机 6：那我还交给公司。我不能给他。给我管理处都可以。 影像：杨背部“失而复得”定格叠到照片 主持人阿丘：失而复得，多让人激动的一个词啊！不过啊，是“有偿”失而复得，没钱您可得不着。前几天那场纠纷，正是这钱惹得祸。呵，“失物招领公司如此‘渔利’惹争议”，渔了多少利呢？钱包里装着身份证和医保卡，“身份证，50，医保卡，20”，一共70，就是这70块钱引起了纷争。 采访：《大河报》记者 林辉 林辉：他关键是利用了，我感觉是借用了捡到证件的张先生他的善良。 画外音：林辉，河南《大河报》记者，前面那篇报道的作者，他经历了那场纠纷的全过程。 影像： 林辉：因为他当时告诉他只收取失主的一定的交通费，而且是公交车的费用。 主持人阿丘：张先生，纠纷中的拾金不昧者，真正捡到失主钱包的人，正是他捡到失主的钱包之后主动向报纸提供信息刊登了失物招领启事，失而复得网也正是看到了报纸上的信息之后找到了张先生本人。 采访：拾金不昧者 张先生 张先生：她来的时候，我就问她，你们如果不收费，你们图点什么，你们也要生活，是不是，你们来回跑弄什么，是不是都需要那个(钱)。她说那收个公交车费，她说收个电话费，人家(失主)一给我打电话了，我就说中间那就收个公交车钱和电话钱，随便(那能)有多少钱呀，公交车钱坐这车4块，电话费得6块，得要人家10块钱，我想这就够了，但是来说她弄的是一个(隐瞒)，就是说从这来说，我感觉到是一个太那个了。 采访：《东方今报》记者 卢亚伟 卢亚伟：拿这个东西赚钱。因为对于我们报纸来讲，那肯定是在，怎么说，是在破坏我们的形象。 画外音：卢亚伟，郑州《东方今报》记者，负责这个报纸失物招领信息的编辑，一个月前，他曾经找到杨金伟交涉失而复得网和他们报纸之间的纠纷。 采访：《东方今报》记者 卢亚伟 卢亚伟：有一天我们读者打来电话，就是说，有个人捡到东西找失主，说有个人把东西要走了，说他去帮我找失主，然后失主给人家要钱。原来你们说登这个消息是免费的，后来拿着去赚钱，这个我们有点冤枉了。 影像：儿歌 一分钱 主持人阿丘：美德！张先生拾金不昧，堪称美德典范；各家报纸开辟专栏，提供信息平台，也为这个美德啊推波助澜。在王先生的钱包失而复得的整个链条当中啊，大家都和美德息息相关，只有这个帮助咱们“失而复得”的杨先生，扮演了一个复杂的角色。纠纷当中有一个细节是大家争论的焦点，杨先生的网站是从报纸上得到的张先生捡到钱包的信息，跟张先生取得了联系，而张先生当时坚持在跟失主取得直接联系后才会把钱包交给网站。可能网站是为了确保能挣到这中间的费用，所以他们在跟失主的联系当中没有提及张先生的存在。 采访：杨金伟 记者：你为什么不一开始就告诉人家，我是在报纸上看的这个消息。 杨金伟：就比如说是这个我从报纸上获取信息，还拿这个为例，我认为是没有必要告诉他，没告诉他不等于欺骗，这只是一个商业手段，因为信息就是财富，我吃的就是这个信息反，我当时付出劳动这是其一，然后我获知了一个信息，他来给我报酬，我把信息告诉他，这不就相当于是中介信息吗，我要提前告诉他我还值什么钱，我可能冒更大的风险，我可能当了好人了，充分树立百分之百诚信的，这我觉得跟诚信也沾不上边。 影像：办公室空镜，寇甜甜打电话，杨金伟在旁边找报纸上的信息 寇甜甜：失而复得网站。两个月前嘛，就是帮你找到一个电工证，是这样的，我想一下，这个电工证我们现在想派人给你送过去。 王先生：我也感谢你，你要钱，你看这个东西，要钱，那时候单位办了，我一分钱不用掏，我两年一次，我可以再办，我不知道那个你少一点也就算是，要就要了，你给我，我感觉到到很那个。 寇甜甜：我想问一下你觉得这个价钱有点高还？ 王先生：就是价钱比较高，本身那个是东西是公家的，不是我个人的。 寇甜甜：我跟你说，我如果收你20块钱的费用，不知道你。 王先生：可以，可以，能理解，他当时跟我要100。 主持人阿丘：听明白了吗？我是看出点门道来了，这就叫高开低走，先要100，不行往下划价，，直到成交为止，这是所有商家的基本技巧。不过，用在这儿我怎么感觉就那么别扭呢，可能是我太老土吧，呵。不过别扭的可不止与此啊，这个“失而复得”的人员啊，每天都会到街上发名片以扩大影响，寻找客源，应该说是货源。因为只有找到了丢的东西，才有公司的业务。这里面也有技巧，像出租车司机、环卫工人这些捡到东西几率比较高的人是他们的目标人群。 影像：给出租车发名片 采访：寇甜甜 杨金伟 记者：对这种目标人群，就是说环卫工、出租车司机，你会跟他们说可能会给你报酬？ 现场采访：对，我会跟他说，我不说给你报酬，首先我告诉人家我说如果你想要报酬话，我们可以跟你协调，但是这只是说你要求合理的话，如果你想要报酬的话，你如果不好意思开口，我们可以告诉失主，可以给你协调 记者：对每个问你的人都这么说吗？ 甜寇寇：那不是，如果是出租车司机我这样说 杨金伟：不主动提物质刺激，是不是担心有人销赃。一个是我要考虑失主那边的心情，失主掏了这个钱，他有这个知情权应该知道，他东西怎么找回来的，这是为失主这个角度考虑。 如果这个捡东西人不留联络方式，他又要报酬，可能报酬又很高，这就很让人怀疑了。太赤裸裸了。有些部门对他就引起反感了。 记者：现在就能保证没有吗？ 杨金伟：至少从我现在的做法，我现在的做法，应该是这种几率很小，人家对你反感，你连个解释余地都没有。也就是说做这个事，不能太张扬，不能太超前，张扬如果是为了宣传，那可以。 主持人阿丘：生意人杨金伟有时候很让人看不懂，做过多年销售的他深知“不能太超前”这个生意场的道理，可这回一不留神还是超了一把前，不过现在，他尽量平和谦恭地跟不同的人打交道、应对各种各样的目光，时时处处小心谨慎，以接到更多的生意。 影像资料：失物招领柜处邢志彪接过电话核实失主的情况，对方询问收费方面的事宜。 画外音：杨金伟正在为长途汽车站，找一个失主，他非常希望能和这样的部门，建立长期合作的关系。 采访：长途汽车站办公室邢志彪 邢志彪：咱们登了报纸，不是咱们经常和报纸有点联系，遇点什么事请报社的朋友帮忙，他登了发一篇消息，小杨看见了到这儿联系 记者：你了解他们公司的性质吗？ 邢志彪：这个公司，应该说知道一点。因为好像报纸上新闻也说过这事 记者：他是不是收费的？ 邢志彪：收费，应该收费。 邢志彪：从他这个角度出发应该是收点费，帮助联系，电话费、操心费，还不说应该得到的利润，但是从我这些，因为在站上捡到的(失物)，我们第一次接触这个事，上面没有精神，不能说要怎么(合作)？我们一般惯例是和失主联系，等着失主来取，按照过去做法，联系上了他马上过来取，联系不上只有等，哪位失主按照他丢失路线找到东站一问有了他就拿走了，如果和失而复得我们联合起来会更好一点，他是主动寻找失主，而我们这个工作，相应在人力、物力方面和工作性质方面稍微被动一点。 邢志彪：我也有顾虑，我倒不是他们收费的顾虑，因为我们这儿是要求服务，服务第一，汽车站的社会效益是第一，经济是第二的，过去多少年以来，建国50多年以来，都是拾到东西放在这儿大家来领，免费拿走，也没有保管费，没有什么别的收费，现在突然丢在汽车站，而由社会上一个企业送到他手里面，相应的还收取了一些应该收的费用，他可能心理有个平衡问题。 影像：候车厅角落里无人问津的失物招领柜台 主持人阿丘：其实啊，备受争议的有偿失物招领这个生意可不是这个杨金伟的创意。2003年，国内首家有偿失物招领公司在江苏徐州出现，随后很多城市纷纷效仿，雨后春笋般冒出了一大批。我的同事找到了一些两年前的旧报纸，当时这一新事物可是备受瞩目啊。不过时至今日，这些公司早就作鸟兽散，歇业的歇业、转行的转行，像“失而复得”网这样在质疑中坚持的已经为数不多了。 影像：报纸褒贬不一的标题 采访： 杨金伟 杨金伟：我有一百个理由，可以为我自己声明，不但没有违背拾金不昧的传统道德，而是有助于这种拾金不昧。 采访：大河报记者：林辉 林辉：它是以盈利为目的的，它绝对不会说我今天就挣够本，或者说人家有个基金会， 给它作为运营的资本，然后让它去给社会做贡献它不会这样做。说白了它就是以盈利为目的的，我就没试图说服某一个人或者是马上说服某人，这就是生意。 主持人阿丘：生——意！每次杨先生一甩出这俩字，就把我的同事噎住了。是呀，“生意”二字，听起来刺耳，可也颇具威严和说服力啊。大路朝天，各走一边，做生意，有劳有酬，帮您找东西当然要收些银两不是？做生意，随行就市，您丢的东西宝贵，出手就要大方些不是？您若不想让俺这门子生意兴旺发达，行啊，可您得让这受累不讨好的事有人免费去做啊，您得让那些丢失的东西完璧归赵、一一送达失主手中啊？……是啊是啊，这生意经唱得有理，可我总想啊，这世上的事要是都一一给“生意”了，这样的生活是不是也太有点僵硬了、单调了呢？我的想法是啊，生意经当然要有人念，但这歌声呀，也得有人唱！有人学！有人伴奏！有人合唱！您说呢？但愿这越来越多的生意经不会把歌声给压下去吧…… 中央电视台新闻频道《社会记录》周一至周五22：05首播，次日4：40，16：30重播 Email至shehuijilu@vip.sina.com或shehuijilu@vip.sohu.net提供新闻线索 相关专题：央视《社会记录》 | |||||||||
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