——水均益专访三星电子首席执行官尹钟龙

　　4月12日早上，北京一家著名的电器商场刚刚开门营业，就迎来了几位特殊的客人，在这些客人当中，为首的是一位年近六十、精神矍铄的老人。他来到每一个柜台前，仔细察看销售情况，并不时与商场的工作人员进行交谈，这位特殊的客人就是三星电子公司的首席执行官尹钟龙。他曾经数次被美国的《财富》杂志和《商业周刊》评选为年度亚洲最佳商业

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人士和全球最佳经理人之一。在过去不到4年的时间里，尹钟龙已经17次来到中国，平均每个季度一次。在这次中国之旅中，这位全球电子行业中的传奇人物接受了水均益的专访。

　　临危受命

　　(成立于1969年的三星电子是韩国三星集团旗下最大的公司，也是现在韩国国内最大的公司。今天的三星电子在全球各种财富排行榜上的地位都在迅速上升。然而仅几年之前，三星电子就开始从以往的巅峰状态迅速滑向低谷。1996年，在三星电子工作了近30年的尹钟龙被从日本召回韩国，担任首席执行官。)

　　水均益(以下简称水)：当您被召回到韩国的时候，您知道要掌管三星电子的大业吗？

　　尹钟龙(以下简称尹)：我是在东京的时候得到的CEO任命的。与李健熙会长共餐时。李健熙会长过了一段时间才说：你以前做过很多三星系列社的工作，我相信你能做好。这就是我们谈话的全部。

　　水：那您当时是不是感觉到很意外？

　　尹：其实这是不能预测的，但是当时因为很困难，大家都知道需要一场变革。

　　水：您觉得是您身上的什么特质，或者说什么样的优点让他们选择了你？

　　尹：因为从来没有人告诉过我为什么董事会选择我来做三星的CEO，所以我也不是很清楚。但是当时三星电子非常困难。自三星电子成立以来，在1994年、1995年创造了最大的效益，但是1996年开始整个公司进入了非常困难的时期，很多人都知道不变不行。就当时的情况来看，我想需要一个有经验的，经历过很多困难，能够带来变化的人，而且当时因为三星与日本企业的竞争非常激烈，更需要一个了解日本，能够与日本企业进行竞争的人。董事会也可能是认为应该选择这样一个人来当三星电子的CEO吧。

　　水：您当时最坏的打算是什么？

　　尹：最坏的打算当然是公司倒闭。当时您也知道大宇倒闭了，现代也有一些公司倒闭了。当时在韩国有30个财阀集团，其中有16个都倒闭了。

　　一次裁员两万八千名

　　(1997年的金融危机给当时已经步入困境的三星电子雪上加霜，三星电子的债务在那个时候达到了破纪录的170亿美元。1998年7月，一个烈日似火的下午，一场决定三星电子命运的会议在韩国汉城的新罗大饭店里悄悄召开。)

　　水：在那次会上，您一次性裁员，裁了28000名员工，这个数字在当时占整个三星电子员工将近三分之一，您面临的压力一定非常大，您怎么克服？

　　尹：当时内部有很大压力。但是如果不进行裁员公司就不可能生存，所以全体员工齐心协力努力。对于辞职的人，我们推荐他们给协作单位或其它公司，而且另外还有很多人觉得如果自己的辞职可以挽救公司，个人的牺牲也是值得的。我到现在还非常感谢这些员工。

　　当然，有些能力较差的人，当时公司还在聘用他们，但是继续带着他们，对公司确实造成很大的负担，所以我说服他们辞职。对于这种情况，我们采用的是提前退休的政策，给他们发放了一定程度的补偿金。

　　水：看到很多三星的老员工离开时，您自己是一种什么感受？

　　尹：是非常难受。辞退多年跟自己一起工作的老员工、老部下确实是很难受，但这是个人问题。如一两个个人的问题导致公司倒闭，那就意味着所有的一切都将结束。当然，虽然不一定裁员20%、30%公司就能起死回生，但是由于减掉了20%、30%的人，剩下的全体人员都感到压力而努力进行多方面的改革，从而使公司得到更好成长和发展。所以管理者只能考虑大多数人员的生存问题。

　　水：您的这些改革的举措在当时看来，应该是很冒险的，您自己有没有怀疑过它的成功率到底有多大？这个过程当中您动摇过没有？

　　尹：做那么大的事情，最高的领导是不能动摇，也不能被怀疑的。所以当时虽然很难，但我一心只想必须这么做，对下面的负责人员也指示必须坚决推进改革。我也每天都确认改革的进度和结果。有自信不一定成功，何况没有自信呢，我认为没有自信的事情就干脆不应该做。

　　向数字化转型

　　(1997年年底时，三星电子开始摆脱破产的阴影，逐渐走出低谷。这时，尹钟龙又开始思考新的问题，他看中了一条新的起跑线。1998年结构调整之后，尹钟龙紧接着提出了要做数字化时代的领导者。)

　　水：在当时你们做着向数字化转化的这个时期，您觉着最大的风险是什么？或者说您感觉到有什么样的实力能够做这样的转化？

　　尹：刚才也说过，数字时代的竞争要素是聪明的头脑和创意。数字时代需要的快速反应头脑、创意力等等指的是年轻人。头脑聪明，反应快速的话，数字技术可在四五年内成熟。这指的是优秀的年轻人越多，在数字时代就越能超前。与五六十年历史的企业相比，三星更年轻，因为只有大约35年历史，我们不只是公司年轻，为了迎接数字时代，我们还从美国等国家招聘了很多年轻有为的技术人员。他们现在已成为了我们参与竞争的主力。不仅是数字人才方面，我们在技术开发方面也进行了大量的投资。

　　改走高端产品路线

　　(在向数字化转型不断取得成功的同时，尹钟龙深深地感到品牌价值对一个企业和产品至关重要。他决定全方位确立高质量品牌的市场地位，其中包括在1997年跻身于11家奥运会最高级别赞助伙伴之列。此外，尹钟龙又下令将所有在美国的三星电子产品撤出一些打折商店，其中包括著名的超级连锁店沃尔玛，彻底改走高端产品的路线。)

　　水：这个决定在当时遭到过非议吗？遭到过反对吗？

　　尹：是的，遭到了很多非议。但我认为为了提高销量，不一定非要降低品牌价值，廉价销售产品。提高品牌价值其实有很多战略：我们为了提高品牌价值，在做各种广告宣传，赞助奥运会，还有像去年与华纳兄弟，用电影“黑客帝国”进行联合营销活动等品牌提升战略。但是最基本的是，如果没有优秀产品的话，不管做多大力度的广告宣传，为提高品牌价值进行多大的投资都不会有用。进入数字时代，我们计划集中在数字中高端产品，断绝了低端产品。大多数情况下，有一个8：2法则：20%的产品带来80%的销售额，20%的代理商卖出80%的产品。所以即使是断绝低端产品，对销售没有太大影响。

　　如果当时只做廉价产品，我们三星的手机品牌也不会像现在有这么高的提升。还有，像数码彩电，如果只做廉价低端产品的话，不可能有现在的品牌价值。

　　三年河东三年河西

　　水：尹先生，我知道三星现在更多的竞争目标是在欧美、日本，比如说索尼，但是看看中国的市场，您觉得在很短的未来，会有一些中国的企业成为三星的挑战者吗？

　　尹：十多年之前，三星与欧美、日本的大企业相比，彼此都公认不是竞争对手。但是最近，我们认为不可能，也不会成为竞争对手的企业，把我们当成了竞争对手。所以相同的情况会发生，而且当然会发生。

　　水：这可能就是商业，或者说做企业经常要遇到的一种规律是不是？也就是说，三十年河东，三十年河西，像中国人说的。

　　尹：以后不会是30年，因为现在时代变化得很快，所以有可能是三年河东，三年河西啦。

　　(中央电视台《东方时空·高端访问》专供本报)

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