海天／文
在美国，诚信是极重要的社会公德。我们最初感受诚信，是儿子带我们去一家超市购物。我们在这家超市买了一周需
要的猪肉、水果和蔬菜。肉切成块，装在盒子里，盒子上
标着重量和价格。苹果、香蕉和梨，自己装袋称重，蔬菜大多论个卖
，黄瓜论根，1.5美元一根。
挑选完毕，我们推着手推车去了超市的出口，这里没有人验货、收款，顾客在电子结算机前“自助”付账。儿子教我
们把买的东西逐一用验收器扫描，屏幕上显示出每种商品的单价和此次购物总共需要支付数额。儿子把信用卡在机器上刷了一
下，在服务台输出的单据上签字后，领着我们走出了超市。我们对这种购物付款方式感到十分新奇。
当然，商店里装有监控系统。在一般的超市里，通常既有收银员结算的出口，也有顾客“自助”结算的出口。收银员
结算的窗口，顾客通常较多，需要排队等候，而顾客“自助”结算的出口，顾客较少。“自助”结算，对顾客来说，方便，对
商店来说，节省人工，真是一举两得。在这样的购物环境中，你会充分体会到被信任、被尊重的感觉。当然，你也应该诚实守
信，如数付款。在我们的多次购物中，从来没有遇到有人因为不如数付款被查处。
我们在美国各地旅行，住在酒店里，客房里有冰箱，里面有各种酒水和饮料，桌子上有这些酒水和饮料的价格表，以
及客人消费这些酒水和饮料前要填写的单据。退房结算时，服务人员只是问了一下“有没有酒水消费”，我们说“没有”。这
就OK了，服务人员也不会再去房间里检查冰箱。
在美国，还发生过一个感人的“一张床垫的故事”：
美国人汤姆搬家后，在“兰森林”家具店购买了一张床垫，交了200美元的订金。在回家的路上，汤姆遭遇车祸，
从此不省人事。当家具店按照登记的地址把床垫送到汤姆家中时，房子的主人说送错了：一是他们家没有买床垫；二是他们家
里没有人叫汤姆。于是，家具店和生产床垫的厂家在报纸上刊登广告寻找汤姆。7年后，汤姆苏醒了，电视和报纸都报道了汤
姆起死回生的消息。家具店的老板派人找到汤姆，原来，7年前，汤姆把送货的地址写错了，把“1区”写成了“7区”。订
货7年后，家具店终于把汤姆订购的床垫送到了汤姆的家中。
这件事在美国引起了轰动，厂家和家具店的守信让人感动。有人说，汤姆的苏醒与这张床垫有关——7年间，家具店
一直在寻找汤姆，因此上帝不肯“接收”汤姆，一定要让他睡一睡这张床垫。据说，美国当时的总统里根看了这个故事的报道
，也对此事大加赞扬：“诚信一定会感动上帝。”
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