互动地带：国内航空运输赔偿有新规

　　主持人：乘坐航班出差或者旅行，对于很多观众朋友来说可能是常事了，如果在旅途中发生了人身伤亡或者行李、物品损失，航空公司要不要赔偿，怎么赔偿呢？从3月28日起，《国内航空运输承运人赔偿责任限额的规定》开始施行，运行了17年的《暂行规定》就废止了。那么这部规定新在哪里，对我们旅客的利益有什么样的影响呢？

　　解说:按照民航法的规定, 在航空公司的责任范围内, 航空公司要对旅客的伤亡承担

赔偿责任。新规定最大的亮点就是旅客人身伤亡赔偿金大大提高了. 过去，是以1992年城镇居民年平均可支配收入两千多元为基数，据此民航总局规定航空公司最多只要赔偿7万元。而目前居民人均年收入比过去增加了5倍多，赔偿限额也就相应增加到了40万元。

　　解说：北京的杜先生经常要坐飞机去外地出差，当他了解到航空公司提高了赔偿限额之后，他的第一个反应就是还要不要购买保险.

　　杜先生：现在这个航空公司他把保险的赔偿金提高了，提高了40万，那我还有没有必要买这个保险了呢，假使说我买保险了，突然出险了，那是航空公司赔我还是保险公司赔我呢，那我能不能拿双份的赔偿金。

　　对于杜先生的困惑,我们来听听业内人士是怎么说的.

　　高峰：航空公司承担的法定责任和旅客本身自身购买的航空旅客人身意外保险并不矛盾，互相不能互相替代，为什么呢？因为旅客跟航空公司建立的赔偿是适用合同法，他们之间适用航空运输合同的赔偿，而旅客买的航空旅客人身意外伤害呢，是属于旅客跟保险公司签订的人身的伤害的保险，他们是一种保险法，是一种保险的赔偿.

　　解说：杜先生明白了，原来旅客买保险，和航空公司的赔偿责任不冲突，购买保险可以多出一项保障。如果购买了机票，又买了一份保险，那就意味着，发生了人身伤亡，除了航空公司的赔偿之外，还可以获得保险赔偿，目前一份保险赔偿额是40万元，累加起来，就可以获得最高达80万元的赔偿金。

　　解说：新规定的又一个亮点就是, 对行李的赔偿从过去每公斤赔偿50元提高到了现在每公斤100元, 如果以20公斤计算,丢失一件行李赔偿的金额现在比过去多出了1000块钱.

　　解说: 对于这一点不少旅客感到满意。不过，一些旅客担心的是，行李损坏,究竟怎么索赔呢? 杜先生经常要托运货物的样品给客户,但是在取行李的时候，看到行李箱是从传送带上重重的摔下来，他就感到胆战心惊。

　　杜先生：像他这么给我一摔，我不知道他给我摔碎没摔碎，假使说给我摔碎了，那你说我该去找谁去呢，然后我去找航空公司，如果我和航空公司达不成协议我又该怎么办呢。

　　记者了解到在机场，每家航空公司都有行李查询的服务台，对行李丢失以及破损的清凉进行快速处理。对于杜先生的担心，工作人员是这样解释的。

　　因为我们现场处理就是快速处理，如果不一致做单子，然后在一定期限内有我们的专门的赔偿部门专门给他谈，跟他进行谈赔偿的问题。

　　对于航空公司的答复还不满意怎么办呢？业内人士给杜先生提了个醒.

　　高峰:对人身损害赔偿我们国家规定不允许提出仲裁，那么对货物的赔偿或托运行李的赔偿可以申请，比如说专业的仲裁委员会兼仲裁，仲裁之后呢一裁终审，如果呢你不采取仲裁，那么还可以采取法院的方式，向人民法院提起诉讼，让人民法院来解决双方的争议，

　　除了行李之外，随身携带物品的赔偿上限也从过去的2000元提高到了3000元.不过, 杜先生仍有一些顾虑.

　　杜先生：你比如说我每次出行，这旅行包里装一些手机，商务通还有

　　高峰:根据民航法的有关规定如果旅客认为自己的托运行李，或者是自己随身携带的物品的价值明显的高于法定的赔偿限额，那么他应该事先声明，并办理声明价值附加，办理声明附加呢也需要向航空公司缴纳附加费用，一旦缴纳了生命价值附加费，那么航空公司呢将不得原用赔偿额新额，而应该按照旅客的实际损失进行赔偿。

　　不过,航空公司提供保价运输,还有可能规定一个上限,比如最多能保价8000元以内的物品价值.如果您的行李非常昂贵的话,专家建议您还是通过购买其他的保险品种来解决.

　　对于航空运输过程中，提出索赔，往往需要旅客进行举证，那么作为旅客来说，应该做些什么呢？

　　高峰：你要证明你是在么一个航空运输合同履行过程中发生的损害，比如说这时候你要持有你的机票，你要持有合法有效的登记证明，或者是你合法有效的身份证明，另外呢你最好能取到你在飞机上发生这种损害的时候，旁边的一些证人证言，／他的医疗的支出证明，他的务工损失，他的交通费，营养费，这些举证呢，都是由旅客提出。/至于航空公司是否有过错，按照举证责任倒置的原则呢，都由航空公司来承担举证责任，如果航空公司没有充分的证据来抗辩的话，那么他必须承担赔偿责任。

　　主持人: 新的赔偿规定施行之后, 旅客今后搭乘航班出行, 从经济上说有了更多的保障, 民航总局有关负责人说, 将来还要根据物价水平和人们的收入水平等因素及时调整赔偿金额. 我们期待,像这样维护旅客权益的规定越来越多. 希望我们今天的节目对您有所帮助.感谢您收看今天的法治在线,再见!

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