play
新华网北京5月31日电 随着出境赴日本旅游的中国游客增多，近年来频频曝出中国游客上当受骗案例。虽然媒体多次报道日本一些免税店的购物陷阱，但还是经常出现游客上当受骗的情 况。新华社记者经多方查证、现场调查后发现，保健品骗局转战海外，无良免税店与地接旅行社合唱双簧，专门瞄准团体游客，通过洗脑式宣传、制造爆买假象、拒 绝退货等手段，一步步将消费者引入精心布置的高额免税保健品购物陷阱。
[这些免税店里暗藏猫腻]
在东京最繁华的商圈之一新宿，有这样一种免税店：不接待日本人或散客，而是专门针对中国或韩国的团体游客，地接旅行社与免税店相互配合：导游将保健品说成 药品，并夸大药效向游客推销；店员则有意误导，宣称产品是“药局专卖”。导游们还特意选在同一时间段带游客进店，以制造“爆买”假象。
记者此前在新宿Alexander&Sun免税店调查时发现，该店不仅接待中国游客，还接待韩国游客。当时，一个10人左右的韩国团在导游带领下来到免税店后，两名店员使用流利的韩语向其推荐磁气项链、纳豆精等产品。
记者近日前往另一家JTC免税店了解情况，试图进入二层保健品柜台，但被告知没有预约不能入内。当时，二层店面除店员外，没有任何其他顾客。中国驻日使馆领事部工作人员和部分自由行旅客也反映，上述两家免税店倾向接待团体游客，甚至有店员专门在门口点人计数。
[从内容到价格都是“套路”]
第一酵素、纳豆精、深海鲛、万步力、超级玻尿酸等免税店高价保健品皆出自“第一药品”，其产品专柜就设在Alexander&Sun免税店6层入口处。
令人不解的是，明明销售的是“健康食品”，该专柜打的却是“第一药品”的牌子。记者经调查后发现，所谓“第一药品”与“药”没有丝毫关系，它并非制药公 司，而是以贩卖健康食品、基础化妆品为主的零售店，这一点在其官方网页中写得清清楚楚。巧合的是，该公司地址与免税店在新宿同一栋大楼中。
“第一药品”货源主要来自“日本酵素株式会社”和“富山药品株式会社”两家制造商。有消费者曾根据第一酵素外包装上标示的日本酵素株式会社地址，在网上搜 素，但并未发现厂房痕迹。经中国驻日使领馆实地调查，该地址处没有日本酵素株式会社工厂，有的只是当地一家螺丝制造工厂和几家日式点心店。
此外，在日本酵素株式会社的官方网页中，也仅有简短的公司简介，包括经营内容、商品概览、咨询在内的所有条目都在“准备中”。
街边药店的酵素一般也就卖几千日元，而这些免税店的酵素价格却翻了好几番。众多来自中国的游客还没来得及打量商品包装上的日本字，就被导游导购催着结了账。
比如导游、导购推荐的所谓日本制造纳豆精、酵素和深海鱼油。这些保健品价格不菲，每盒都约2万日元（约合1200元人民币），并都是4盒一套不单卖。如此算下来，3种都买就是12盒，就要花大约24万日元（约合1.5万元人民币），而且商品一经售出概不退换。
[监管不力、投诉无门]
日本政府部门监管不力也是中国游客屡屡受骗的原因之一。中国驻日本大使馆领事部曾就此事多次与日本消费者厅、观光厅等部门协商，但得到的答复是清一色的“无能为力”，而且不同政府部门之间相互推诿的情况十分严重。
在得知东京新宿Alexander&Sun免税店销售的保健品虚构生产厂址后，日本消费者厅说，只能要求该公司在包装上标明正确的厂址，除此之外并不能对该店采取任何措施。甚至有日本消费者厅工作人员表示，他们的防诈骗提醒只针对日本人。
一名受骗中国游客在给日本观光厅的投诉邮件中写道：“因为仰慕日本的诚信经营，产品质量标准高而放心大胆购物，但这一次日本之旅却让我失望至极。”但至今仍未收到回复。
日本华人律师张玉人指出，将保健品说成药品明显涉嫌欺诈，日本是法治国家，如果相关部门不予以制止，放任诈欺活动猖獗，那么法律就形同虚设。张律师提醒游客提高防范意识，发生纠纷时注意取证，留下录音照片等证据，如要诉讼，建议采取集体诉讼方式。
另一方面，赴日游客也要提高防范意识。日本一位资深旅游业人士提醒中国游客，到日本旅游应事先了解有关情况，应对正常的市场价格心中有数，不要盲目看重价 格低廉，应在正规旅行社参团，到日本购物时不要盲听盲信。（记者刘秀玲，编辑陈璐，视频拍摄马峥，视频编辑刘一楠，新华国际客户端独家报道）
责任编辑：茅敏敏 SN184
