【龙虎网报道】眼下，电脑和数码产品成为人们消费的热点。而人们经常购买较多的MP3、录音笔，电脑使用的U盘、移动硬盘，数码相机配置的CF卡、SD卡等，这些数码产品都是以内存大小确定使用价值和销售价格的，如128MB、256MB或512MB等，但南京某学院的杭同学买到的一款512MB的MP3在使用时，却变成了475MB。后来店家在标签上标注的，竟然是483MB，由此引出此类数码产品的缺乏相应的规范等问题。
今年7月底，南京某学院的杭同学花550元，在南京某大商场购买了一只纽曼牌MP3，可刚用一星期，就出现了质量问题，更令他感到不可理解的是，那只纽曼MP3买时标注的内存为512MB，但回去使用时才发现实际上只有475MB。发现问题后，他找到当时卖给他纽曼MP3的营业员，对方说要送回厂家的维修部门检测和维修。
本月2日，杭同学委托同学替他取回修好的MP3，拿回去后发现充了大半天电仍未充满，而且MP3的耳机和开关键已失灵，无法使用。次日，杭同学再次前往该店，在纽曼MP3专柜前他发现，当初他买的那款纽曼MP3，内存此时却被改标成483MB，而不是当初的512MB。店方给他的解释是，当时他买的纽曼MP3里面存的一些系统文件没有删除，占用了一些的空间，才使内存减少。杭同学对商家的解释感到很不满意，他告诉记者，当初他买这款纽曼MP3就是冲着它大容量的优点才买的，没想到内存突然减少那么多，而且还出现许多质量问题。杭同学认为，即使按照商家的说法删除文件后还剩483 MB，但他的那只却只有475 MB，还是与商家标注的内存不符。
7日下午，记者随杭同学一起来到该商店，负责MP3销售管理的王经理告诉记者，杭同学MP3内存确切说应该是483MB，而不是他所说的475MB。她还当场向记者出具了纽曼MP3公司南京售后服务中心出具给杭同学的检测说明书。记者看到，检测说明书上有“该款纽曼MP3维修时内存为475MB，因程序上出现的一些问题导致了内存空间的减少，经格式化后，内存现为483MB，机子并没有任伺质量问题”这样的表述。对于MP3出现的耳塞和开关键失灵问题，王经理称，他们已将MP3拿到厂家在南京的售后服务冲心进行免费维修了。
记者随后又与杭同学一起来到纽曼MP3公司南京售后服务中心，该中心的郝师傅解释称，杭同学买的纽曼MP3回去使用时，可能因为使用不慎而导致电压不稳，造成格式错误等程序问题。现经过对杭同学纽曼MP3格式化后，删除了一些没用的文件，使其内存变为483 MB。郝师傅在把杭同学的纽曼MP3上的耳塞和开关键修好后，当场把它交给了杭同学。
就此问题，记者向江苏省计算机学会请教，那里一位徐老师解释说，出现这种情况，可能是出现的故障经修复后，造成那一部分内存被屏蔽读不出。其实，无论是MP3、U盘还是CF卡等，都因为其中包含的系统文件要占一定的空间，内存比标注少一点是正常的，但512MB的MP3只有483MB则是不正常的。但是，对于这类数码产品允许自身文件占有多少空间，目前还没有具体的技术标准和规范。对此，江苏质量维权网办公室高潮表示，他们也接到许多类似的投诉。现在，电子和数码产品升级换代非常快，有关的技术规范与售后服务应该跟上，国家应尽快出台诸如“家电三包”这类的规定，以帮助使用电子和数码产品的消费者维权。
