发卡公司消失 持卡患者犯难

　　记 者:李晓军1

　　摄 像:何涛1

　　女播:【导语】

　　生活中各种各样的消费卡已经不是什么新鲜玩艺了，张女士为了让孩子在看病时少遭点罪，去年7月份，张女士花了999块钱在首都儿科研究所，办了一张金色童年健康卡，几个月过去了，这张原本方便的健康卡却给女士带来了烦恼。

　　【正文】去年7月份张女士在首都儿科研究所办理了金色童年健康卡后，曾经使用过了几次，感觉还不错，尽管价格高点，但带来的实惠也不少。

　　【同期】

　　但张女士万万没想到，才享受了几个月的实惠，到了去年10月份，她发现当初提供服务的诊室门上的“会员专用”几个字样已经被揭去，旁边的墙上还有一张蓝色的告示，上面写着，原代理挂号服务取消，并且，

　　【同期】

　　我这就是

　　来了病人我就去挂号拿号

　　现在只提供挂号服务

　　对 现在只提供挂号服务

　　【正文】好好的服务怎么说变就变呢？记者随后查看了张女士当初办卡时的相关手续，从合同，到收据，落款都是北京东方健商健康咨询有限公司的章，根本没有字据显示与首都儿科研究所的合作关系。这是怎么回事，记者随后又到了特需门诊病区办公室咨询了那里的工作人员。

　　【同期】

　　它就是和我们有个合作关系

　　它的合作也到期了

　　接到上级的政策文以后

　　把它关闭取消的

　　我们也是看到红头文件以后才关的

　　像我们这样的会员现在还有多少

　　现在你们会员还有几百人

　　【正文】

　　从张女士提供的材料中记者看到了北京东方健商健康咨询有限公司的介绍，只要支付少则2-3百元，多则3650元的年费，就可以成为了该公司的会员，会员的子女可以获得每年一次的全面体检，以及健康咨询、24小时预约挂号和代办取药等多种服务，既然按照国家的有关规定，叫停了这个项目，那么当初给与消费者承诺的服务到底还能不能延续呢？

　　【同期】

　　那当时你们合作的时候

　　责任是怎么分的

　　你们儿研所做什么

　　它公司做什么

　　这个我不知道

　　因为我现在能做的

　　就是给你们预约(挂号)

　　那包括什么全面体检

　　什么营养测评 智力测评

　　咱们这都做不了

　　做了做不了

　　那得问医院能不能给你们做

　　我不知道

　　现在我能做的就是这些

　　【同期】

　　如果它不是设在儿研所里面

　　我肯定不会来

　　那么多钱交给它

　　它倒找我钱我也不去

　　【正文】

　　随后，记者和张女士就健康卡的后续服务问题和这位工作人员继续交涉，在我们的要求下，这位工作人员把儿研所的一位主任请来解决问题。大约半个小时后，记者终于见到了这位主任。

　　【同期】

　　他们已经走了

　　很多事情为了保护会员的利益

　　只能由儿研所来做了

　　就像你们当初

　　不就是认得儿研所这块地盘吗

　　对呀

　　对呀 所以你就不用解释了

　　家长的心理我们都理解

　　我们尽量来保持和谐

　　就这个目的

　　儿研所吃亏了没有

　　不用说 对吧

　　那像什么全面体检

　　营养测评 智力测评

　　这还有

　　能做 儿研所来做

　　那还用花钱吗

　　不用你们花钱

　　它原来怎么规定怎么做

　　所以说它以前的那些内容都能实现。

　　【正文】张女士悬着的一颗心终于放了下来，自己这999块钱总算没白花，但是因为心有余悸，她表示如果今后再办理这种先交钱后消费的会员卡时，一定要好好掂量一下再做决定。 北京台报道