央视《法治在线》：电话变脸 喜忧参半

　　电话变脸 喜忧参半

　　演播室：

　　电话、手机连通着我们的生活，很难想象离开这些通讯工具的日子，可是话筒里传来的信息都是真实可靠的吗？

　　电影资料：《手机》严守一，喂！啊？你大点声我听不见！……

　　演播室：

　　虽然接电话的时候谁都不愿意听到这样的谎话，但是打电话时又难免有一些隐私是不想通过电话传递给对方的。电信公司最近推出的一系列新业务，可以让电话轻松变脸，帮用户转换身份，在充分保护隐私权的同时，也有人提出了质疑，今天的互动地带我们就来关注一下。

　　解说：

　　最近，南京电信出台了一项被称为魔话变声的新业务，通过电子变频等高科技手段，主叫方通话的声音就可以随心所欲地变成多种不同的声音。在南京电信服务辖区内，只要是固定电话用户，都可以直接开通这项业务。

　　同期：

　　今天晚上吃饭吧 这是什么声音 男中音

　　今天晚上吃饭吧 这是什么声音 小孩的声音

　　老人的声音

　　还有吗

　　今天晚上一起吃饭吧 这是什么声音 少女的声音

　　解说：

　　对于这种新业务，有人觉得好玩，有人却发现其中存在着一定的风险。

　　同期：

　　男青年：他非得变个女孩声音，因为我接电话的声音开得比较大，接的时候比较大，他故意说得比较肉麻，就让我女朋友听见，害我女朋友追着我问半天。

　　中年妇女：我想着社会本来就够复杂的，通话就是为了真诚相对，还要这样遮遮掩掩的

　　学生：像中国电信这么大的公司，他推出这项业务来，得做一些防范吧，比如说，在变音之前有语音提示：“现在是变音功能”之类。

　　解说：

　　消费维权专家还提示我们，电信企业提供这种新业务的时候，有可能忽视了接听电话一方消费者的合法权益。

　　同期：北京市律师协会 消费者权益法律事务专业委员会 邱宝昌 主任

　　(电信企业)可能更多的考虑到的是呼叫方的所谓隐私权的问题，其实你打电话和别人通话，作为受话方他应当知道，他也有权利知道是谁在他通话，是什么样的人，这种情况下，他的一种知情权是应当受到尊重的。

　　解说：

　　对于这些问题，电信公司又是如何考虑的呢？

　　同期：电话采访 南京电信 增值业务部 孙主任

　　(魔话变声)这项业务的开通主要是满足社会用户的一些娱乐方面的需求，它本身变声的过程非常卡通化，很有意思。关于用户知情权的问题，第一个是被叫方可以通过来电显示看到号码，第二个如果是真的发生了这种恶意的骚扰或者是有犯罪的这种嫌疑的话呢，他的这个知情权也可以通过公安部门对通话记录进行查询来获取。这一点是在系统中得到保证的。

　　解说：

　　此外，还有人担心，会不会有人利用变声业务实施犯罪活动？对此电信公司又是如何加强防范的呢？

　　同期：电话采访 南京电信 增值业务部 孙主任

　　在所有的用户使用之前，它必须要进行注册，那么他的注册信息呢，实际上是固定电话或者小灵通的号码，有身份证的登记。再有，我们是把用户的真实主叫号码送达到接收方的，他可以看到这个电话是谁打过来的。

　　解说：

　　除了魔话变声，电信服务商推出的其他增值服务也存在着有可能被不法分子加以利用的问题。

　　在北京警方最近破获的多起利用短信实施银行卡诈骗的案件当中，犯罪嫌疑人发来短信显示的号码不是一组杂乱的数字就是沿海地区的神州行号码，给调查取证带来了不少麻烦。其实他们就是利用了铁通公司的一种新业务，这种一号通技术原本为了方便用户，可以将座机、手机、小灵通的号码捆绑在一起，显示统一的号码，为了有效打击利用这种业务进行犯罪的活动，铁通公司也加强了监管。

　　同期：中国铁通集团代表

　　我们能够做到快速反应，能够在一小时之内，把所有的不法用户封杀掉，阻止这种犯罪活动。

　　解说：业内专家指出，对于新业务有可能带来的新风险，电信企业有义务加强防范。

　　同期：北京邮电大学 教授 舒华英

　　作为电信公司来讲，尽可能增加自己的服务范围和开展一些新的业务，创新这是无可厚非的，但是你要考虑到一项新的业务出现的时候，会给通讯的双方或者在你往通讯网络当中接收服务的各方会造成什么问题，你要预先起到提示和监管的作用。

　　解说：

　　安徽的黄先生最近就遭遇了匿名短信的困扰，他给我们发来电子邮件问到，自己前两天收到了一条奇怪的彩信，打开以后没有任何内容，手机却自动关机，还遗失了好多重要资料，原来自己遭遇了手机病毒。可再查看那条彩信的时候却发现，发送方并没有显示号码。这种利用隐藏号码的短信发送病毒的行为是不是侵犯了自己的合法权益？自己又应当如何维权呢？

　　解说：北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会 邱宝昌 主任

　　如果发送这种骚扰短信，干扰了你的正常生活，就构成了对你的侵权，他也可能涉嫌违反了《治安管理处罚法》的规定。/如果遇到这种情况，应当及时的到电信部门去查询，如果它是通过隐藏电话号码，又不能及时查询，比如通过下一个月，交电话费的时候，才能查询的话，应当及时地向电信主管部门和公安部门举报。

　　演播室：

　　其实电信企业不断推出的各种新业务，都是为了方便用户，所以在使用这些服务的时候，我们都应该自觉遵守相关的法律和道德规范，共同维护诚信的沟通环境。好了，感谢您收看今天的法治在线。再见！

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