一个语音电话能等多久

　　文庄青

　　当电话语音系统告诉你“请稍等”，它指的是多久呢？竟有执著的人抱着电话等了20多个小时，直等到泪流满面。

　　英国电信集团的一位顾客打电话咨询业务，3次电话共等待了20多个小时。当英国《泰晤士报》18日报道此事后 ，举国哗然。

　　英国电信集团为此发表声明道歉：因为启用新的呼叫设备，致使大量咨询业务的客户长时间等待。

　　51岁的汉娜抱着这样的信念：电话不会一直重复同样的乐曲，终究是可以接通的。因为她的新公寓至今还没有安装 电话线，她想尽快解决以便尽早搬进去。

　　当她抱着电话听了8个小时的舞曲后，她放弃了。当她第二天再次拨这个号码后，又等了8个小时。再接再厉，汉娜 第三次拨了这个号码，她咬牙多坚持了4个小时。

　　“最后，我崩溃了，”汉娜说，“我气得哭了起来。”

　　“看在上帝的面子上，像英国电信这么大的一家公司，难道就接不了这样一个小小的电话吗？”

　　“我们非常非常抱歉，”英国电信公司在公开声明中说道，“但困难是暂时的，我们正在加班加点地修正呼叫设备。 ”